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电力营销管理中安全风险问题及解决措施孙洁

发表时间：2020/8/4 来源：《电力设备》2020年第8期作者：孙洁

[导读] 摘要：近年来，学术界对电力大数据展开了大量研究，主要集中在发电、输电、变电、配电、用电全流程，如通过分析家庭智能用电数据，对K－means算法进行改进，为制定用电策略提供支撑。

        (呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特 010020)
        摘要：近年来，学术界对电力大数据展开了大量研究，主要集中在发电、输电、变电、配电、用电全流程，如通过分析家庭智能用电数据，对K－means算法进行改进，为制定用电策略提供支撑。学者们对电力大数据主要采用分析技术、处理技术、可视化技术等开展研究，如通过对电网企业内外部情报进行建模，把复杂的警报信息进行可视化展示，实时防控，为电企网络安全提供支持。另外，关于电力营销的研究主要集中在数据挖掘、数据管理、数据存储等领域，通过挖掘电力数据各指标间的内在联系，如建设Hadoop大数据集群，基于Map－Reduce的分布式计算技术进行大数据存储和分析，探索电力营销数据指标间的关系，增强数据价值挖掘能力，从而提高营销服务质量。总体上看，当前学术界在电力大数据研究领域取得了诸多成果，主要集中在电力行业的某个具体业务问题，但是未对电力营销大数据数据融合和共享发布进行研究。因此，本文以国网某电力公司为例，提出基于电力营销大数据的数据融合共享平台研究，集中接入和整合电网各渠道的账户数据和客户数据，解决当前电网企业营销系统数据历史以及实时产生的海量数据接入全业务数据中心的问题，为网上国网运营管理提供支撑。
        关键词：电力营销；安全风险；解决措施
        引言
        电网企业的电力营销项目管理是电网投资管理的重要组成部分，营销项目的投资对提高客户服务水平具有非常重要的促进作用。营销项目一般包含工程施工、物资管理、业务运营、推广服务及策略研究等类型，项目类型广、专业跨度大、实施数量多，导致管理难度也较大。近年来，随着电网开展大刀阔斧的供给侧改革，对电力营销项目的管理进行了大幅度的调整，新岗位、新职责、新流程、新人员容易造成新的管理问题。在此背景下，研究电力营销项目精益化管理的模式，对于新形势下的提升电力营销项目管理效益将有重大意义。
        一、电力营销过程中存在的问题
        详细分析电力企业营销工作中存在的一些问题，并总结为以下几点：第一，由于注重创新电力营销思想理念，从而导致营销理念比较落后，跟不上新时代的发展形势，使得营销工作开展不顺利，还会出现营销活动无法满足市场需求的现象，这些都说明电力营销理念较为落后，才会出现很多问题。第二，电力营销过程中对于创新价格机制不重视，进而在不同的时间段收取的费用相同，使得用电量较大的地方出现用电紧张的情况和电量浪费的现象，对于这一现象不及时解决，必然会影响电力企业发展，以及不利于提高电力企业的效益，导致运营效率始终难以提高，这种情况会影响电力行业的稳定和发展速度。第三，电力营销活动中运用的营销方式落后，不仅跟不上形势，还不利于提高电力营销效率，同时不能确保电力营销工作顺利开展，基于此，提出电力营销创新策略，从而能够改变电力营销工作现状，并提高电力营销效率，进而推动电力行业稳定发展。第四，虽说如今电力企业制定了诸多应对电费风险的方式与措施，但以现实情况来看，还未能充分抑制电费风险的出现。举例来说，我国总体经济形势为电力企业开展电费回收工作带来了不小的风险，电费风险控制力度不够，低压居民欠费情况较多。再者，治安环境给我国电力企业开展电费服务方面所带来的风险问题，也致使该领域相关人员者工作压力日益增大，保障这项工作的开展质量，最终则会消极影响到电力企业经济效益的提升。第五，我国电力企业属于垄断行业，也正是因其行业性质，其普遍受到我国人民群众、政府以及社会的高度关注，且各个领域对电力的需求也愈发提升，与此同时，对电力服务的要求也越来越多，在此背景下，电力企业相关服务的主要内容却未能满足相关领域对电力服务的需求与要求，导致电力营销服务所存在的风险问题日益加剧。这是由于我国电力企业还未能充分认知电力服务内涵，垄断经营以及计划经济对电力企业的影响还未能完全褪去，电力企业相关岗位工作人员的某些不合理工作行为，更是给电力营销服务工作的开展带来了诸多问题，致使电力系统内部服务事件频频产生。

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        二、电力营销项目精益化实施策略
        营销项目精益化管理模式是以地市局及以下基层单位的日常工作重心，以基层项目管理人员为主体，覆盖不同类型项目全过程，并以强化营销项目执行、提高营销项目工作质量与效率为目标，而构建的项目精益化管理模式，作为一种实践型的管理模式，需要在今后不断完善。
        （一）成立推行机构。
        为持续完善、丰富营销项目精益化管理模式，需要建立以改善小组为主要形式的营销项目精益化组织，制定小组的改善目标与任务重点，为精益求精提供组织保障。建立营销项目精益化管理的改善机制与流程，包含信息反馈、问题收集整理、改善措施与方案、改善落实与评估等机制，确保营销项目的持续优化。组织地市局、供电服务中心、县区局项目管理人员、实施人员开展营销项目精益化的培训，并将项目精益化管理方法、工具、规范等内容固化于信息平台，以全面提升营销人员的项目精益化管理知识与能力。
        （二）电力营销中创新价格机制
        当前，电力企业明确提出电力营销人员必须做到与时俱进，还应创新价格机制，积极跟上时代发展的步伐，并根据用电的实际情况创新电量的价格机制，创新机制中明确指出在用电量高峰期进行分段收费，也就是说在用电量较高的时段，针对不同的用户运用不同的价格机制，确保电价机制具有合理性和科学性，进而获得用户的认可，以及可以控制用电量，防止出现用电紧张的局面和电量浪费的情况。此外，创新价格机制时应注重根据不同的用电用户制定不同的价格方案，以此落实不同的电价方案，同时在不同的时间段收取不同的电费，能够使用户在用电高峰期自觉控制用电量，避免出现电量浪费的现象。
        （三）防范服务风险
        上文所说，在开展当前电力营销服务工作时，所存在的服务风险还有很多，所以在新时期下，务必要创新电力营销服务方式，最大程度上防范服务风险的产生。对此，一方面应增强电力服务人员风险防范意识，让其了解到自身工作行为的规范与否，会直接影响到该项工作的开展质量以及风险因素的产生与否，以此来增强电力服务人员的风险防范意识，让其能够在日常工作中合理规范自身行为，积极开展电力营销服务工作。另一方面，电力企业还应以自身的情况为出发点，制定防范服务风险的相关制度，并在实践过程中发挥出相关制度的作用，让其能够在防范服务风险方面做出一定贡献。
        结束语
        综上所述，在新形势下，电力企业要想提升经济效益，应先从电力营销工作入手，针对于此，本文详细阐释了创新电力营销思想观念、创新电力营销方式，以及在进行电力营销管理工作时创新价格机制，在多个方面进行创新，有利于提高电力营销工作效率、质量、营销量，从而为电力企业创造更多的经济效益，并推动电力行业可持续发展。
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