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大数据视角下电子商务企业管理模式研究

发表时间：2020/8/4 来源：《基层建设》2020年第10期作者：吴广

[导读] 摘要：随着现代科技的飞速发展，想要在目前的时代中顺应时代的潮流就必须有一套符合当前发展情况的管理模式，而在众多的管理模式中，电子商务企业管理模式异军突起，成为了目前管理模式中十分有效的模式，相较于其他的管理模式，电子商务管理模式有着与生俱来的独特优势条件。

        山东省中医药研究院山东济南 250014
        摘要：随着现代科技的飞速发展，想要在目前的时代中顺应时代的潮流就必须有一套符合当前发展情况的管理模式，而在众多的管理模式中，电子商务企业管理模式异军突起，成为了目前管理模式中十分有效的模式，相较于其他的管理模式，电子商务管理模式有着与生俱来的独特优势条件。但是由于这种管理模式刚刚发展起来在许多方面仍然有着需要提高的方面，而如今互联网的发展已经使其占据了当前的主导地位，电子商务管理模式想要更好的发展就必须追求更高效、更省时、更完美的管理模式。在此，将会从大数据的角度下对于电子商务企业管理模式进行研究，并且对于电子商务在未来的情况下该如何应对给予有效的方法。
        关键词：电子商务企业；大数据；管理模式
        一、电子商务模式发展的必要性
        1.随着现在科技的发达以及信息技术的快速发展，电子商务管理模式无疑在现在的社会中发挥着重要作用，第一，运用电子商务管理模式对于我国产业结构的改变有着积极的作用，与此同时，它也在不断加快我国经济的增长速度，壮大我国的产业规模；第二，电子商务管理模式不仅对于我国有着十分积极的影响，对于世界也有着举足轻重的作用，它通过互联网将世界联系在一起，形成了一个巨大的“市场”，促进了全球经济的发展；第三，电子商务管理模式也可以减少财力、物力，因为电子商务可以对于数据问题进行快速准确的处理，从而减短了工作时间，节省了投入成本。
        2.电子商务的快速发展提高了我国的综合实力，加快了我国经济的快速发展，其中，在经济发展方面有以下数据证明，在2015年6月，在麦肯锡研究院发表的一篇关于中国经济的预测中提到，在2012年-2015年，互联网在经济年增长率的比重将达到0.4%-1.1%，同时互联网将带动我国GDP的增长量，其中互联网对于它的贡献将达到8%-21%。另外，电子商务同时也减少了我国的失业人员，据研究调查表示，每当在2%的企业中使用电子商务就可以增加8万个就业机会，而每一个电子商务所进行的直接就业又会带来大约2.75个间接就业岗位。
        二、跨境电子商务企业面临的问题和不足
        1.营销能力不足
        开展跨境电子商务，国外市场的顾客消费习惯、消费者喜好等方面与国内市场存在显著差异，跨境电子商务企业在短时间内很难掌握目标市场的详细情况。同时，企业不可避免地要面对国外市场存在的各种不确定性，还要面临国外企业更广泛地竞争，相较于国内传统的薄利多销、降价促销的营销模式，面对不同国家（地区）的消费者，需要更加精准化、差异化的营销策略。
        2.物流效率较低
        开展跨境电子商务活动离不开跨境物流，相比较传统电子商务的物流服务，跨境电子商务活动增加了出入关境和境外运输。一方面，效率问题，出入关境和境外运输在一定程度上增加了消费者等待周期，延长了交易时间。据了解，国内的邮政小包业务一单跨境快递一般来说需要花费1～2周的时间，等待时间很长，十分影响消费者的购物体验，而电子商务惯用节日促销手段，到各种节日促销期间，寄递业务会成倍增长，运力紧张的情况下，还会进一步造成配送延迟。再者，如果涉及退换货，会造成更多的等待时间，带来较大的购买风险。另一方面，费用问题。对不少企业来说，跨境物流的成本是一笔不菲的开支，成本转嫁到消费者身上，消费者需要花费更多的资金，提高了消费者购买商品的成本，整体上降低了商品的性价比。
        3.产品同质化
        传统国际贸易中，中国制造的商品大多是依靠低廉的价格来吸引消费者。商品之间的同质化程度较高，个性化商品较少，造成商品的可替代性较高。品牌效应不强，商品附加值不高，不能通过商品的个性化特色来竞争和占领市场，导致商品和企业的利润率低，品牌竞争力不足。

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        三、大数据视角下跨境电商企业管理模式探析
        大数据背景下，数据已成为企业的重要生产要素，对企业全生命周期的影响也日益加强，对数据的分析应用能力将成为企业的重要竞争优势。针对前述问题，凸显出跨境电子商务企业传统管理模式的不足，大数据视角下的管理模式创新是一种有效的解决方案。
        1.利用大数据支持营销管理
        从2014年以来，我国电子商务发展始终处于一种稳步前进的发展态势，且伴随我国社会经济的发展，电子商务逐渐从每年1.3万亿美元的销售总额提升到了2018年的2.85万亿美元，2019年年底，全球电商销售额将达到3.5万亿美元。事实上，利用大数据支持营销管理应该是跨境电子商务企业应用最广泛、最具商业价值的领域，跨境电子商务企业通过运用大数据分析，可以使企业有效把握目标市场的具体情况，尽可能减少不确定性。通过采集到的当地消费者数据，科学推算当地消费者的群体偏好乃至个人偏好，并在此基础上发布个性化的营销信息，达到在不同国家（地区）“因地制宜”，乃至“因人而异”的精细化营销，以增加营销的投资回报率，实现以较小的营销费用，获得较高的回报目标。在发展跨境电商的时候需要密切关注国际上的时政发展变化，充分了解国际的汇率变化，从而在最大限度上避免企业的发展损失。
        2.做好对大数据技术的应用
        在实际大数据技术应用的环境下，电子商务企业要想更好的提升自身的发展水平，也必须要对于大数据技术进行不断的探究，对于当前大数据时代的特点进行掌握和适应，并依据自身的实际情况，制定相应的经营发展的策略。企业应该通过利用大数据技术，对于当前其发展的战略计划进行合理的设定。通过分析相关大数据技术挖掘过程中所获取的信息和内容，企业本身可以更好的结合其情况做好对自身发展战略的改进。另外，大数据技术的应用，这也有助于促使企业自身形成更强的市场预测能力。在企业自身发展的过程中，良好的预测能力也有助于更好地促使企业自身经营发展策略的完善，这在复杂多变的外界竞争环境下，企业本身能够更好的保障自身的竞争发展能力。
        3.利用大数据支持物流管理
        为有效解决跨境物流时效差和成本高等问题，跨境电子商务企业应主动在跨境物流中应用大数据。建议可从以下两方面着手，一方面，充分利用国家关于建立配套物流等服务体系建设和完善海外仓的支持政策，建立或者联合建立海外仓。通过大数据分析，选择最优的合作伙伴，科学确定海外仓的数量和选址，已有部分企业通过与境外当地的物流公司合作，启动了“次日达”服务。在配送过程中，分析寻找最优配送方案，选取离顾客收货地点最近的仓库送货，合理确定最优运输方式和配送路线，平衡好时效和成本矛盾。另一方面，可以通过大数据分析，科学预测某一地区未来的销售情况，在客户没有下单之前，将货物发送至就近仓储地提前储货，以避开类似“双十一”“年中大促”“黑色星期五”等配送高峰。
        4.利用大数据支持人员管理
        人才因素是企业所有的生产要素中最具活力的因素。一方面，要将大数据应用人力资源分析，对于跨境电子商务企业，利用大数据可以分析不同地域、不同层级的人力资源情况，应用到人员流动、晋升、奖惩和工资福利待遇中。另一方面，要大力培养大数据方面的专业人才，事实上，数据处理、分析和应用能力已经超越数据本身，作为最具时代特征的要素，跨境电子商务企业也急需大数据方面的专业人才。
        结束语
        总而言之，在当前新的发展形势下，电子商务企业自身经营管理工作的开展面临着很多新的要求和挑战。我们应该围绕大数据技术应用的相关需求和特点，对自身的电子商务企业管理的模式进行更好的改进和优化，能更好的促使电子商务企业自身管理水平的提升，让其具备更强的市场竞争能力和适应能力。
        参考文献：
        [1]刘志超，陈勇，姚志立.大数据时代的电子商务服务模式革新[J].科技管理研究，2019
        [2]卢忠敏.大数据视角分析电子商务企业管理模式[J].经贸实践，2019