摘要：目的：分析研究医院药事管理在临床药学服务中的价值。方法：时段：2017.08-2020.03，选择我院接收的80例就诊患者，按随机数字表法划分为观察组（实施医院药事管理）与对照组（未实施医院药事管理），各40例，对比不良反应发生率和服务满意度。结果：观察组不良反应发生率（2.50%）低于对照组（15.00%），P＜0.05；观察组服务满意度（97.50%）较对照组（85.00%）更高，P＜0.05。结论：实施医院药事管理，可提高患者对临床药学服务的满意度，很大程度上减少了患者用药后的不良反应，在临床中值得应用和推广。
关键词：医院药事管理；临床药学服务；应用价值
在临床中，药学治疗是有效的治疗方式，对防治疾病具有明显效果。需要注意的是，倘若无法合理管理药品，会导致诸多不良后果，比如：药物中毒、药源性疾病等[1]。随着医疗水平的提高，对医院药事管理制度进行调整，将药学和管理学结合在一起，科学应用药品从而提高整体治疗效果。本文择取2017年08月至2020年03月接收的就诊患者，观察医院药事管理在临床药学服务中的应用价值，现有以下内容。
1、资料和方法
1.1一般资料
选择本院于2017年08月至2020年03月接收的就诊患者作为研究对象，符合研究内容者共计80例，对其临床资料展开回顾性分析，将其分为对照组和观察组，其中对照组：女性15例，男性25例，患者年龄最小值为22岁，年龄最大值为77岁，平均年龄值（50.36±4.86）岁。观察组：女性16例，男性24例，患者年龄最小值为23岁，年龄最大值为76岁，平均年龄值（50.39±4..91）岁。两组相比P>0.05，可比较。
1.2方法
医院药事管理内容主要包括以下几个方面：（1）建立健全医院药事管理体系：制定药学方面的规章制度，对医护人员的行为进行制约，并提供用药参考，保证药学服务顺利实施，具有较高的安全性。与此同时。明确相关人员的职责，对药师进行监督，评估考核药师的专业素质，从而提高其责任意识。（2）提高临床药学服务质量：不断对药学管理的方式进行改革和创新，加强监测患者服药后的不良反应，并实施用药技术指导，保证临床用药的科学性和合理性[2]。相关医务人员和各个科室积极沟通，指导用药的配伍禁忌，选择针对性的治疗药物，从而保证用药行为的规范性，最大限度上降低药物风险性，进一步提高药学服务质量。（3）实施药师能力培训：加强药师培训，充分掌握先进药学知识和用药技术，保证药学服务顺利实施。详细了解药学知识，监督临床用药情况，从而提高临床治疗安全性和可靠性。在实际的管理过程中，定期展开专业培训，由专业水平较高的药师进行统计和分析，从而提高药师的综合能力[3]。（4）实施信息化管理措施：通过微信平台、多媒体等方式，将信息技术在医院药事管理中应用，可提高药学指导效果。在实际的接触过程中，相关医务人员及时解答用药问题，宣传用药知识，能够将药学服务范围扩宽，提高了临床药学的工作质量[4]。
1.3观察指标
①分析不良反应发生率，根据不同的反应类型可分为：药物中毒、药物过敏，密切观察患者不良反应发生率，详细记录并实施对比[5]。②分析药学服务满意度，调查问卷的总分为100分，主要分为：满意（分值范围在80~100分）、基本满意（分值范围60~79分）、不满意（分值范围0~59分），满意度=满意+基本满意[6]。
1.4统计学方法
利用SPSS20.0软件检验就诊患者所有数据，独立样本t检验计量资料，以形式表述，检验计数资料（涵盖不良反应发生率和服务满意度），以[n/（%）]表述，P<0.05，即为存在统计学差异。
2、结果
2.1分析不良反应发生率
结果显示，和对照组不良反应发生率（15.00%）相比，观察组发生率（2.50%）明显较低，组间对比差异显著，P＜0.05。
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2.2分析服务满意度
结果显示，和对照组满意度（85.00%）相比，观察组满意度（97.50%）更高，组间对比差异显著，P＜0.05。
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3、讨论
近年来，人们提高了对医疗体制改革的重视程度，尤其是临床药学服务。通过医院药事管理，转变工作职能，可提高临床用药的安全性。在实际的治疗过程中，合理使用药物，能够减少用药失误现象，从而提高了医院整体服务质量。
本文研究可以发现，和对照组不良反应发生率（15.00%）相比，观察组发生率（2.50%）明显较低，组间对比差异显著，P＜0.05。实施医院药事管理，可保证医疗活动有序进行。药事管理水平可直接反映出医院的管理水平，因此，需实施科学有效的管理方式。药学部门不只是门诊药房，还是和患者接触的窗口，具有较强的专业性和综合性。加强药学服务工作，可降低药物中毒和药物过敏等不良反应发生率，效果显著。实施医院药事管理，保证科室药物供给，并监督处方的合理性，有助于检测不良反应，从而促进医院持续性发展。分析药学服务满意度，和对照组满意度（85.00%）相比，观察组（97.50%）更高，组间对比差异显著，P＜0.05。由此可见，利用医院药事管理方式，充分发挥药师的作用，有助于提高用药质量。建立健全药学管理体系，为药物指导提供依据。加强临床药师培训并进行考核，有助于提高其专业素质，从而为患者提供优质的药学服务，很大程度上提高了患者对药学服务的满意度。
综上所述，在临床药学服务中实施医院药事管理，可提高患者对临床药学服务的满意度，很大程度上减少了患者用药后的不良反应，在临床中值得应用和推广。
参考文献
[1]张恒玉.医院药事管理在临床药学服务中的作用[J].中国继续医学教育,2017,9(017):187-188.
[2]秦永存.医院药事管理在临床药学服务中的价值与作用研究[J].中国卫生产业,2017,014(026):134-135.
[3]迪力夏提,刘恬.医院药事管理在临床药学服务中的价值与作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(18):150+162.
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[5]赵栋.探讨医院药事管理在临床药学服务中的价值与作用[J].大家健康(下旬版),2017,011(006):289.
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