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电力营销过程中电费回收风险防控策略

发表时间：2020/8/4 来源：《电力设备》2020年第8期作者：陈颖君

[导读] 摘要：随着经济市场的快速发展，对电力能源的需求量呈不断增长趋势，而电力营销是电力企业生产经营中的重要环节之一，在电力营销的过程中存在一系列的影响问题，尤其是电费回收，具有一定的风险，对电力营销会造成不同程度上的影响，从而会影响到电力企业的经济效益和社会效益。

        （东莞西北区供电局广东东莞市 523000）
        摘要：随着经济市场的快速发展，对电力能源的需求量呈不断增长趋势，而电力营销是电力企业生产经营中的重要环节之一，在电力营销的过程中存在一系列的影响问题，尤其是电费回收，具有一定的风险，对电力营销会造成不同程度上的影响，从而会影响到电力企业的经济效益和社会效益。本文重点深入分析和探究电力企业电力营销过程中电费回收时存在的问题，并制定合理的应对电费回收风险防控策略，促进电力营销活动的顺利进行。
        关键词：电力营销；电费回收；风险防控；有效策略；
        引言
        电力营销主要指的是在电力企业在经济市场环境中为了满足用户的消费需求，依据经济市场实际情况开展的经营活动，并为消费者提供优质的电力产品和供电服务，从而实现电力企业的经营目标。电费回收是电力营销中的重要组成部分，在电费回收的过程中会存在一些问题，并且具有一定的风险，所以为了保障电力企业电力营销的经济效益，需要及时对电费回收时遭遇的问题进行的详细的分析，并对电费回收风险进行评估、防范和控制，确保电力企业电力营销活动的顺利进行。
        一、电力营销过程中电费回收时遭遇的问题
        （一）电费统计措施的不完善
        实际上，有很多电气企业抄表人员在工作的时候态度不好，专业素养有所欠缺，甚至在进行抄表工作的时候时常会出现各种不良情况，比如说不抄、误抄等现象是现实生活中比较常见的现象，致使电费回收存在一定的问题。还有电力营销过程中电费核算体系的不健全，没有完全依据相关规则进行电费核算，且应当及时依据电力企业的规定及时调整价格，但是实际上很多时候电费价格出现变动的时候并没有给广大群众进行普及，导致有很多人在交电费的时候会由于电费价格变动的原因与电力企业产生矛盾，甚至有些人不愿意按照变动后的电费价格进行缴费。在电力营销电费回收时遇到最为普遍的问题就是用户想方设法逃避缴费，存在很多欠费不缴的情况，对电力企业的经济效益会产生一定的不良影响。随着大数据技术和信息技术的应用与发展，大大推动了电力企业电力营销管理的智能化与网络化，随着银行卡、支付宝和微信等网络支付方式的普及，越来越多的人都喜欢在网上缴费，使电费回收存在较大的网络安全风险，主要是因为有些不法分子或黑客会利用网络漏洞攻击和篡改用户实际用电数据，还有就是冒充电力收费人员对用户进行经济诈骗，所以电费回收的网络安全风险相对较大。有些用电量较大的企业和公司常常会出现拖着电费不缴或者少交及漏交等情况，会对电气企业造成严重的经济损失，主要是还是缺乏健全的电费回收管理制度。
        （二）用电合同的签订环节存在的问题
        电气企业在和用地客户进行用电合同签订的过程中，若是在没有考虑周全的情况下，会使电力营销电费回收存在一定的风险。对用电需求不同的用电客户，所签订的用电合同基本上一致，没有结合用电客户的实际用电需求和具体情况制定具有针对性的合同，导致签订合同会存在一定的漏洞，甚至有些用电客户会利用合同的漏洞少交或是拖着不缴电费。还有就是合同到期的时候在没有进行续约的情况下，用电客户依旧不会上缴电费，使电费回收风险变得更大。
        二、电力营销过程中电费回收风险防控策略
        （一）构建健全的电费内部控制系统
        首先应当组织抄表人员参加培训，加强员工职业素养的培养，在与用电客户进行交流的时候要保持良好的态度，并依据实际情况机设置绩效考核机制，才能有效避免电力营销过程中电费回收时出现人为性质的风险。

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其次结合大数据技术和信息技术的科学应用，推动电力营销过程中电费回收安全管理系统的网络化和数字化，能够对消费者的用电情况进行实时监测，当用户的用电记录出现不正常波动的时候采取合理的方法进行处理，有效降低电费损失情况的发生。对电力企业的电费统计系统进行完善，并加强电费统计核算制度的完善和规范，通过转移电费风险的方法有效降低电费回收风险造成的影响，也就是通过转移电费风险的形式保障电力企业的经济利益，比如说抄表分包的形式能够有效降低电费回收风险。最后，随着经济和发展的发展与创新，从现金支付方式到网络支付方式，所以为了便于用户上缴电费，应该加强电力营销过程中电费收取方式的创新和改革，有效规避电力营销过程中电费回收风险，在网络平台上开通缴费业务和分次结算业务等方式，有效降低电费回收风险造成的经济损失。
        （二）建立完善的电费回收风险防控组织结构
        加强电力营销过程中电费回收的风险防控不是一项简单的事情，所以需要结合电力企业的经营情况建立完善的电费回收风险防控组织结构，加强电力企业营销部门的风险把控管理，并组织专业人员设置风险管理委员会，明确要求电力企业审计部门依据相关规定和制度做好审计工作。结合实际情况构建完善的电费回收风险防控管理制度，并引进高层次和高素质的人才，运用信息技术的合理应用促进信息平台的加快建设，使电力企业相关部门可以进行实时沟通和交流，便于交流和规范电费价格的核算与调价，避免出现电费回收过程中出现价格不统一和核算不合理的情况，从而有助于降低电力营销过程中电费回收风险造成的不良影响。
        （三）构建合理的电费风险管理控制系统
        通过构建合理的电费风险管控系统，有助于预防电费回收风险的产生。首先需要积极探索和探究在店里营销过程中电费回收存在的风险因素，也就是引发风险事故的原因，然后将分析结论进行整合和归纳，将整合的风险数据和信息落实到电力企业各部门的工作中，并将收集的风险数据详细的记录在表格上，定期进行风险数据收集和整合，及时在表格上进行统计，通过对不同时期的风险数据和信息进行全面分析，制定合理的风险规避措施和风险应对策略。为了有效对风险数据与信息进行分析和研究，以及实现电力企业各部门之间的数据信息共享和传输，应当在电力企业各部门以及工作环节中设置合理的风险管控系统，有效对电力营销过程中电费回收风险进行管理与控制。
        （四）依据实际情况扩展电费收取途径与渠道
        随着时代的发展和前进，促进了经济和科技的发展，科技的应用大大便利看人们的生活起居和工作学习，而传统的收取电费的方式过于单一，也无法满足现代化人们的需求，所以依据实际情况扩展电费收取途径和渠道，充分发挥和利用科技的力量与优势，不断提升电力营销过程中电费回收风险防控管理力度。可以在网络上开通网上支付渠道、银行卡缴费和自助查询业务等，还可以利用支付宝和微信等支付方式进行缴费，不仅给用户带来了便利，还促进电费回收率的有效提升。
        结语
        综上所述，随着经济和科技的创新与发展，人们的物质生活越发优越，推动了社会各行各业的快速发展，同时用电量也在不断上升，对电力能源的需求量越来越高，尤其是工业生产的耗电量十分惊人，所需要上缴的电费也是一笔庞大的经济费用，但是实际上，我国电力企业电力营销过程中电费回收时会遇到各种问题，大大增加了电费回收的风险，比如说用电客户拖着不缴费或少交等情况，对电力企业的经济利益造成严重的不良影响，甚至会造成较大的经济损失。因此，需要对电力营销过程中电费回收遇到的问题进行分析，并制定完善的电费回收风险防控策略，促进电力企业的可持续发展。
        参考文献
        [1]严秀梅.关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[J].电子测试,2017(02):107-108.
        [2]王志伟. 电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[C]. 中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院.“决策论坛——基于公共管理学视角的决策研讨会”论文集（下）.中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院:《科技与企业》编辑部,2015:174-175.