【摘要】目的:探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中重要性及临床应用效果。方法：依据护理方法的差异性，将2019年4月～2020年3月入院治疗的72例患儿分为参照组（n=36)与研究组（n=36)。前组选择常规护理，后组应用肢体语言沟通护理，比较两组患儿的治疗配合度、护理配合度评分与家属护理满意度。结果：研究组的治疗配合度、护理配合度评分与家属护理满意度均高于参照组，数据比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在小儿护理工作中应用肢体语言沟通可以大大提升患儿的治疗配合度与护理配合度，明显提高家属的护理满意度。值得推广。
【关键词】肢体语言沟通；小儿护理；重要性；护理满意度
The importance and clinical application of body language communication in pediatric nursing
[Abstract] Objective: To explore the importance and clinical effect of body language communication in pediatric nursing.Methods: According to the difference of nursing methods, 72 children hospitalized from April 2019 to March 2020 were divided into the reference group (n=36) and the study group (n=36).Conventional nursing was used in the former group, and body language communication nursing was used in the latter group to compare the degree of treatment cooperation, nursing cooperation score and nursing satisfaction of the family members in the two groups.Results: The scores of treatment cooperation, nursing cooperation and nursing satisfaction of family members in the study group were all higher than those in the control group.0.05).Conclusion: The application of body language communication in the nursing work of children can greatly improve the degree of treatment and nursing cooperation of children, and significantly improve the nursing satisfaction of family members.It's worth promoting.
【 Key words 】 body language communication;Child care;Importance;Nursing satisfaction
由于儿童的心理人格具有一定的特殊性，且具备较强的依赖心理，同时也正处于身心发育与完善的重要阶段，因此在具体的临床诊疗过程中，患儿通常不会积极配合医务人员的治疗与护理工作，且会在一定程度上影响到治疗效果，甚至是引发医疗纠纷。为此，与患儿进行有效的沟通，提升患儿的治疗与护理配合程度是非常关键的。基于此，本次研究主要针对 肢体语言沟通在小儿护理工作中重要性及临床应用效果，选取了72例患儿展开了相关分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
依据护理方法的差异性，将2019年4月～2020年3月入院治疗的72例患儿分为参照组（n=36)与研究组（n=36)。参照组男19例，女17例；年龄3～9岁，平均年龄(5.69±1.46)岁；参照组男20例，女16例；年龄3～8岁，平均年龄(5.06±1.36)岁。对比两组一般资料，差异具有可比性（P>0.05）。
1.2 方法
参照组选择常规护理，主要是做好患儿病房的环境护理、基础的健康宣教、饮食指导与相关注意事项的告知工作。在上述基础上，研究组患应用肢体语言沟通护理: （1）护理人员要注重自身的仪容仪表，日常着装要端庄大方。在与患儿接触的过程中，衣着要得体，并充分注重自身形象的美感。同时，护理人员要注意自己面部表情的管理，这主要是因为面部表情可以向患儿与家长传递较多的信息[1]。例如，单纯的微笑就可以缓解患儿陌生与恐惧的心理，并且可以让患儿与家属体会到更多的亲切感与安全感，大大增强患儿与家长对护理人员的信任，提高患儿的治疗与护理配合度，有利于构建良好的护患关系。（2）护理人员在日常护理过程中要耐心倾听患儿与家属的主诉，并面带微笑，态度亲和的给予患儿及家属有效的反馈。同时，护理人员在与患儿沟通的过程中要多给予患儿鼓励与表扬，增强与患儿的心灵沟通，有效增强患儿对护理人员的依赖感。（3）眼神沟通：在与患儿接触的过程中，护理人员要充分注意眼神沟通与面部表情之间的配合。有效的眼神沟通不仅可以让患儿体会到护理人员的鼓励、肯定与表扬，同时也能够大大增加患儿的信心。（4）体态与肢体语言：护理人员仪态端庄的态度与自信可以让患儿与家属充分感受到护理人员在工作期间的认真与严谨性。同时，在患儿接受治疗与护理的过程中，护理人员每个细小的动作都会有效缓解患儿紧张、焦虑与恐慌的心理[2]。例如，轻握患儿的小手，轻拍患儿的背部，这些都可以大大提升患儿的护理依从性与治疗信心。
1.3 观察指标
（1）采用本科室自制的调查问卷来比较两组患儿的治疗配合度与护理配合度评分，总分均为100 分，评分越高则表示患儿的治疗配合度与护理配合度越高。（2）护理满意度数据通过填写问卷与数据统计进行整理，满意程度划分为三个等级，>90分为满意、60~90分为一般满意、<60分为不满意。
1.4 统计学分析
研究中的计数资料与计量资料均借助SPSS20.0软件完成统计，分别用“X2”与“t”检验，检验值P<0.05表明组间差异有统计学意义。
2 结果
2.1治疗配合度与护理配合度评分比较
研究组患儿的治疗配合度与护理配合度评分高于参照组（P<0.05），见表1。
表1 治疗配合度与护理配合度评分比较 （，分）
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2.2护理满意度
研究组的护理依从度与护理满意度均高于参照组（P<0.05），见表2。
表2 护理满意度比较 [（%）]
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3 讨论
与成人护理不同，儿科护理的难度更大。这主要是因为患儿年龄普遍较小，语言交流存在一定的障碍，且各方面的表现相对较弱，再加上部分家长的过度溺爱，一旦护理人员在护理期间出现差错，例如静脉穿刺失败，这就极易遭到家长的责怪，严重的情况下会诱发医患矛盾，并且会大大增加小儿临床护理的难度。为此，在小儿护理过程中，合理应用肢体语言沟通护理对于提升患儿的治疗配合度与护理依从性是十分重要的[3]。肢体语言沟通护理不仅可以明显提高护理人员与患儿之间的沟通效果，同时护理人员也能够通过得体的着装、端庄的仪容仪表、和蔼可亲的态度与足够的耐心来获取患儿与家属信任感，让患儿充分感受到护理人员的温暖与关怀，构建和谐的护患关系，大大提升患儿的治疗与护理配合度与家属的护理满意度。
此次研究中，选择肢体语言沟通护理患儿的治疗配合度、护理配合度评分与家属护理满意度均高于选择常规护理的患儿（P<0.05）。这一结果明确提示，在患儿护理期间，应用肢体语言沟通护理可以全面提升患儿配合治疗与护理依从性，提高患儿家属的护理满意度，增强临床治疗效果。因此，该种护理模式值得临床推广与应用。
参考文献：
[1]李娴.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的效果[J].中国继续医学教育,2020,12(13):183-185.
[2]吴楠,李萍.小儿护理工作中肢体语言沟通联合个性化护理的实施效果研究[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(34):141.
[3]王琳,康健,张敬婕.肢体语言沟通在小儿护理的临床价值[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(32):67-68.