摘要：目的：研究在护理操作培训中应用人文修养的价值。方法：研究展开时间是2019年3月到2020年4月，将该时期在本医院实习的护生纳入到研究中，共计144例，根据随机抽签结果将其平均分成实验组和对照组，后者接受常规护理操作培训，前者则于常规护理操作培训基础上应用人文修养。比照两组的投诉情况及人文修养考核成绩。结果：两组的各项人文修养考核成绩进行对比，提示实验组均更高；两组的投诉率进行比照，提示实验组更低，均有很大差异（P﹤0.05）。结论：在护理操作培训中应用人文修养具有积极价值，能够提高护生的人文修养，使其能够更好地处理医生、护士及患者三者的关系，进而降低投诉率，应广泛应用。
关键词：人文修养；培训；护理操作；投诉；考核成绩
以人为本是临床护理的原则，而以往常规护理操作培训更加关注技能培训与操作培训，导致护生的人文修养水平不高。因此为保证护生能够遵守以人为本原则，在护理操作培训中应用人文修养极为必要，为分析具体应用效果而展开研究，现报道。
1.资料与方法
1.1一般资料
研究展开时间是2019年3月到2020年4月，将该时期在本医院实习的护生纳入到研究中，共计144例，根据随机抽签结果将其均分成实验组和对照组。表1中内容为详细一般资料，对比结果表示没有很大差异（P﹥0.05）。
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1.2方法
给予对照组护生以常规护理操作培训，由带教教师制定教学方案，重点为理论知识与操作能力，未应用人文修养。
实验组则于上述基础上应用人文修养，具体方法是：（1）将人文修养相关知识纳入到培训内容中，包括：公众关系、相关法律法规、沟通技巧、礼仪规范等，同时结合专科特点制定人文修养教学方案，培养护生树立正确的三观。（2）于医院显眼位置张贴相关标语，如指导思想、发展目标、院训等，营造人文修养氛围，于潜移默化中对护生进行影响与熏陶，提高其人文修养水平。（3）定期开展相关活动，如表彰大会、知识竞答、歌唱比赛、礼仪展示等，挖掘护生的潜力，使护生了解到护理工作的重要性，提高其积极性，激发其热情。（4）带教教师要加强自我学习，提高自身的人文修养水平，为护生树立榜样作用；同时要保证教学活动的多样性，如通过角色扮演的方式融入人文修养，提高护生的换位思考能力，并提高其发现问题与解决问题的能力。（5）进行全方位评价，除培训后进行考核外，还需要评价护生平时的表现、进步情况，同时将投诉情况及患者满意度纳入到考核中，保证考核更加全面，能够充分体现护生的人文修养。
1.3评价标准
（1）记录两组各自出现的投诉情况，比照投诉率。（2）于培训结束后展开人文修养考核[1]，包括：整体评价、护理操作后、护理操作过程、护理操作前及礼仪要求。每项内容的评分为0到20分，评分高则提示护生的人文修养水平高。比照均值。
1.4统计学方法
统计学软件：SPSS，版本：17.0。计数资料：检验，表示为。计量资料：t检验，表示为。统计学意义存在标准：P﹤0.05。
2.结果
2.1两组的投诉情况见表2，相互对比，结果显示实验组的投诉率更低，均有很大差异（P﹤0.05）。
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2.2表3为两组的人文修养考核成绩，各项内容评分对比，提示实验组均更高，均有很大差异（P﹤0.05）。
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3.讨论
随着医学技术的发展，护理思想也在不断变化，传统的护理思想已不再适用，当前临床护理强调以人为本，护理期间需要给予患者人文关怀，因此为了保证护生能够提前适应临床护理工作的环境及要求，需要对其进行护理操作培训[2]。
以往临床进行护理操作培训时主要关注护生的操作技能，而对人文修养方面则有所忽视，与当前护理工作强调的以人为本原则不符，导致护生的人文修养无法得到提高，难以为患者提供更加人性化的护理服务，因此需要将人文修养纳入到培训中[3]。应用人文修养能够有效改善护生的服务态度，使其更加积极主动，可培养其树立正确价值观及职业观，同时能够提高护生的沟通能力，使其可以换位思考，为患者考虑，保证护理内容等更加符合患者的需求，提高护理质量[4]。为分析在护理操作培训中应用人文修养的价值，笔者展开研究，结果表示：两组的各项人文修养考核成绩进行对比，提示实验组均更高；两组的投诉率进行比照，提示实验组更低，均有很大差异（P﹤0.05）。
综上所述，在护理操作培训中应用人文修养具有积极价值，能够提高护生的人文修养，使其能够更好地处理医生、护士及患者三者的关系，保证患者对护理措施更加满意，进而降低投诉率，应广泛应用。
参考文献：
[1]李小峰, 陈晓娟, 陈腊年,等. "六心"护理理念教育对护生人文素养的影响[J]. 护理学杂志, 2018, 033(013):55-57.
[2]马海丽, 胡倩, 王建英,等. 外科护理学教学中进行医学人文素养教育的探索[J]. 郑州铁路职业技术学院学报, 2018, 030(002):40-42.
[3]杨蓓蓓. 浅论护理教育中人文素养的缺失与重建[J]. 赤子, 2019, 000(013):90-91.
[4]王爱文. 人文素养在护理中的体现[J]. 饮食保健, 2018, 5(051):234.