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电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用探讨

发表时间：2020/8/4 来源：《电力设备》2020年第8期作者：樊海蓉

[导读] 摘要：随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速的发展。

        （国网河北省电力有限公司邯郸市峰峰矿区供电分公司河北邯郸 056200）
        摘要：随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速的发展。当传统的电力营销管理理念、模式不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。因此本文就对电力营销稽查在电力营销管理中的监督作用进行分析和探讨。
        关键词：电力营销稽查；电力营销管理；监督作用
        引言
        电力营销稽查是供电企业按照国家法律法规和企业规章制度，对电力营销工作质量和服务质量的全过程核查、管理和监督。作为一项特殊的监查管理工作，电力营销稽查既具备管理的领导、组织、控制、创新等基本职能，同时也起到控制、检查、监督的作用。有效地开展营销稽查，有利于改善经营管理、提高经济效益、维护企业合法权益和提高营销管理工作质量
        一、电力营销稽查概述
        （一）概念
        电力营销稽查主要是指电力企业根据要求对自身的营销进行合理的检查，其包含的内容较多，范围较广，如主要有电价与电费的核对抄送，对现阶段国家用电与供电政策的执行情况进行监督，并保证其装配电表工作有效开展，提升工作质量。受电力营销工作自身的性质影响，在进行稽查管理过程中需要面对较为复杂的客户类型与工作种类，工作难度较大，因此应灵活利用稽查工作进行创新，从整体上进行管理，降低营销管理过程中存在的纰漏，清除现有的安全风险隐患，避免电力企业产生经济损失，提升企业经济效益，促使电力企业实现可持续发展。
        （二）电力营销稽查在电力营销管理中的重要性
        现阶段我国的市场经济体制逐渐完善，电力企业在发展过程中不断优化电力稽查，充分发挥出其自身的优势，实现创新发展，带动经济体制完善，为我国电力事业发展奠定良好的基础。对于电力企业来说，在发展过程中如果单一的以经济效益为主，将导致其整体受到影响，造成电力行业的固步自封，影响整体发展。通过电力营销稽查，可以从根本上提升其专业性，适应市场的发展需求，从整体上进行完善，以市场形势为基础，提升其整体的营销管理效果，优化电力企业的经济效益，促使其在进行管理过程中发现工作存在的隐性问题，做好安全防护工作，提高整体发展的透明度，为电力企业的创新发展奠定基础。
        二、电力营销稽查在电力营销管理中存在的问题
        （一）管理体系和监督机制较不完善
        一般来说，电力营销稽查管理活动的开展时间比较短，诸多营销管理体制较不完善，很难将电力营销稽查活动的监督实效性、时效性等充分体现出来，进而很难提高电力企业的市场竞争实力。同时，还缺少清晰明确的岗位职责，相互推诿现象经常出现，很难发挥出管理监督体系的作用，甚至还会对客户对企业形象的了解造成误导，从而也导致电力企业经营管理水平始终停滞不前。因此，要想确保我国电力营销管理水平的稳步提升，必须制定完善的监督机制和管理体系。
        （二）电力企业对电力营销稽查重视力度不足
        电力企业在发展过程中，主要是以当前的经济效益为基础，积极发展其经济，对于电力营销稽查重视力度不足，忽视营销手段的重要性，导致企业发展的薄弱环节数量较多，影响企业的整体发展水平。例如，以某电力企业为例，该企业在运行管理过程中，未能重视其电力营销稽查的功能作用，降低自身的监督力度，增大企业的发展风险，甚至造成安全事故，为电力企业造成重大的经济损失。

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        三、电力营销稽查在电力营销管理中的监管措施
        （一）开展稽查监管活动，完善电力稽查制度
        在电力营销稽查的监管活动中，日常稽查活动、专项稽查活动以及相关专题稽查等，是重要的监管活动类型。一般来说，无论是哪个种类的稽查活动都需要配备完善的稽查监督制度，严格规范电力营销管理工作。比如，对于日常稽查活动来说，要求要处理好电力营销管理中存在的纠纷问题，维护好消费者的合法权益，将营销风险控制在合理范围内。此外，在开展电力营销的稽查监管活动中，要创新电力企业营销模式，实时监督和控制整个营销业务、数据以及营销成果等。在整个电力营销稽查监控体系中，要发挥出绩效评价体系的功能作用，将奖惩体系落实到位，将其与人员的薪资相挂钩，充分调动营销人员的工作积极性、主动性以及创造性。不断提高营销人员的服务水平，保证较高的电力营销稽查活动的专业性、规范性，更加符合人性化，最大程度地满足消费者的电力需求。确保电力营销管理活动的服务质量的稳步提升，从而促进营销稽查更好、更快地推进。
        （二）加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
        电力企业在发展过程中，应根据自身的实际情况合理开展管理工作，加强对电力营销稽查的重视力度，不断进行深化完善，从整体上进行完善创新，充分发挥出电力营销稽查的优势，从整体上进行完善，优化其思想，提高电力企业营销管理水平，适应时代发展，具体来说，从以下几方面进行。（1）积极进行理念创新，电力企业应以当前的市场发展趋势与要求为基础，不断进行管理理念创新，积极引入国外先进的理念，以我国的实际情况为基础进行完善，满足新时代需求，积极进行稽查实践，提升电力营销的薄弱之处，提高电力企业的服务质量与发展水平。（2）积极对电力营销稽查内容进行创新，从整体上进行完善，不断进行优化发展，如对电费电价的抄核收进行优化，从整体上进行完善，满足当前的发展需求，优化各个管理环节，从整体上进行划分，避免管理过程中出现误差，为电力企业发展奠定良好的基础。
        四、电力营销稽查监控在电力营销中的作用
        （一）电力营销稽查在电力营销稽查管理中的产品监管
        由于电力的特殊性，用电客户在购买电能产品的时候，不仅仅只是购买产品本身，同时也是在购买服务。在营销稽查开放的情况下，电力不存在短缺的情况，供电公司提供给电力客户的服务显得愈发重要，为了保证供电公司在市场上的领导地位，供电公司需要着重提升电力服务水平。洪泽县供电公司要以客户满意为目标，把服务要求明确为服务制度，把服务行为培养成服务习惯，努力提高营销稽查人员的优质服务水平，提升企业形象，进一步增强供电公司的在电力零售市场上的核心竞争力。
        （二）电力营销稽查在电力营销稽查管理中的价格监管
        营销稽查放开后，意味着电价不在由政府统一定价，一般会由政府限定价格区间，在这一区间内，洪泽县供电公司可以灵活运用价格手段制定电价。不同的客户对供电可靠性、电能质量的要求不同以及供电公司对不同客户提供的差异化服务，这些都会影响供电公司的供电成本，从而影响最终的电价。
        结束语
        综上所述，在当前的时代背景下，营销稽查是电力企业营销管理的重点内容，其重要性不断凸显，因此在管理过程中，电力企业应加强重视力度，改变传统的管理思想，从整体上进行深化，积极引进全新的管理理念与模式，充分发挥出人才的优势，保证企业的整体经济效益提升，带动电力行业发展，适应时代的需求。
        参考文献
        [1]李时茂.电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用探讨[J].区域治理，2019，000(013):103.
        [2]师伟.浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用[J].大科技，2017，000(032):93-94.