摘要：目的 对人文关怀在老年病区患者护理中的应用效果进行研究。方法 从2017年-2019年这两年间我院接收的老年病区患者中，抽选七十四名来作为研究对象并分成两组，对照组实行常规护理，研究组实行人文关怀护理，对比两组护理效果。结果 通过研究表明，研究组护理满意度（94.59%）比对照组（72.97%）高（P＜0.05）。结论 通过实行人文关怀护理能够使得效果更佳，改善了老年患者的心理状况，提升了护理满意度，此次研究的护理方法值得进行推广。
关键词：人文关怀；老年病区患者；应用价值
人文关怀在护理工作中的运用是比较广泛的，这一护理方法对生活质量是比较重视的。由于老年患者的年龄稍微大一些，在心理方面和其他年龄段的患者有着很大的不同，在情感方面也是比较脆弱的，再加上老年人身上所存在的疾病类型可能不止一种，这对于护理工作的展开又增加了一些挑战。人文关怀护理，把关怀患者作为基础内容，从这一内容出发，通过采取一系列的措施，对患者的各个方面进行护理，相比较只是实行常规护理来说，具有更好的效果。希望通过这次的分析，能够对以后的相关护理工作提供一些经验，并使得护理满意度能够有所上升，这次选择了七十四名研究对象，来进行研究，以下部分就是此次研究的详细内容。
1.资料与方法
1.1一般资料。这次所做的研究工作，选择的是我院接收的七十四名老年病区患者作为此次研究的对象，由于此次研究是通过比较的形式来进行，所以会把他们分成两个组：对照组和研究组，每组有三十七名患者。对照组中，男性21名，女性16名，年龄82-98岁；研究组中，男性22名，女性15名，年龄82-98岁。首先，对于此次所做的研究要告知患者和家人，经过他们的同意之后才可以进行研究，并且要签订相关的协议。另外，要对研究对象的其它方面进行检查，当一切都符合标准时候，才能将研究对象真正纳入研究资料当中，如果患者有精神疾病，那么是不能纳入到研究资料当中的。通过对比所有人的资料，在性别、年龄以及其它方面没有出现异常，因此，可以将其作为研究对象展开研究，差异不具备统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法。对照组：对照组实行常规护理，主要包括的内容为基础护理、环境护理等。研究组：研究组实行人文关怀护理，具体内容包括：
（1）定期开展人文关怀培训与教育：每位工作人员都要按照要求做好属于自己的工作内容，并且要与其它工作人员做好配合工作，培训对于工作人员水平的提升有着重要的作用，所以，需要展开培训的相关内容，可以通过讲座、集中培训等形式来将培训工作展开，让工作人员能够通过定期的学习，对自身的工作内容有熟练的操作，不管是在技能方面，还是在理论知识方面都能够不断的加强。工作人员在护理过程中，要对患者所提出的需求尽最大程度的满足，让患者感受到工作人员的亲切。
（2）提倡人文服务：首先，需要对研究对象的心理情况有一定的了解，由于刚刚进入到新的环境中，对周围的环境是不了解的，这时候就会产生很多不好的心理，这时候就需要工作人员对其进行友好的交流工作，向他们介绍周围的环境。其次，向患者介绍此次治疗的方法是什么，大致的说明治疗的过程，让患者能够在这方面的知识有一定的了解。每个人自身的情况都是不一样的，尤其是在心理方面，具有更加明显的差异性，很多患者都会存在比较焦虑、紧张的心理，所以在进行护理时要因情况而定，不能都是一样的交流方式，要具有针对性。
（3）创建舒适、温馨的病房环境：对所处的房间要有相应的布置，可以摆放一些绿植等物品，让房间看起来不会有压抑的感受，房间中平时用到的一些物品最好选取带有颜色的物品，让患者的心情也会随之轻松一些。定时的做好清洁和开窗通风的工作，保证房间里的温度是适宜的。工作人员在工作的时候不能发出太大的声音，给患者一个安静的氛围，可以很好的休息，在房间合适的位置安装呼叫铃，方便患者在有事的情况下可以直接对工作人员进行呼叫。
（4）精心护理：工作人员在与患者沟通的时候，注意自己的态度要温和一些，让他们能够感受到温暖，同时能够对他们的心理情况有相应的掌握，对患者所提出的问题，能够及时的进行回复。对于需要进行冲洗的药物，工作人员需要帮助患者做好冲洗这一环节。
（5）提高护士的技术操作水平：在穿刺技术这一方面，工作人员要不断的进行训练，从而能够提升一次就可以成功的概率。在静脉注射时，尽最大可能的可以一次成功，不会出现反复的情况，这对患者的心理状态来说，有着不利的影响。除此之外，还有一些患者对于这一环节是比较害怕的，这时就需要选择经验比较丰富的工作人员来实行，让患者能够放心的去做这项内容。
（6）健康教育：在展开教育之前，首先需要对患者在健康知识方面的情况，了解到他们在这方面的掌握情况之后，可以根据这些信息制定相应的健康手册，在对其进行制定的时候，要注意结合患者的实际情况，并且在语言方面不能有太多专业术语，这样会导致患者不能很容易的对知识进行了解，在制定时候，可以运用比较通俗的语言，这样更助于患者来理解。在制定的内容方面，向患者说明与疾病相关的一些基础知识，将整个护理的过程做系统的介绍，在锻炼时候需要注意的一些地方进行说明，并且对如果出现了意外情况应该怎样去处理也进行相应的说明。也可以通过有线电视、广播的形式来做宣教工作。
（7）出院回访：在患者离开医院一个星期以内，相关人员需要通过打电话的形式进行访问，对他们出院之后的各方面情况进行了解，比如在用药方面、饮食方面的情况进行访问，并询问患者有没有出现哪些不好的问题，或者疑惑的地方，耐心的为患者进行解答，让他们能够感受到被关心，这对他们接下来的生活方式来说，有一定很好的帮助，并且会更有积极性。
1.3评价指标。对研究对象进行各方面的检测，将得出的结论做好记录的工作，护理之后，对结果进行分析，统计患者在护理之后的满意度，满分为一百分。并根据分值分成不同的等级：十分满意、较为满意和不满意。
1.4统计学处理 在研究时需要统计一些数据和资料，主要运用的统计软件是spss21.0，将统计出来的数据进行比较，如果P值小于0.05，说明差异具有意义。
2.结果
结果显示，研究组护理满意度（94.59%）比对照组（72.97%）高（P＜0.05）。详情见下面表格。
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3.讨论
随着人们生活条件越来越好，思想和之前相比也有着很大的不同，对于护理的要求也有所升高。在对老年患者进行的很多治疗工作当中，护理工作也是十分重要和关键的，如果护理这一环节没有做到位，那么也会对效果产生很多不好的影响。这几年来，我院一直对人文关怀护理有着很好的运用，这一模式也得到了大家的认可。这一方法是很具有人性化的，把患者作为了工作内容的主体，围绕患者来将护理工作展开，在常规护理当中所存在的一些问题，通过人文关怀护理可以得到相应的解决。
此次研究的结果得出，研究组在护理满意度方面明显高于对照组（P＜0.05），这也说明，人文关怀护理的运用，对患者的各个方面进行指导，包括进行心理方面的护理，使患者的心理状态得到了较好的改善，提升了护理满意度，增强了患者的生活质量，此次研究的护理方式值得进行推广。希望通过这次的研究，能够对以后的护理工作提供一些经验，并对之后在这方面的研究提供一些参考资料。
参考文献：
[1]桂艳丽，曹阳，胡云静.人文关怀在老年病区患者护理中的应用价值[J].中国卫生标准管理.2018.
[2]孙美雪.人文关怀在老年康复患者护理中的应用[J].中外医学研究.2013.
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