【摘要】目的：分析在静脉输液护理中应用优质护理服务的效果以及对患者满意度的影响。方法：从我院2018年6月至2020年1月收治的静脉输液患者中随机抽取100例患者作为研究对象，经计算机数字抽样法将其平均分为两组，即试验组（50例）与常规组（50例），常规组患者采用常规护理方法，试验组患者采用优质护理干预，对比两组患者的应用效果与患者满意度。结果：试验组患者的应用效果明显高于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05）；试验组患者的满意度明显高于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在静脉输液患者的护理中采用优质护理，其应用效果及患者满意度均较高，具有一定的应用价值，值得临床借鉴及推广。
【关键词】优质护理；静脉输液；应用效果；满意度
静脉输液是临床治疗患者的一种必不可少的方式，在多种疾病当中均有应用，具有应用范围广的特点，在临床具有重要的作用。但静脉输液通常时间较长，患者在长期的输液过程中，容易出现焦虑、烦躁等不良情绪，在实际输液过程中，护理人员由于工作事务比较繁杂，通常不会注意到患者的不良情绪[1]。同时，护理人员在护理工作中可能会出现操作不规范、服务意识不强等问题，导致护患关系紧张，降低患者对护理人员的信任度与依从性，不利于患者接受输液治疗。本次研究旨在探讨优质护理在静脉输液中的应用效果与患者满意度影响，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
从我院2018年6月至2020年1月收治的静脉输液患者中随机抽取100例患者作为研究对象，经计算机数字抽样法将其平均分为两组，即试验组（50例）与常规组（50例）。试验组患者男女性别分布为26/24。年龄范围为21~55周岁，平均年龄为（33.27±6.35）周岁。常规组患者男女性别分布为27/23。年龄范围为20~55周岁，平均年龄为（33.29±6.31）周岁。两组患者年龄、性别等一般资料经由统计学软件分析得知：统计结果不具备明显差异（P＞0.05），可比性校准结果合格。
1.2方法
常规组患者应用常规护理，具体内容包括：做好患者输液的基础护理工作，定时查看患者输液情况，严格按照相关步骤进行输液等。试验组患者应用优质护理干预，具体内容包括：（1）环境管理：需要为患者提供一个良好的输液环境，为患者提供空调、电视等，保证室内光线充足；如果天气较冷，护理人员可为患者提供暖手袋；为患者提供一定的书刊，便于患者打发时间；在门口可设置呼号台，避免输液人数太多造成混乱；做好相应的指示牌，让患者准确掌握饮水、检查等方位，降低患者对环境的陌生感。（2）增强护理质量：护理人员要热情接待患者及其家属，并为其讲解输液的注意事项，注意语气柔和、有耐心，在输液过程中也要适当为患者进行心理辅导，耐心解答患者的问题，为患者消除疑虑，同时要密切观察患者的病情变化、用药后的效果以及穿刺部位输液情况；在沟通过程中护理人员应该要尽量选择简单的话语，加强护患之间的沟通，避免出现呼唤纠纷问题，提升患者的配合度。（3）优化输液流程：在对患者进行输液之前，应该要详细登记患者的具体信息，并告知患者输液过程中的相关注意事项；严格审查患者的药方，在穿刺之前做好相关检查，确保患者输液安全；输液过程中，应该要加强对患者的巡视，了解患者输液时的感受，当患者感到不适时及时了解原因并采取相应的解决措施。
1.3研究指标
经护理，对比两组患者的应用效果与患者满意度。
1.4数据处理
计量数据与计数数据分别采用平均值±标准差（±S）、百分比（%）表示，并分别应用t、x2检验。经处理后的数据将统一输入统计学软件SPSS22.0中进行统计学分析，得到结果P<0.05说明差异具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者的应用效果
经护理，试验组患者的应用效果明显高于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
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2.2对比两组患者的满意度
经护理，试验组患者的满意度明显高于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。
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3讨论
优质护理体现出以人为本的护理理念，是现代护理模式当中的一种新型模式，本文通过加强环境管理、优化输液流程、提升护理质量，可以获得良好的护理效果[2]。加强环境管理可以让患者处于一个良好的环境当中接受输液治疗，放松患者心情，避免患者产生焦虑、急躁等不良情绪；优化输液流程充分体现出护理人员对患者的护理过程中，通过对输液过程进行优化，可以提升患者对护理的满意度，对改善护患关系具有一定的作用；提升护理质量能够为患者提供更好的护理服务，对提升患者的满意度具有一定的应用价值[3]。本次研究结果显示：试验组患者的应用效果明显高于常规组，P<0.05；试验组患者的满意度明显高于常规组，P<0.05。
综上所述，在静脉输液护理中应用优质护理服务具有较高的应用效果，对提升患者满意度具有一定的作用，值得推广。
参考文献：
[1]穆东菊.优质护理服务在静脉输液护理中的应用效果及患者满意度分析[J].智慧健康,2019,5(24):61-62.
[2]彭燕玲,赵维笑.优质护理对改善输液室静脉输液患者护患关系及满意度的影响[J].名医,2019(04):160.
[3]史又文,王雪静,张静,佘佳.优质护理服务在静脉输液护理中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志,2018,5(35):95+107.