摘要:人本管理是指在管理工作当中加入的以人为本的概念和需求。但现阶段我国医院图书馆在管理中更注重政治工作,而忽略了对人性化和民主化管理的重视。为了图书馆工作的长远发展,应该要逐步的加入关于人本管理的内容,对其进行专门的探讨研究。本文将主要从医院图书馆管理的现状和未来发展的趋势两部分进行探讨。
关键词:医院图书馆;人本管理;管理标准
一、医院图书馆管理中加入人本管理的具体要求
(一)、在管理工作中注重以人为本
“以人为本”是人本管理的中心思想,所以要想在医院的图书馆管理工作中融入人本管理的思想,首先就要抓住“以人为本”的中心点。医院图书馆主要的接触和服务对象就是医院的医务人员,而医院又是一个极度能够体现“人”的价值的地方,所以理所当然的,应该要在图书馆的工作当中融入这类思想。人性化的管理措施能够拉近图书馆和医务人员之间的距离,给予服务对象更多的人文关怀。图书馆不仅是读书研究的场所,更应该成为更够给读者以慰藉的地方。创造和谐美好的阅读环境,以环境带动人的思想发展转变,才是图书馆管理工作的真正意义所在。死板的政治管理制度随着时代的发展会变的越发单一,只有将管理工作落到实处,真正关心每一位医务人员,才能使医院图书馆的作用最大化。
(二)、在管理工作中重视民主性
所谓的“民主性”,就是指在医院图书馆的日常管理工作中,管理员不能形成“一言堂”的管理模式,而是要把管理制度开放,管理权限开放,让医院的医护人员都能参与到图书馆的建设和管理工作中来,为图书馆的发展凝聚大家的力量。服务于被服务双方的价值是对等额,只有让医护人员产生一定的主人翁意识,才能够从根本上提高医院图书馆的管理工作。这样也能够避免出现决策的片面性,提高决策的科学性。群众的力量是强大的,民主性往往代表着实效性和可操作性的提升,这将直接影响医院图书馆的长效发展。
(三)、在管理工作中重视创新性
时代在发展,管理制度自然不能一成不变,时刻创新才是人本管理不断发展的基础。医院图书馆管理工作要随着医院管理工作的更新而更新,这既是拉近与医护人员之间的距离,也是确保了医院图书馆的管理理念没有落伍。医院图书馆主要的服务对象就是院内的医务人员,提高图书馆的创新性,能够提高医务人员的兴趣,进而推动广大的医务人员参与到医院图书馆的管理和运营中来。这对医院图书馆的管理工作是一个良性的循环。
(四)、在管理工作中确保服务性
服务是管理的首要任务,服务好才能管理好,管理好才能经营好。人本管理的重点就在于服务,只有首先保证服务的质量,才能有后续的进步和推动。图书馆本质上是为医务人员提供阅读服务的地方,所以归根结底做好本职工作,满足医务人员的实际需求,突出自身的服务性和民主性。
二、医院图书馆管理中加入人本管理的具体途径
(一)、实现全员有意识的管理
制度化的管理需要全员学习和培训,人本管理也不例外。人本管理讲求以人为本,但是要在一定的制度管理中进行。所以一定要培养医院图书馆管理人员的全员意识和管理能力。将具体的管理制度向全院进行公开,让管理人员和医务人员都有机会了解并参与到管理工作中来。这样将群众管理基础扩大,既保证了管理人员的管理水平,也提高了群众的参与度,让医务人员有机会得到准确的图书馆信息。
图书馆管理人员要定期的进行培训和学习,按照实际情况更新管理制度。要对图书馆的工作有准确的认知和阶段性的划分,在日常的管理工作当中能够做到不断地创新和进步。医院图书馆的图书一般为医护人员提供专业知识的帮助。所以作为图书馆的管理人员一定要对专业的医学知识有所掌握,明确各类医学书籍的摆放位置,这样才能为医务人员提供便捷准确的阅读服务。随着时代的不断发展,图书馆也逐渐的现代化和科技化,到处都是先进的计算机技术和网络技术的应用,图书管理员一定要对图书馆的基本设施和先进的计算机技术使用方法有一定程度的掌握,才能在做好管理本职工作的基础上提升管理水平。医院图书馆的藏书跟医学知识和医院水平都有直接的关系,很多专业类别的图书都是中英双语,还有大量的国外文献等等,图书馆管理员要对这类外文图书有相应的了解,并准确的知道图书对应的位置和所研究的专业内容,这样能够大大提高管理效率,也为医务人员的研究和工作提供了更为便捷的服务。
(二)、实现全员有服务的管理
在以人为本的人本管理制度中,服务是首要的也是最重要的内容。服务代表了图书馆的基本管理能力和运行能力。所以应该在医院图书馆的管理制度中明确这一基础性的内容,并构架一个完整的图书馆服务系统。这样能够在一定的制度管理基础内进行人本创新和服务创新,将图书馆工作糅合成一个整体,进一步优化自身的服务能力和服务意识,更好的为医院的医务人员提供专业和高效的工作支持。服务要针对全体医院人员,要具备全面性,整体性,但是每个个体之间存在一定的差异,对图书馆的服务要求都不尽相同,所以在全面性的基础之上还要具备差异性和个性化。要针对不同的服务内容和服务人群进行实际操作,对整个医院的医护人员进行全面的信息整理,确保做到精准服务。图书馆的管理人员和医护人员之间要建立一定的信息交流,在医护人员进行信息查询或者阅读的时候管理人员一定要主动地介绍查询系统的使用方法,带领医护人员完成信息的收集和图书的借阅,耐心的倾听医护人员的需求,对需要改进的地方主动征求意见。只有加强管理人员和医务人员之间的沟通,才能将服务的核心内容落到实处,促进双方的关系,促使医务人员更加的信赖医院图书馆。
结束语
管理是需要进行多方融合的一项工作,光靠制度管理是不现实也不全面的,如今以人为本已经成为了社会工作中的一项准则,所以在医院图书馆工作中进行人本管理是符合社会发展规律的。只有秉承最完善的服务态度,为医务人员提供对应的服务,才能够从根本上拉近图书馆和读者的距离,在提升图书馆服务态度的基础上,也能推动科研和教学工作的进行。
参考文献:
[1]彭磊,张晓梅,张林.医院图书馆管理中人本管理的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2020,11(6):32-34.
[2]张宝峰.试论在医院图书馆管理中人本管理的应用[J].卷宗,2018,(19):62.