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电力营销中电费风险管理分析的探讨高雪卿

发表时间：2020/8/4 来源：《电力设备》2020年第8期作者：高雪卿

[导读] 摘要：改革后，时代的不断发展和变化，科技水平不断进步，电子产品层出不穷，不仅方便了人们的日常生活，更促进了当代经济发展，这也使得人们对电力需求量越来越大，致使电力企业逐渐渗透到社会的各个方面中，而电力营销作为电力企业生产经营中最重要的一项内容，一直被电力行业所重视，它不仅关系着企业经济效益，更关系着供电企业发展水平，其中，电费风险是其电力营销过程中必须规避、控制的，因为在现实生活中，用户拖欠电费、

        (国网山西技培中心大同分部山西大同 037039)
        摘要：改革后，时代的不断发展和变化，科技水平不断进步，电子产品层出不穷，不仅方便了人们的日常生活，更促进了当代经济发展，这也使得人们对电力需求量越来越大，致使电力企业逐渐渗透到社会的各个方面中，而电力营销作为电力企业生产经营中最重要的一项内容，一直被电力行业所重视，它不仅关系着企业经济效益，更关系着供电企业发展水平，其中，电费风险是其电力营销过程中必须规避、控制的，因为在现实生活中，用户拖欠电费、利用不当手段使用电能的行为愈加严重，给国家、企业、个人都带来一定程度的损失，所以我们必须对此进行风险管理，为其电力营销更好的未来发展奠定基础。基于此，本文从电力营销中电费风险管理分析方面入手，进行探讨研究
        关键词：电力营销；电费风险管理；分析探讨
        引言
        从目前的电费收取工作的开展现状上来看，此项工作的开展存在一系列问题和不足，这主要是由于关于电费收取风险的管理工作，有专业的方法和思路，只有按照合理的方式方法开展风险管理工作，才能取得预期的工作效果。
        1对电力营销的解析
        电力营销(Electricpowermarketing)，即以电力市场波动为基础，以用户需求为导向，通过对供用电关系进行维系，为广大用户带去更安定、可靠的电力商品。新形势下，电力营销的思路在陆续地变化。时刻控制市场动态，对市场潜力以及今后走向作出评估，提出前瞻性的发售电经营目标。通过对电力营销方案作出适度调整，逐步地拓宽市场。利用现代化营销技术，改进电力服务质量。优化企业机构与服务流程，坚持以用户需求为导向。在满足服务需求的基础上，减少和控制服务成本;结合用户实际的需求，实施电网改造，培养合格的用电理念;研发安全系数高的电力商品，使服务范畴得到更大地拓宽。
        2基于电力营销的电费风险管理存在的问题
        2.1电费风险管理制度建设不健全，电费风险管理缺乏制度引导
        电费风险管理作为复杂的综合性电费管理，其中包含了多环节的管理内容，在管理工作开展过程中，需要通过管理制度对管理内容进行规范与指导，才能够保障电费管理的质量。但是在现阶段的电费管理中，还存在着管理制度建设不健全的现实问题，这就导致了电费风险管理工作开展中缺乏规范化的管理要求，电费风险管理的成效发挥就大打折扣。
        2.2用电报装导致的风险
        用电报装就是指用户在用电之前向企业发出来供电申请，企业派出人员在现场勘查之后设置电表等相关仪器设备的过程。在这之中常见的风险有两种：其一，用户自身的征信风险，比如用户信用水平比较低，在日后可能会出现拒缴或者是拖欠电费的情况；其二，用电项目本身的风险，例如某个项目规模比较大，但是并未获批，加大了电费回收风险。在这之中需要特别注意的就是，一些大型的工业项目在用电报装之前都需要获得政府的批准，政府批准通过之后才能够进行生产。但是一些用户在没有获得审批的情况下就已经开始实施用电报装工作，比如并未通过政府审批，导致前期的电费无法被追回，进而出现经济损失。
        2.3现场服务风险
        现场服务风险的组成要素主要有人员管理、装置重组、装置试验、故障检修方面，对于人员管理，主要是由于工作人员在没有严格管理、考核的情况下而消极怠工，造成不良后果。而装置重组所造成的风险是其在装拆过程中可能会导致电能表的连接错误，以致电费计算错误。至于装置试验，其风险主要来源于项目与试验装置不一致，出现回收电费错误。故障检修是现场服务风险不可避免的，在电力运行过程中，电能计算、核算装置时常出现问题，在其检修中，如果工作人员没有考虑电能计算表的故障情况而直接进行下一排障点，就可能会出现更大的电力错误，进而导致电费风险。

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        3基于电力营销的电费风险管理策略
        3.1建立完善的电费风险管理制度，规范电费风险管理流程
        电力企业开展电力风险管理时，首要的工作任务就是建立完善的管理制度，并以管理制度为引导，对电费风险管理流程进行规范，建立标准的电费管理流程，对电费管理全过程中的电费资金核算、电费收缴以及资金管理等内容进行规范化的工作要求，为电力企业的电力营销工作开展奠定管理基础，推动电力企业发展。
        3.2强化预付电费技术的研究
        在科学技术发展的当下，电费预付技术已经获得了非常大的进步，这一技术的发展在很大程度上降低了电力营销当中电费风险产生的可能性。比如企业可以在营销过程中将WY电费预付系统或者是红外电费预付系统等应用进去，这样就可以让用户提前支付电费，降低电费收取不足以及电费拖欠问题的发生；或者可以加大对智能电表的应用，优化催缴行为以及用户的购电途径，进一步保证企业的经济效益。
        3.3提高电费风险意识
        对于电力营销中电费风险管理措施，首先是要提高电费风险意识，使电力企业充分认识到电费风险所带来的影响，进而真正的把电费风险管理措施落实到位，最大程度的降低因电费风险所导致的损失，比如对电费风险进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行风险规避，或是将其抄表业务分包而进行风险转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费风险。
        3.4优化内部控制体系
        要想提升电费回收率最根本的就是要完善内控体系，所以这就需要建立起来责任制度，把真实情况作为前提基础，明确电费回收工作当中的主要责任人，并在这样的基础上设置领导小组，从而有效解决回收过程中出现的各项问题。具体可以运用分片包干的形式逐层落实各项责任。同时还需要细化在责任范围，例如抄表人员必须要把规定的时间当做基本依据认真核查用户信息；核算人员需要在保证用户资料、电费价格的基础上自习核查电费，如果在这之中出现了大幅度的电费增减等不正常的情况必须要及时进行反映。除此之外还可以把电费回收效率直接和小组成员的绩效相互关联起来，良好的奖惩措施能够调动起人员工作的积极性，同时也可以避免一些操作问题反复出现，并加深大家的风险控制意识，最大程度上提升电费收缴的积极性。
        3.5构建多元化缴费渠道和方式
        为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
        结语
        总的来讲，电费收取环节是电力营销工作中非常关键的一个环节，也是最容易发生风险和问题的环节。通过科学的方法将电费收取环节的工作内容和工作要求进行规范和明确，是提升整体的电力营销工作效果的科学手段。
        参考文献:
        [1]沈塞，李治成.基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J].通信电源技术，2018，v.35；No.175（7）：191-192+196.
        [2]朱辉，方榕，张汉青.电力营销全过程中电费风险管理的探讨[J].科技风，2018，365（33）：179.
        [3]肖元．电力营销全过程电费风险管理要点分析［J］．中国高新技术企业，2016(33)．
        [4]陈东梅．基于电力营销全过程电费风险管理的分析［J］．通讯世界，2014(18)．