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电力营销中电费核算问题与优化建议曹晓雅

发表时间：2020/8/4 来源：《电力设备》2020年第8期作者：秦艺方曹晓雅

[导读] 摘要：随着社会的发展，在经济发展如此迅速的当今社会，电力市场同样也紧跟时代步伐而得到了很大程度上的推动，而在竞争日益激烈的环境下，电力营销也成了拓展电力市场的一大有效手段。

        (国网河北省电力有限公司辛集市供电分公司河北石家庄 052360)
        摘要：随着社会的发展，在经济发展如此迅速的当今社会，电力市场同样也紧跟时代步伐而得到了很大程度上的推动，而在竞争日益激烈的环境下，电力营销也成了拓展电力市场的一大有效手段。但是，由于电力市场本身存在着一定的个别企业垄断的现象，所以在电力营销时会遭遇各种各样的问题与挫折，而电费核算则是其中问题较为明显的一环。又由于电费核算本身对于电力营销来说起着至关重要的作用，因此在了解电力核算的作用后，分析电力核算中存在的问题并针对其制定一系列的有效解决措施就显得至关重要。本文就电力营销中电费核算分析了其存在的问题及提出一定的对策以供参考。
        关键词：电力营销；电费核算；问题；对策
        引言：电费核算是供电企业中的一项重要工作，在推动电力市场发展的过程中起到了重要的作用。电费核算工作具有量大、程序复杂等特点，需要企业各部门之间配合默契，通过相互协作完成工作。然而相关调查表明，电力企业的各项工作管理中依然存在很多问题，特别是在电费核算过程中存在错漏抄、核算错误等现象，从而不但严重束缚了电力企业的可持续发展，还有可能会给电力企业带来经济损失。所以，电力企业要想在激烈的竞争环境中生存下来，就要对管理模式进行不断创新和变革，寻找适合自身的有效措施，以不断提高自身的综合竞争力。实施集中电费核算管理是电力企业创新管理机制的重要进步，能够推动电力市场营销逐步走上专业化、规范化、精益化的道路。
        1、电费核算的概念
        电费核算也被称为电费集中核算，这种算方式是目前电力行业采用的最多的一种新型的电费收取方式，就是通过计算机技术，信息技术和监控技术，对电费进行远程抄表，在进行统一的核算，然后对电费进行统一的收取，这种新型的电力核算方式解决了传统电力核算方式的一些问题，比如传统的核算方式会大量的浪费人力资源，而这种新型的电力核算方式，不仅能够减少对人力资源的浪费，而且还能够增加电费的回收率，从而促进电力企业经济效益的提高。近几年，随着国家对电力体制的改革力度不断的加深，传统的电费核算方式已经无法适应电网集团化运作对电费核算的新要求，同时，传统的核算方式也严重制约了电力企业的发展，也给电力企业带来了一定的威胁和影响。
        2、电费核算中存在的问题
        2.1工作人员录入出现差错
        在电费核算的过程中，采用定期轮换制度能够提高核算人员的核算水平，并且也能够进行相互监督。但是由于过于频繁的轮换很容易造成工作人员对用户档案管理不熟悉，出现重新录入用户基础资料的问题，不仅会严重影响核算效率，而且很容易出现核算错误，导致核算信息受到影响。
        2.2电力营销中电费的核算方法落后
        电费核算方法的问题主要可以分为主观人为上的问题以及客观环境下的问题。首先，由于电费核算人员工作时会产生一定的疏忽，导致电费计算错误，或者是工作人员仍旧采用老旧的计价方式，不能以最新的最科学的电费计价手段来核算电费，这几种行为都会使财务部门对电费核算以及营销手段产生判断失误。其次，在目前大范围使用的电费计算软件或者是硬件中，供电单位仅能够查询到用户是否处于欠费状态，而无法判断到底是何时开始欠费，以及到底亏欠了多少电费，这就导致营销部门和财务部门不能及时了解电力的市场情况，无法对当前的电费价格有一个更清晰的认知，从而使整个供电企业的发展与企业和用户的关系受到严重阻碍。
        2.3电力营销中电费账务清算权威不足
        我国某些供电企业为了应付有关部门的定期考核，于是就私自篡改电费账单与电力管理状况，导致企业自身财务部门与电费核算有关工作人员不得不听从上级领导的安排，从而做出错误的财务汇报，使整个电费核算流程严重缺乏真实性。

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        3、集中电费核算问题的解决对策
        3.1完善电力营销中电费核算的流程顺序
        首先，为了保证用户有关电费信息的准确性，供电企业必须及时将新用户的账卡发放到位，同时要提高抄表的工作人员的素质与工作能力，确保电费数据抄录准确客观。其次，供电企业的财务与营销两大部门必须将工作进行有机结合，二者利用对方提供的数据资料，对自己部门的工作方式做出改进提高，并最终使整个供电企业与用户得到良性发展。此外，有关部门还需要对电费坏账旧账有一系列针对性的措施，来尽可能地减少这类账目对财务数据的不利影响。此外，还需结合电力营销的具体工作内容不断优化流程，提高核算准确性。
        3.2建立集中电费核算监督管理机制
        建立健全集中电费核算管理机制，有利于电费核算人员对各单位抄表数据的具体情况进行严格管理。第一，在核算过程中，抄表人员必须严格按照营销系统抄表数据上传工作的通知进行核算。如果没有按照要求完成抄表任务，电力企业必须进行通报批评，同时要将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制，激励抄表人员认真负责。第二，在核算人员复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。第三，要引起抄表人员的重视，必要的情况下主管部门还可以指派负责人共同前往现场进行核对。
        3.3电力集中核算可以为营销策略的制定提供客户信息
        新型的电力核算方式与传统的电力核算方式相比更加科学合理，同时，也确保了供电部门对客户的信息进行处理，集中核算的方式可以通过收取和管理电费，对电力监管部门的资金进行有效的控制，电费收取方式可以通过银行转账，现金交纳的方式进行，这样可以为客户提供更大的便利也可以提高电费回收的准确性。所以说，电力的集中核算是非常有必要的，这种新型的电力核算方式为群众带来的便利性是不容忽视的。所以说，电力集中核算可以为营销策略的制定提供客户信息。电费的其中核算可以为客户带来很大的便利，这也适应了现在社会人民的快节奏的生活规律，总而言之，电费集中核算可以为企业带来更大的经济效率，也能降低电力的浪费。
        3.4对电力营销策略进行优化
        作为电力营销手段中起着重要作用的一环，电费核算这一步骤很大程度上影响着整个电力营销流程，供电企业只有根据正确无误的电费核算情况下，才能制定相应的电力营销手段，促进企业的发展以及电力资源的合理分配。如果电费核算存在问题，那么供电企业对电力营销的判断也会出现失误，这样一来不仅会造成企业与用户的经济上的损失，还会造成电力资源上的浪费。因此加强对电费核算步骤的管控与分析，并优化相应的电力营销策略对供电企业与相关部门具有重要意义。
        4、结语
        电力企业的发展必须朝着市场化和信息化的方向，传统的电费核算模式已经无法满足人们的需求，全新的集中电费核算在电力的核算有了新的突破，电费的集中核算是一种以现代化技术为基础的科学管理手段，在供电企业的电力营销方面发挥着十分重要的作用，开创了电力市场营销的一个新方向，显著提升了财务工作效率，使电力核算更加便捷。虽然我国的电力企业取得了非常令人满意的进步，但仍要坚持制定科学完善的电费管理制度去辅佐电费核算体制，才能有效提高供电企业的业务质量和竞争力，才能处理好电费核算过程中存在的诸多问题，进而满足客户的用电需求，促使电力企业更好地适应时代的发展要求。
        参考文献:
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        [2]李秋花.浅谈集中电费核算在电力市场营销中的应用与分析[J].中国新技术新产品,2015(4):167.
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        [4]张国良.探讨电网企业用电检查工作存在的问题及对策[j].硅谷，2010，（18）.