摘要：能源与生产生活密切相关，能源服务就是为生产生活提供必要的能源解决方案。综合能源服务（integrated energy system或comprehensive energy service）是相较于传统的能源服务而言，能源互联网视域下的综合能源服务则可遍及生产生活的方方面面，从当前国内外综合能源服务的生态来看，我国综合能源服务的市场潜力在数万亿元以上。基于此，本文章对关于综合能源服务业务的开展研究，以供相关从业人员参考。
关键词：综合能源；服务业务；电力系统；电力企业
引言
能源是国家经济、社会发展的基础。为了践行习近平总书记“四个革命，一个合作”的能源安全新战略，实现经济的高质量发展，解决能源结构不平衡、供需分布不匹配、各类系统不融合、投资回报模式不合理等问题，基于先进的智慧能源管理系统，融合了传统能源与风、光、储等新能源，以客户为中心的新型综合能源服务应运而生。综合能源通过对能源的供应、转换、存储、消费进行协调优化，实现源网荷储的动态平衡，让能源利用经济、高效、清洁、安全。
1综合能源服务的界定及参与主体
综合能源服务是国家电网系统在自身改革创新发展过程中，结合自身发展的瓶颈和潜在市场客户需求而开拓的一种综合服务业务。业内专家封红丽认为在没有统一界定概念的情况下，其基本特征包括：首先是电力、天然气、可再生能源、冷热源等发展；附带咨询业务、工程、投资、运营和维护等多种服务模式。现代能源发展总的趋势是向低碳化、清洁型、综合化能源模式发展，同时互联网信息、生物等可再生能源有力推动和政策的大力引导，综合能源服务项目正朝着多主体兼容并蓄、多样化创新模式并头发展的良性趋势发展。
2电网企业开展综合能源服务的必要性
在我国能源市场竞争中，面临的发展形势具体展现在两个方面，一个是客户需求的改变，另一个市场竞争环境的改变。针对前者来说，在能源体系深入改革的环境下，客户需求也跟随能源改革发展发生了一定变化，客户对能源的需求量也不断升高。后者则是随着能源服务业务类型的增多，竞争压力逐渐增大，并且随着电力体系深入改革，让利于社会资本的政策发生倾斜现象，使得能源供应市场由卖方变为买方市场。在这种环境下，积极响应客户综合用能需求，将其当作获取客户的重点，电网企业应全面开展综合用能服务，争取给客户提供良好服务。
3我国综合能源系统的发展
为了推动能源领域的创新与协调，促进综合能源系统体系的建设，我国在2010年成立了国家能源委员会，推动能源领域改革，寻求创新发展模式。当前，我国已通过“973”、“863”研究计划，同时多项与综合能源技术相关的科技研发项目也已经启动。此外，我国政府积极寻求与包括新加坡、德国政府在内的相关机构共同合作，建设各类生态文明城市，积极推广综合能源利用技术，目的是构建清洁、安全、高效、可持续的综合能源供应系统和服务体系。当前，我国综合能源服务还处于初级阶段，多元主体合作与竞争的态势明显。一方面，在综合能源服务领域，传统物理机制的能源解决方案正在与数字驱动的能源解决方案展开融合，形式多样化的能源信息物理融合系统正在逐步形成；另一方面，一种面向多竞争主体的综合能源服务共商、共建、共治、共赢的产业生态正在不断迭代，形形色色、包罗万象的综合能源解决方案及内容提供商正在孵化和角逐。
4关于综合能源服务业务的开展研究
综合能源按形式主要分为楼宇式和区域式。楼宇式单体规模较小，以天然气热电联产为核心的技术方案已相对成熟，而区域式综合能源尚处于探索阶段。为了促进区域式综合能源的发展，推动相关项目的落地，挑选合适的实施主体实现节能减排、提质增效、投资回收至关重要。
4.1综合能源服务产业生态环境分析
现阶段电网企业、发电企业、设备供应商及跨界互联网公司纷纷进入综合能源服务领域，综合能源服务产业所面临内外部发展环境不确定性较高。目前，综合能源服务产业主要包括三方面：产业上下游企业、综合能源服务企业、用能用电客户。我国综合能源服务产业生态环境受到多方面因素的影响，主要包括能源技术发展、政府影响、经济社会环境等方面。
4.2能源供给服务
能源供给服务作为城市综合能源服务中的重要部分之一，也就是给客户提供多能源集中供应服务，其中包含了电力销售、供暖等。从综合能源角度来说，城市综合能源服务商作为该区域内负责诸多能源整合管理的核心机构，在和其他区域能源供应商的交流配合下，向所管辖区域中的各个用户提供供电等服务，并对所辖区各项能源进行科学管理。在能源供应服务中，主要划分为能源单价和能源消费流量两个部分。从综合能源发展角度来说，可断定能源供应服务整体收益相对较高。但随着其他服务业务的出现，将会给能源供应服务业务发展带来直接影响，使得供应服务业务产品随之下降。
4.3智慧综合能源服务平台的建立
综合能源服务平台主要用于为用户提供综合性能源服务，提高能源利用率，在保证能源供给的同时实现节能。园区作为一个独立的区域，便于实现多种能源的采集和控制，综合能源服务平台在园区能源规划中得到大量应用。例如湖北省电力勘测设计院有限公司开发并使用了综合能源“定制园”平台。综合能源服务平台采取租用运营商无线公网的方式接入前端采集的能源数据。运营商无线公网通信网络发生拥塞时无法保障重要生产业务数据的及时准确传输，特别是在假日，网络负载达到峰值，网络被阻塞，信息无法顺利发送，无法在时间内收发有用的信息。无线公网面向公众用户，综合能源服务平台的业务数据与公众通信业务数据承载于共同的信道上，数据安全存在隐藏的危险。因此目前亟需解决数据传输的可靠性和安全性，迫切需要更完善的接入方案来解决采集数据的传输问题。
4.4完善多主体参与下综合能源服
务项目关联法律法规“法治是最好的营商环境”。立法是改革的前提，作为一项重要的国家改革，电力体制和能源综合改革必须要以法律、法规的完善为条件，才能实现立法和改革的有效生态衔接。完善的法律法规是综合能源服务项目全面实现多样化模式、多主体参与融合的重要制度保障。一个成熟的商业模式需要在市场的复杂环境中不断实践和考验。综合能源的一切实施模式都要确保在符合国家政策、法规的前提下，才能合理有序发展，政府要通过科学的政策和制度作为保障，鼓励各商业主体对现有商业模式进行大胆改进与创新，以促进和催生多元市场参与者进行模式创新的信心。
结束语
综合能源服务，原始创新与集成创新并存。综合能源服务生态参与者是应根据自身技术特征，量体裁衣、精准卡位，以用户为中心，刻画用户画像，打造具备竞争力的综合能源服务的业态与生态。
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