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树立服务意识，做好后勤管理

发表时间：2020/8/10 来源：《文化时代》2020年6期作者：钟有福

[导读] 后勤管理是学校管理工作的重要组成部分，文章从四个方面谈了如何做好学校的后勤管理，为教学一线保驾护航。

新疆维吾尔自治区哈密市第十三中学


        摘要：后勤管理是学校管理工作的重要组成部分，文章从四个方面谈了如何做好学校的后勤管理，为教学一线保驾护航。


        关键词：服务;后勤


        后勤管理是学校管理工作的重要组成部分。后勤服务不仅具有强大的育人功能，还可为学校各项教育教学活动的顺利开展提供良好的物质基础，是学校一切工作正常运行的基石。做好后勤管理，提升服务意识显得尤为重要，因为服务是后勤管理工作的核心要素。那么如何做好后勤管理，让它成为教学一线保驾护航的得力部门？

        一、树立服务意识，开创后勤工作的新局面

        后勤管理工作最大的特点就是它的“服务性”。为此，建设一支优良的后勤服务队伍是做好后勤工作的首要条件。做为总务后勤的领导，千万不要高高在上，只知道分解安排布置任务，而不知道身先士卒，率先垂范。殊不知，领导者越是放下架子、主动勤快地为同事们付出，就越会获得大家的爱戴，有什么能比受到人们的爱戴更幸福的事呢?我们要做俯首甘为师生付出和服务的“孺子牛”，用牛的勤勤恳恳、兢兢业业来服务师生，服务校园，服务教育教学。其次，要经常组织后勤工作人员进行集体学习和培训，使他们端正思想，明确作为一名后勤工作人员，做好服务是自己的本职，应当正确认识自身工作的意义，变被动应付为主动进取，实现精神上的一大跨越，想教职工所想，做教职工所做，急教职工所急，以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务。同时现在学校德育教育要求的“三全育人”——全方位育人，全过程育人，全员育人，要求后勤人员也应该是学校里的德育工作者，特别是在现在大思政的教育观念下，校园里的每一位工作者都是学生德行的引路者，要树立大思政的服务理念。所以，我们后勤管理者和工作人员都要认清这一形势，更新观念，努力营造服务育人工作的新局面。

        二、抓好制度建设，提高后勤服务效能

        “没有规矩不成方圆”，要提高后勤管理服务效能，就必须在人、财、物、事等各方面建章立制，以此来提高总务后勤的服务效能。

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例如，在后勤人事管理方面，我们制定了《总务主任岗位职责》《总务人员岗位职责》《食堂主管岗位职责》《锅炉工岗位职责》等；在财务管理方面，我们结合学校的实际和要求制定了《学校财务管理制度》《财务审批制度》等；在物品管理方面，我们制定了《校产管理制度》《损坏公物赔偿制度》等；在事物管理方面，我们制定了《校园管理规定》《宿舍管理制度》《食堂管理制度》等。各项制度定好之后就严格按制度办事，制度办事，制度面前人人平等，不论对什么人，什么事都做到一视同仁，减少人为因素的掣肘。这样既避免了遇事无从下手、无章可循的现象，也不会使我们管理者陷入因人际关系而产生的“两难”境地，从而净化、美化学校总务后勤人员的工作关系，也很好地促进后勤工作的规范化，提高后勤服务工作的效率。

        三、做好开源节流，做好校长的帮手和助手

        对于学校来说，上级下拨的教育经费和物品都是有限的，如何使有限的资源得到充分合理的利用，最大限度地满足教育和教学工作的需要，解决校长办学的条件制约的后顾之忧，是我们做为后勤管理者要不断思考、解决的问题。而解决这一挑战性难题的最好办法办法就是开源节流，物尽其用，不能等、靠、要。勤俭办学是学校后勤工作的基本方针。为此，在“开源”上，尽量协调社会的各方面力量，为学校办学赢得了更多的捐赠物品，比如多媒体教学设备、班班通、计算机及学生课桌椅等，可为学校节省一大笔经费开支；在“节流”上要严格把控每一笔财务支出上，不论用钱多少，该“吝啬”时就要“吝啬”，可购可不购的就不购，能维修的坚决维修，能重复使用的绝不一次性使用，杜绝铺张浪费。在物品使用上，必须做好各项校产的保管和维修工作，克服只管用不管修的现象，延长校产的使用寿命，其实这就是在数倍地增加教育经费的效益。但是，在为师生改善办学条件，提高教育教学质量上需要用钱时，就要敢花钱，把小钱积成大钱，把有限的资金用在刀刃上，做到钱尽其能，物尽其用。让校长放心、省心、安心，集中精力抓好教学一线的所有事情，做好学校的顶层设计，做好宏观把控。

        四、未雨绸缪，增强服务工作的预见性

        古人云：“凡事预则立，不预则废”。后勤工作强烈的服务性决定了凡事必须超前准备，先行一步。而要做到服务工作的主动及时，我们就必须在日常工作中根据学校整体的工作计划、教育教学工作过程的转换以及时间季节的变化等提前安排好后勤工作，调动好人力、物力、财力及常规性的后勤工作。许多工作需要超前准备，而对一些非常规性的工作，就需要我们在工作中做到“两勤”。一要“眼勤”，是指我们对围的事物要留心观察，培养敏锐的洞察力，比如：每日的校园隐患安全排查，每日的校园周边环境巡视等，发现问题，及时处理，特别是安全隐患，要早发现、早处理，做到：安全事故无小事，认真防范于未然。二要“嘴勤”，就是多倾听来自教学一线的师生需求。作为总务后勤的工作人员要多与一线教职工进行广泛的语言交流，通过谈心来明确他们的需求，更要虚心征取他们对后勤工作的宝贵意见或建议，这样才能及时改正自己工作中的缺点，明确自己下一步的工作任务，提前做好准备，及时安排，才能提高后勤人员的服务效率。也只有增强了服务意识的预见性和前瞻性，后勤管理才能更好地为教育教学服务，才能成为学校名副其实的让大家爱戴的总管家。

        总之，学校的总务后勤管理工作犹如教育教学这座高楼大厦的根基。我们要以学校的主人翁的姿态，辛勤工作，甘心奉献，科学管理，调动和发挥每个后勤工作人员的积极性，才能高效率、高质量地为教育教学服务，才能使学校教育事业稳如泰山，蓬勃发展，为办人民满意的教育尽自己的绵薄之力。