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供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究罗涛

发表时间：2020/8/4 来源：《电力设备》2020年第8期作者：罗涛

[导读] 摘要：我国的经济正在不断地发展，这对于供电企业来说是一个很好的机遇，同时也是巨大的挑战，因为经济发展迅速，人们的用电量提高，同时在生活中对于用电也提出了更高的要求。

        （国网四川省电力公司达州市蒲城供电分公司；身份证号：51302219750510xxxx 635000）
        摘要：我国的经济正在不断地发展，这对于供电企业来说是一个很好的机遇，同时也是巨大的挑战，因为经济发展迅速，人们的用电量提高，同时在生活中对于用电也提出了更高的要求。在电力企业的生存和发展过程中，有许多的环节是非常重要的，其中可以堪称电力企业实现效益的核心手段、电力企业生存和发展基础的是电力营销。随着电力企业不断地发展，管理在整个行业中的地位不断地凸显，而供电企业电力营销管理也在不断地改革和发展，但是，在这个过程当中，电力营销传统的管理观念仍然存在，所以给电力营销工作带来了许多制约发展的问题，亟待改进。本文将分析研究供电企业电力营销管理的现状，并且找到解决相关问题的对策，帮助我国供电企业的电力营销走上健康发展的营销模式。
        关键词：供电企业；电力营销管理；现状分析；策略研究
        我国电力企业在多年前是引入市场竞争机制，主要的理念是将分开经营管理电和网，之后负责生产时电厂的责任，而卖电则是电网的责任，除此之后还有一个电力营销理念就是谁家的电价低就可以卖谁家的，打消了传统的营销理念。市场更加的开放，电力企业在市场当中竞争具有更大的主动权，这是一个机遇，可以使我国的电力企业不断地扩展，但是也是一个很大的挑战，供电企业电力营销管理应该要加强。本文将分析研究供电企业电力营销管理的现状，并且找到解决相关问题的对策，帮助我国供电企业的电力营销走上健康发展的营销模式。
        一、供电企业电力营销的内涵
        供电企业的电力营销内涵其实就是把电力市场作为中心，围绕用户展开一系列的服务，致力于为客户提供更加稳定、安全和高质量的产品。以市场为中心就是供电企业要紧紧围绕市场开展工作，供电企业的市场在哪里？在用户中，因此要紧紧围绕用电户，采用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足需用的需求，使用电量不断扩大，以用户为焦点开展全方位的服务就是以优质服务为宗旨，在用户之间建立起诚实守信、平等友爱、相互信任的和谐关系，促进社会的和谐发展[1]。
        二、当前供电企业营销管理现状
        我国当前的供电企业，有的发展的很好，到那时也有的企业面临着困难或者是败落。有的企业在整个市场化竞争中不断地提升自己，壮大自己，整个企业的效益以及社会效益都得到了很大的提高；与之相反，也有一部分的企业由于自身在经营管理上缺乏经验，管理不善、企业自身没有更好的发展空间，最终失败破产，对于这些企业的失败原因，一下做了一些分析和总结。
        1、思想观念要改变供电企业从计划经济到市场经济也就是近十几年的事，因此在供电企业内，一些管理人员和企业员工的思想中仍然存在工作不积极主动，做事不认真刻苦，“等、靠、要”的思想严重，有些供电企业的窗口部门仍然存在“话难听、事难办、脸难看”的错误行为，严重的制约了供电企业的发展[2]。
        2、供电企业的营销人员的素质有待提高相对于我国的其他行业来说，电力营销则个行业是属于一个新兴行业，所以整个电力企业行业的营销部门普遍存在的问题就是对于业务不熟练，经验少。除此之外，从事这个行业的工作人员在年龄上普遍偏大，文化程度也都不高，所以在业务上不熟练，对于一些新技术、新设备的接受程度比较低，在当前的新形势下，对于营销管理的方式不适应，对于营销策略的实施造成了制约。这些从业人员的职业素养比较低，没有很好的服务意识，企业自身的管理也比较落后。

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        3、市场创新意识亟需提高思想观念落后是一些供电企业的营销人员的通病，这就导致了对于自己的本职工作的责任意识不强。因此造成对用电户的基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，造成不能及时的了解用户生产经营情况，用户使用的设备增减容量情况不能及时的掌握，对电力市场开发都达不到一定的深度和广度，制约了供电企业电力营销的开展[3]。
        三、新形势下供电企业的营销策略
        1、思想观念需要创新将新形势下的供电企业电力营销策略贯穿到底，摒弃传统的思想观念，思想观念需要进行创新。传统思想的转变，不仅仅是一个人的事情，而是整个企业的所有人员都应该做的事情，无论是员工还是主管领导，都要将自己意识中的传统思想转变，积极的参与到企业的营销活动中去。供电企业工作中的每一个环节，都应该体现着整个企业的服务意识，因为供电企业中的每一个环节都是由人工来做的，整个企业的形象打造，需要企业中的每一个人行动起来，团结一心。例如企业的维修人员的反应快速；咨询接待人员在面对客户的询问时，面带微笑，耐心解答；以上都体现了思想观念的一个转变，只有在行为上有了转变，思想在根本上才得到了改变。
        2、制定科学的营销策略质量、价格以及服务，这三个方面是电力产品的市场竞争中的主要体现。首先，电力产品的价格是无法控制的，在市场经济的环境下，电力产品的价格是由市场这只“无形的手”在调整，电的价格是由电的生产企业成本和供电企业供电成本组成的，电力生产企业的供电价格供电企业无法控制[4]，但是电力企业还是可以通过自身的管理来降低可变成本。产品的质量是非常重要的，其中主要体现在三个方面：安全性、稳定性及标准性，为了保证质量，供电企业首先应该要制定严格的质量管理制度以及关于产品质量的营销策略。一个企业的服务也可以说是一种产品，而服务是体现在整个企业中的，体现在每一个员工的行动中。电力产品的质量战略和服务战略是电力企业营销必要手段，也是致胜的法宝。
        3、提高员工的素质是实施电力产品营销战略实施的保障为了保证电力产品的质量以及服务，所以需要提高所有员工的职业素养。方法有许多，例如定期对员工进行正式的培训、绩效考核等，这也是最为有效的两个方法。绩效考核需要将指标下达到每一个人身上，每个都需要进行考核，好的有奖励，不好的就要进行惩罚。定期培训的内容主要是对员工技术培训、安全培训及一些企业管理方面的培训，帮助员工提升自己的素质。
        四、结束语
        本文分析研究供电企业电力营销管理的现状，并且找到解决相关问题的对策，帮助我国供电企业的电力营销走上健康发展的营销模式。随着电力企业市场经济的不断深入，电力企业的市场竞争将会更加激烈，电力企业只有不断加强自身的管理，才能在市场竞争中立于不败之地[5]。
        参考文献
        [1]陈乃昊；关于电力营销策略的思考[J];电力需求侧管理;2006年02期.
        [2]王钦烈；供电企业的电力营销管理模式分析[J];商品与质量;2011年SA期.
        [2]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学，2012.
        [3]魏鹏，王英海.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J]. 黑龙江科技信息，2014，32：54.
        [4]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察， 2014，35：106~107.
        [5]夏磊.合肥供电公司市场营销策略研究[D].合肥工业大学，2009.