[摘要] 通过调查，了解了贵州省高校图书馆多元民族文化服务制度与资源配置的现状，并对贵州省高校图书馆的多元民族文化服务制度与资源配置情况提出了一些建议。
[关键词] 高校图书馆 多元民族服务制度化 资源配置
贵州省作为一个多民族共居省份。共有少数民族56个，除汉族以外，还有苗族、布依族、侗族等17个世居民族。这些民族大都有自己的语言、文字和文化。在长期的聚居过程中，各民族和睦相处、互相影响，形成了丰富多彩的贵州文化。高校图书馆作为当地的文化中心，如何保存、传递、利用当地少数民族文化，以便更好地为本地区经济文化服务，成为图书馆工作人员急需解决的问题
一、图书馆多元文化服务，也称图书馆多语言服务，这几乎存在于每一个多民族国家。其中贵州省就是一个多民族的省份，共有少数民族56个，其中世居少数民族就有17个。这些少数民族大多都有自己的语言、文字，其中解放前彝族和水族就有自己的文字。解放后，政府分别为苗族、布依族、侗族创制了拼音文字。这些少数民族在长期的共同生活过程中形成了不同于汉族文化的物质文化和精神文化，而各民族之间又有着各自的文化传统和遗产。这些文化对于贵州省高校图书馆来说，无疑是一笔宝贵的文化资源。因此在贵州省高校图书馆实施多元文化服务是高校图书馆发展的方向之一。我们选择了几所具有代表性的贵州省高校图书馆进行了多元文化服务制度与资源配置的调查比较，现将调查情况汇报如下：
1、贵州省高校图书馆的文献资源配置情况
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从调查的结果来看，贵州省高校图书馆存在着资源配置不均衡的情况。高校图书馆在中外文电子资源库的使用上是基本相同的，但在收集、整理、保存古籍、地方民族文献及开发建设地方特色民族文献信息数据库上，高校图书馆之存在着不少的差距。从调查表中，我们可以看到，在贵州大学、贵州民族大学和贵州师范大学的图书馆收集、保存不少的地方民族文献及古籍，并设有专门的地方文献古籍室，以提供给读者阅览。并建设地方民族文献信息数据库，方便读者的网上查阅。其中贵州民族大学图书馆收藏有贵州世居民族文献、贵州地方文献资料、傩文化资料、民族文化藏品等。同时还收藏有“水书”，“彝族古文献”、“布依族古文字文献”，以及汉文古籍3万五千余册。收藏了贵州世居少数民族文献资料5万余册（件），还拥有尚未公开公开出版发行的地方文献五万余册。为“贵州世居民族文献数字图书馆”的建成奠定良好的基础。贵州民族大学还设立了一个民族展览馆，里面展示了不少贵州世居少数民族的文献、服饰、生活用品及傩戏舞台、面具等。贵州医科大学图书馆则收藏了不少苗医、侗医、藏医等5民族医药图书及相关资料，其所藏的中医药图书文献达总量的31%，位居贵州省的第一位。
而在贵州省的3个自治州所在的高校图书馆，黔南民族师范学院图书馆、兴义民族师范学院图书馆、凯里学院图书馆，在这三所大学的图书馆中，除了凯里学院建有一个苗侗文献特藏中心，建设有5个《苗族、侗族文化专题数据库》以外，黔南民族师范学院图书馆、兴义民族师范学院图书馆在收集、整理、保存地方少数民族文献上则有着明显的差距。兴义民族师范学院除了自建有兴义民族师范学院学报的数据以外，基本上在地方少数民族文献、古籍的收集、整理上是空白的。黔南民族师范学院图书馆除了建有一个地方文献、古籍室之外，在这方面也是有着不足的。据了解，黔南民族师范学院的民研所建立了黔南民族文化展览馆，展览馆重点展示了黔南州的布依族、苗族、水族、瑶族、毛南族五个黔南世居少数民族的民俗文化，并收藏有大量的地方文献及图片资料，此外民研所还保存有5部国家珍贵古籍小书。而图书馆作为收集、整理、保管、利用文献为读者服务的文化科学、教育机构，黔南民族师范学院图书馆有着义不容辞的责任。尤其作为民族地区高校图书馆，由于各种原因，馆藏资源是不能和发达地区高校图书馆相比的，只有利用当地的民族文化作为依托，积极寻找本地区民族特有的文化古籍，并把它整理，保存起来，加以发扬光大。才能变馆藏劣势为优势。因此，黔南民族师范学院图书馆应加强与本校的民研所合作，做好本地方少数民族文献的收集、整理、保存工作，并加强民族地方文献信息资源数字化的工作，建立专题文献信息数据库，以供读者检索使用。
根据统计，贵州省总共有17所本科院校（不含民办高校）。其中有地方文献和古籍室的高校图书馆有9个，占总数的53%，建设有地方特色资源数据的图书馆有6个，占总数的35%。
贵州省是一个多民族的省份，高校图书馆具有保存文化遗产的义务，收集、整理少数民族地区物质文化与非物质文化遗产也是由图书馆自身的性质所决定的。我们从调查中可以看到，贵州省高校图书馆在这一方面上是做得不够的。贵州省高校图书馆应该根据本地区居住的少数民族特色，抓住地方文献资料的“地域性”和“民族性”，做好适合自身图书馆的特色馆藏资源的建设。以便更好地促进本地区民族文化的开发和利用，从而促进贵州省少数民族地区社会经济的发展，为精神文明建设服务，促进民族团结。
2、贵州省高校图书馆的人员配置情况
图书馆界曾经有过这样的说法，在图书馆服务中，图书馆工作人员占75%，可见在图书馆开展任何服务，人才是重中之重。通过网上调查来看，贵州大学图书馆正式在岗职工有150人，中高级职称以上的人有78人；贵州民族大学图书馆正式在岗职工有53人，博士3人，在读博士4人，硕士21人。正高、副高级职称以上的人有20人；贵州医科大学现有工作人员29人，其中博士1人，硕士7人，正高职称1人，副高职称10人。黔南民族师范大学图书馆在岗职工有27人，中高级职称以上的人有12人，硕士5人，在读博士1人。凯里学院图书馆正式在岗职工有39人， 中高级职称以上的人有16人；兴义民族师范学院图书馆正式在岗职工有23人，中高级职称以上的人有14人。从上面的数据来看，基本上高校图书馆工作人员的结构都比较合理，其中具有中高级职称以上的工作人员都超过了本馆工作人员的一半以上，文化层次较高。虽然是这样，我们也应该看到，由于缺乏少数民族语言方面人才和一专多能的技术人才，贵州省高校图书馆在开展多元文化服务上面是空白的，基本上高校图书馆都没有此项服务的开展。因此，高校图书馆必须加强提高图书馆馆员的多元文化服务意识的培养，加强对具有多元文化背景的专业人才的吸纳，从而提高图书馆的整体服务水平，以便为以后贵州省高校图书馆开展多元文化服务打下坚实的基础。
二、贵州省高校图书馆的多元民族文化服务制度
贵州省是一个多民族聚居的地区，少数民族地区的多元文化特征为贵州省高校图书馆的发展带来了新的机遇和挑战。多元化文化有利于图书馆更好地立足于本地区的民族文化，不断地扩大丰富本馆的馆藏和信息资源。在贵州省除汉族外还有55个少数民族，这些民族大多有自己的语言，在全省有语言的世居少数民族人口约1200万人，其中有600万人不通汉语。这些少数民族中，在解放前彝族和水族就有了自己的文字，解放后政府分别为苗族、而布依族、侗族创制了拼音文字。由此可见，贵州省少数民族成份复杂，语言和文字组成多样。高校图书馆如何掌握当地的信息需求，构建一个适合本地实际情况的图书馆多元文化服务体系，成为当前极待解决的问题。
1、确定服务对象和需求，构建合理的多元文化馆藏
开展多元文化服务之前，图书馆应根据本地区的人员结构，特别是所在地区的民族、语言和文化少数群体的构成情况，确定需要服务的对象。根据其文化程度、经济状况、阅读习惯、宗教信仰等，分析出各民族信息需求，以建立适合的服务策略、方式和内容，建立图书馆的多元文化馆藏，以保持图书馆多元文化馆藏建设的可持续发展，保障多元化服务的长期性和稳定性。
开展多元文化服务的基础是建立多元文化馆藏，少数民族地区各个民族有着各自的语言、文字。且各自在文化传统和宗教信仰之间存在不同的差异。为了促进各民族间文化能更好地相互融合，贵州省高校图书馆需要积极地建立发展多元文化馆藏，主要包括两个方面：一是加强对本地区少数民族文献的搜集。二是多载体形式的文献信息资源的收集整理。贵州省是一个少数民族地区，应该着重收藏少数民族的语言文献资源。如黔南民族师范学院图书馆应加强对水书的搜集和整理，加强对苗族、布依族文献的购置，毕节学院图书馆应着重加强对彝族文献的搜集和整理。贵州的少数民族文化存在的形式不一，有物质和非物质等多种形式。因此，高校图书馆在文献收藏时不能只局限于纸质文献，应该利用地域优势，通过现代化技术加大对本地区少数民族非物质文化遗产的收集和整理。可建设少数民族文化信息资源库，以便更好地为少数民族的非物质文化遗产提供保护，也为本民族文献的保存、传播、宣传和开发提供有力保障。
2、培养提高馆员的多元文化素养，开展多语言咨询服务
在贵州省高校图书馆开展多元文化服务，一是图书馆员必须尊重不同民族的文化，承认各个民族的人都有平等享受图书馆信息服务的权利和自由，坚定地树立为少数民族群体主动提供多元文化服务的意识；二是加强对高校图书馆馆员进行继续教育和培训，着重对馆员进行多元文化的培养，增强其对不同民族文化的理解和认同，学习一些少数民族的语言，促使图书馆员能够主动地为少数民族服务，同时加重对具有多元文化背景的专业人才的引进。为高校图书馆参考咨询工作的顺利开展提供人力保障。
多语言咨询服务是高校图书馆开展的更高层次的的服务，主要是以少数民族的语言提供咨询服务。主要的体现形式为：图书馆服务呈现的语言多样化、图书馆标识可用多语言形式标识、书目检索可用多文字进行、工作人员可用不同语言提供咨询服务等，这就需要具备了解少数民族语言和文化的图书馆馆员担当重任，或可直接聘用本地区的少数民族作为图书馆工作人员，提供咨询服务。另外，还应尽可能在图书馆的网页使用多语言形式，从而为少数民族提供相应的服务。
据调查，贵州省高校图书馆还没有一个图书馆开展了此项服务，这就需要贵州省高校图书馆馆员在不影响自己本职工作的情况下，能够注重本地少数民族文化的学习，不断地提高自己的多元文化素养。这样可以使少数民族读者能全面享受图书馆的资源和服务，为促进贵州省的经济发展和精神文明建设服务，促进贵州省各民族团结。
3、贵州各个高校图书馆都保存着大量的本地区少数民族珍贵的民族文献、古籍、地方志、历史档案等。如向把这些宝贵的地方文献保存下来，并完整的呈现给需要的读者。是贵州省高校图书馆馆员的一项任重道远的任务。我们应该意识到没有一个图书馆能独立保存完整的民族文化，所以为了广泛合理有效的利用贵州省丰富的民族文化成果，以便更好地开展多元文化服务，我们认为应极力地提倡贵州省高校图书馆之间的馆际合作、互通有无，积极地推动贵州省民族地区少数民族文化特色数据库的建设与共享，将贵州省各高校图书馆的多语言民族文献资源充分利用起来，形成具有一定规模，具有地区特色和民族特色，适应贵州省少数民族群体和重点学科建设需要的书目数据库，让读者和图书馆工作人员能够迅速查找哪些图书馆有自己需要的资源。当然文献资料共享是一个需要贵州省各高校图书馆互相合作的系统工程，各个图书馆之间有着各自的的利益和职责，这就需要相关的政府部门出面，制定相应的政策法规，以规范各个图书馆的行为，确保各个图书馆的利益不受损害。我们应该看到，贵州省的一些高校图书馆在特色数据库上建设上也有了一些成果。例如：贵州民族大学图书馆的贵州世居民族文献数字化图书馆的建成；贵州师范大学图书馆自建的贵州省各地区地方志的数据库、凯里学院图书馆的《苗族、侗族文化专题数据库》等，都具有很高的学术价值和社会价值，并且为贵州省其他高校图书馆数据库的建设提供了一定的指导价值。
由此可见，贵州省高校图书馆的多元文化服务制度与资源配置情况都存在着不足。如何加强图书馆多元文化理论与实践本土化的探索，建立适合贵州省高校图书馆的多元民族文化服务制度与资源配置，这就需要高校图书馆根据所在地区，来研究不同文化群体、图书馆的服务方针与制度、以及多元文化服务所需的馆藏资源配置。从而整体提高贵州省高校图书馆的多元文化服务，以促进贵州省各民族人民全面发展，推动贵州省高校图书馆事业向更加健康的方向发展。
参考文献：
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[2] http://lib.gznu.edu.cn/ 贵州师范大学图书馆
[3] http://lib2.gznc.edu.cn/ 贵州民族大学图书馆
[4] http://lib.gmc.edu.cn/about.aspx 贵州医科大学图书馆
[5] http://lib.sgmtu.edu.cn/node/401.jspx 黔南民族师范学院图书馆
[6] http://lib.xynun.edu.cn/jian.html 兴义学院图书馆
[http://lib.kluniv.edu.cn/content/19/cataid/43.html 凯里学院图书馆
[8] 屈冠军等．少数民族地区图书馆多元文化服务探析［Ｊ］．图书与情报，2011.04
[9] 陈永平等．构建少数民族地区图书馆多元文化服务体系的思路与模式［Ｊ］．图书馆理论与实践．2010.09：66
[10] 缪建巧．加强西部民族地区高校图书馆多元服务的研究热［Ｊ］．内蒙古科技与经济．2010.23：40
[11] 张建中．浅谈民族高校文献建设问题热［Ｊ］．内蒙古科技与经济．2010.22：46
作者简介:
1. 汪 洁（1972.11），女、布依族，湖南，馆员，就职于黔南民族师范学院图书馆，公开发表专业论文7篇并参与科研课题一项，研究方向：馆藏文献的开发与利用。