【摘要】 目的 对柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力所造成的影响作出探究和分析。 方法 样本选取于2019年8月组建的两个护理小组，每组各65人，其中一组为对照组，对护理团队行常规管理，另一组为观察组，对护理团队行柔性管理妇方案。最终统计对比两组护理人员组织认同感（利益性组织认同评分、归属性组织认同评分和成功性组织认同评分）和团队凝聚力（情感一致性评分、任务一致性评分以及行为一致性评分）。结果 观察组护理团队的组织认同感和团队凝聚力更高，与对照组相比具有显著统计学差异，有对比性，P<0.05。结论 经过实验证明，对护理小组成员行柔性管理方案更有利于提高他们对组织的认同感，提高团队凝聚力，护理工作协作性更好，配合度更高，护理管理工作的效果更好，应当在护理管理中得到广泛的推广。
关键词: 柔性管理方案；组织认同感；团队凝聚力；护理管理效果
现代化患者对于医院管理与服务要求更多方面，其中就包括了护理人员的态度。护理工作质量、护理满意度等方面，而医患纠纷很多都是因为误解而产生的，良好的护理工作就显得尤为重要[1]。本文将对柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力所造成的影响作出探究和分析。汇报如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
样本选取于2019年8月组建的两个护理小组，每组各65人，两组护理人员都是女性，对照组护理人员年龄23-45（31.3±2.6）岁；工作年限3-19（8.7±2.2）年；学历类型：专科有35例，本科有30例。观察组护理人员年龄23-45（31.3±2.6）岁；工作年限3-19（8.7±2.2）年；学历类型：专科有34例，本科有31例。所有护理人员的基础资料上没有显著差异，P<0.05，基础条件对等。
1.2方法
对照组行常规护理管理，严格遵守晨会制度、查对制度、交接班制度、轮班制度，并且经常组织培训等管理。观察组在前者基础上给与柔性管理方案，具体如下所示：
1.2.1以人为本，创建和谐团队氛围
管理者要树立以人为本的意识，关心、负责和尊重护理人员，在日常管理过程中，要注意多沟通，换位思考，用亲和的态度去指出护理人员的工作错误，并且给与改正的机会，首先创建一个宽容、互相理解和关怀的工作环境。其次要重视护理人员的技能和知识培训，要多跟护理人员在日常工作中贯穿进护理理论的教育，规范护理服务和礼仪，检查护理操作技术的标准性，提高护理人员与患者的沟通技巧，在业务培训中要多创建情境进行练习，同时还可以以竞赛的方式来激发护理人员进步的自主性，比如说组织护理操作规范竞赛、护理文书规范书写竞赛、护理操作技能竞赛等，让护理人员能够自发形成正向的竞争意识。还可以组织护理知识演讲、文艺演出等活动，让护理人员释放工作压力，提高工作活性[2]。
1.2.2实施非强制性排班制度
排班制度要具有弹性，根据护理人员具体工作情况进行排班和调岗，并且建立多劳多得的薪酬激励制度，刺激护理人员工作的积极性，对于工作压力或者情绪不佳的护理人员，管理者要及时给与心理疏导，突出柔性管理方案中的人性关怀的特点。对于表现优秀的人员给与相应的激励，从而提高整体护理团队进步的积极性[3]。
1.2.3建立细致客观的考评机制和晋升通道
首先要制定以工作能力为第一标准的考评机制，有助于激发护理人员工作的积极性，建立正向的晋升通道，让护理人员都能够依靠工作质量公平竞聘上岗，从而提升整体护理团队的护理水平，也能够挑选出更具有责任心、综合素质好的储备管理人员。
1.3观察指标
最终统计对比两组护理人员组织认同感和团队凝聚力。由医院自制的护士组织认同感和团队凝聚力的评价量表进行评估。其中组织认同感问卷共有19项，设置完全不同意、不太同意、一般、比较同意和完全同意五个评估维度，分值分别为1---5分，分数越高代表组织认同感越高。团队凝聚力自评量表共有12项问题，设置强烈反对和完全赞同维度，对应分值为1-7分，分数越高代表团队凝聚力越好。
1.4统计分析
本次研究将用应用统计学软件SPSS17.0对数据进行处理，检验，平方差计量，当P<0.05时，统计学结果有意义。
2.结果
2.1 组间护士组织认同感对比情况
利益性组织认同评分：对照组为（3.6±0.6），观察组为（4.1±0.8），组间统计学对比有显著差异（=7.64，P=0.04）；归属性组织认同评分：对照组为（3.8±0.6），观察组为（4.0±0.5），组间统计学对比有显著差异（=7.66，P=0.04）；成功性组织认同评分：对照组为（3.5±0.8），观察组为（4.0±0.7），组间统计学对比有显著差异（=7.64，P=0.04）。
2.2 组间护士团队凝聚力对比情况
情感一致性评分：对照组为（5.1±0.9），观察组为（6.4±0.4），组间统计学对比有显著差异（=7.72，P=0.04）；任务一致性评分：对照组为（5.8±0.8），观察组为（6.6±0.7），组间统计学对比有显著差异（=7.78，P=0.04）；行为一致性评分：对照组为（4.7±0.9），观察组为（5.9±0.4），组间统计学对比有显著差异（=7.80，P=0.04）。
观察组护理团队的组织认同感和团队凝聚力更高，与对照组相比具有显著统计学差异，有对比性，P<0.05。
3 讨论
根据相关研究表明，良好的管理能够提升护理人员的组织认同感，而组织认同感又可以激发护理人员的工作潜能，最大程度的提升护理工作质量，稳定护理队伍[4]。管理者要树立以人为本的意识，关心、负责和尊重护理人员，以人为本，创建和谐团队氛围。其次排班制度要具有弹性，根据护理人员具体工作情况进行排班和调岗，并且建立多劳多得的薪酬激励制度，最后要建立细致客观的考评机制和晋升通道
综上所述，对护理小组成员行柔性管理方案更有利于提高他们对组织的认同感，提高团队凝聚力，护理工作协作性更好，配合度更高，护理管理工作的效果更好，应当在护理管理中得到广泛的推广。
参考文献：
[1]曹晋. 柔性管理方案对护士组织认同感及团队凝聚力的影响[J]. 全科护理,2020,18(16):2002-2004.
[2]刘小銮. 应用柔性管理理论优化护理管理的探讨[J]. 中国医药指南,2013,11(19):326-327.
[3]陈静,王锦波,李军,李重先. 柔性管理在高原灾害救援护理团队中的实践[J]. 中华灾害救援医学,2014,2(05):295-296.
[4]张黎黎. 急诊科护理管理模式的应用现状及研究进展[J]. 当代护士(上旬刊),2018,25(07):163-164.