摘要：通过对部分施工企业在矩阵型管理模式下多项目推行中出现的问题进行分析，提出了多项目标准化信息化系统应用框架及分步实施多项目标准化信息系统建设的思路，提高多项目标准化信息系统推行的可行性和有效性，为企业多项目标准化信息系统建设实施提供参考。
关键词：多项目管理；项目组合管理；信息化；分步实施
现阶段创新已成为全球发展的主题与趋势，创新驱动发展战略上升为中国国家战略；历经多年的项目管理经验，由单一的项目管理向多项目信息管理进创新。施工企业在完成项目立项工作的同时，还需要兼顾开展项目管理的基础性工作、核心的共性技术支持管理、档案管理、资金管理、人员组织管理等工作；因此，企业必然需要同时开展多个项目。在有限的资源条件下，为确保企业的持续发展，实现企业受益最大化，推行多项目组合管理，及提高多项目组合管理的有效性和效率，对企业战略目标达成至关重要。
1企业多项目组合管理的意义
通过多项目组合管理，协同管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行、收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优。在企业所拥有的和可获得的有限的资源和生产要素下，从企业整体出发，通过项目评价选择进行多项目组合优化，动态选择不具有类似性的项目，确保选择和执行的所有项目符合企业的战略目标，从而实现企业收益最大化。同时通过有效、最优地分配企业资源，可以分散企业投资风险，为企业战略服务，提高企业的核心竞争能力。多项目组合管理，是统筹管理“做正确的事情”和“把事情做正确”的管理思想。美国项目管理协会PMI建立了4种项目管理的标准，涵盖了：项目、项目集、项目组合和组织级项目管理四个领域知识，统一了项目管理的过程术语，在此不赘述。本文主要针对在施工企业在矩阵型管理模式下，推行多项目管理遇到的问题，从执行层面，提出采用信息化手段分步实施的方式，建立项目管理信息化平台，提高多项目组合管理的过程绩效。
2某企业项目管理面临的问题
1)设计人员同时参与多个项目已是常态化；由于没有共享的资源库信息平台，项目管理人员无法清晰、准确地反映出技术人员的时间占用情况，在项目策划阶段，无法对计划做出准确的预测。在项目执行过程中经常出现人力资源冲突，由于缺乏及时、准确的资源占用数据，无法提供合理的调整方案，导致项目难以按计划推进，多项目协调管理效率低下。2)无真正的协同研发、项目文档和工程数据管理平台，项目进度跟踪与任务交付成果提交脱节，项目经理提供的项目绩效报告往往无法反应实际情况，流于形式；独立的文档管理需要消耗额外的人力，项目经理可能忙于进行文档的催交和收集。3)线下的计划制定、调整和发布流程耗时过长，计划的跟踪和反馈需要反复点对点沟通，项目进度管理效率低，时效性差；反复出现“计划赶不上变化”，有时，项目组放弃维护项目计划，仅对短期或临时的工作安排。4)即使有多项目管理人员，但因为计划与实际执行的脱节、文档的零散管理，导致项目监控和审查工作量巨大，对项目组工作干扰大，时效性差，项目监管难以落实。5)产品规划和多项目组合规划缺少量化数据支持，项目评价选择多采用定性评价，无法有效地进行项目组合优化。就以上问题，笔者结合对企业管理信息化技术的调研，发现该企业可以应用项目管理信息化平台进行项目管理改善：①打通企业项目管理和相关业务模块信息流，通过信息化手段固化业务流程，通过可视化管理提高流程执行力。②共享的多项目标准化信息系统平台，通过在信息化系统的计划发布、跟踪和可交付成果提交，自动的文档归集管理，提高项目管理效率。③及时有效的多项目执行数据收集，共享的项目过程资产和资源管理，为整合管理企业资源、优化多项目组合管理提供有效的支持。
3多项目标准化信息系统概述
多项目标准化信息系统平台可从4个应用层级进行构建。
1）A项目＆产品数据库：在信息系统中构建项目和产品相关数据库，统一管理、知识共享企业的经验教训、最佳做法、工作模版等项目过程资产，如：项目信息/系统概述、时间表＆可交付成果模版、设计质量管控门控项点和规定、预算/成本/工时/人头数等数据和规则、开发流程和要求等。
2）B流程定义：在信息系统中定义项目管理相关工作流程和规则，使用“任务工作流”定义任务交付文档的流转和管理流程。通过“时间表管理”贯通项目过程相关的业务工作流程。如，在PDM中流转的产品开发过程相关工作流程：系统和部件设计任务、技术评审任务、配置和变更管理等项目所涉及的工作任务，纳入到“项目计划”中使用“时间表管理”进行跟踪和管理。根据企业需求，应用项目管理技术，可定制多种“项目计划模版”，并与数据库中的“可交付文档模版”建立关联关系，在项目策划时通过“时间表管理”进行调用。
3）C项目执行层：根据项目管理需求构建项目管理过程应用界面，搭建“项目共享资源库”，定义项目计划视图、跟踪视图，定制项目报表等。在信息系统中进行项目管理，通过在线项目计划发布，任务推送到任务负责人，任务可交付物线上提交和流转，任务与交付物关联自动更新“时间表”状态，报表自动生成。
4）D管理执行层：定制多项目管理报表，通过信息系统提供同步、高效、可视化的多项目执行数据和统计报表，进行多项目管理的监控和决策；根据企业特定要求，设置项目评价因素，实现多项目数据对比分析，为多项目组合管理提供有效的数据支持。
4分布实施方案
笔者结合该组织实施CMMI体系的经验和过程优化PDCA循环的方法，从流程建设的适应性验证需求，和应用量化数据分析对过程持续改进的角度考虑，对该企业多项目标准化信息系统平台的建设提出了三个阶段分步实施建议：第一阶段：实现项目闭环管理和多项目管理跟踪，主要包括：完成数据库搭建、完成初步的业务流程定义，打通项目管理信息化平台与PDM/TCM模块的信息流，实现项目管理执行层功能，可交付成果提交自动更新计划状态，文档自动归类管理。该阶段信息化系统搭建完成后，要求企业所有项目在系统中执行管理，该阶段的应用目标除了验证信息化系统的功能，重点是解决流程执行“两张皮”的问题及改善业务流程，为二阶段的实施积累项目经验和数据。第二阶段：实现多项目量化管理，主要包括：项目任务量化定义、项目工作工时反馈、项目工作统计报表等。在第一阶段中应用信息化实现了CMMI体系中的ML2水平实践了基本的项目管理过程。第二阶段中利用信息化手段大数据收集和处理的能力，应用积累的项目经验和数据，持续改善项目管理过程，制定和持续优化项目估算方法和度量方法，进一步对项目管理过程进行标准化，真正实现多项目集成管理和定量项目管理。第三阶段：实现项目组合优化管理。多项目标准化信息系统平台应用到项目预算和产品规划中，根据企业项目评价因素的考虑，定制分析报表，进行项目多维度对比，提供项目优先排序，随着项目开展可多次执行分析排序，为动态的项目组合优化管理提供数据支持。
5结语
多项目管理应用信息化手段的运用提高了项目管理和监控效率。通过信息化手段对执行过程可视化，提高了过程执行力，避免流程执行“两张皮”现象；同时使用信息化手段，使大量的数据存储、收集和处理更加便捷。通过分步实施有利于对项目管理过程进行持续改进，降低企业的一次性投入、减轻项目执行人员的抗拒心理，使企业多项目信息化平台能够有效落地。应用信息化手段逐步深化多项目管理工作，提高多项目管理的有效性和项目组合优化管理的效率，为企业战略服务，提高企业的核心竞争能力。
参考文献：
［1］(美)JamesPersse．CMMI成功项目管理［M］．北京：机械工业出版社，2008．
［2］(美)ProjectManagementInstitute著．项目组合管理标准(第3版)［M］．杨钦，石泉，章旭彦，译．北京：电子工业出版社，2015．691