【摘要】：随着经济社会的不断发展，在高标准、严要求、快节奏的工作作风建设过程中，对一些机关单位的后勤保障工作也提出了更高的服务要求。对于整个机关单位来说，其有着完善的组织架构，其中后勤部门是整个机关十分重要的职能部门，每个后勤工作人员的工作效率和行为举止，都在一定程度上代表着机关的形象。在当前阶段社会快速发展的情况下，传统的管理者变成了当前的服务者，机关单位的管理者亦成为了人民的公仆，成为了党和国家重要政策方针的执行者，本文主要就是对当前阶段机关单位后勤保障服务工作质量和效率的提升进行详细的探讨。
【关键词】：机关；后勤；保障服务；质量；效率
1 引言
对于机关单位的后勤工作性质来说，既是整个机关单位的重要组成部分，也是机关对外建立的一个非常重要的窗口。因此，为了使机关后勤工作的质量和效率得到巨大的提升，加强机关单位的窗口意识是非常重要的，窗口意识的提升，不仅能够使机关单位的后勤工作能够全面、高效的运转，还能够使所有的工作人员团结一心，从而能够真正的发挥出机关单位后勤保障机构应有的作用。对于机关后勤工作内容来说，其涵盖的工作内容非常广泛，常见的有物资管理、卫生服务、车辆管理以及日常的生活服务等。从整个工作内容和性质来看，机关后勤工作的整体性和复杂程度相对来说都是比较高的。
2 机关后勤服务保障工作需要遵循的原则
2.1 遵循集中与放权相结合的原则
在机关后勤服务保障工作开展的过程中，要能够以后期服务保障工作的特点为主要依据，从而对具体的管理工作进行科学的规划。对于机关全局管理的权限，可以将其集中至决策指挥层，这样能够在一定程度上使指挥作用得到进一步的强化。除此之外，为了使管理工作的效率和工作人员的积极性得到切实的提升，在后勤管理工作开展中，适当放权和宏观把控，让工作人员充分发挥主观能动性和工作积极性。
2.2 遵循完善制度和责任明确原则
在对机关后勤服务保障机构的相关制度规定进行建立时，要能够将责、权、利等原则贯穿于整个制定过程，同时需要对后勤部门各个岗位、各个职工所需要承担的工作职责进行明确，同时还要能够制定科学、合理的奖惩制度，确保做到奖罚分明。
2.3 遵循实事求是和重点保障原则
对于机关后勤服务工作来说，其涉及到的工作种类非常多，因此为了使工作效率得到可靠的保障，必须要能够严格遵守实事求是和重点保障的原则。在合理调度资源、保障机关正常运行的前提下，对于重点保障项目，要区分轻重缓急，紧急项目要有一个明确的时间限制，同时针对服务工作进行定期的监督和检查，从而确保各项服务工作都能够得到落实。
3 关于提升机关后勤保障服务质量和效率的相关策略
3.1 树立学习意识，提高后勤服务能力
对于机关单位来说，要想做到求真务实并且对现阶段的办事作风进行不断的改进，加强学习是最基本的要求，同时也是强化管理、提高服务质量的内在根本。随着社会化、市场化发展速度的不断加快，机关后勤部门的工作内容变得越来越广泛、越来越复杂，其服务管理的综合性也越来越高，对从事后勤工作的相关人员在专业技术水平和综合素质能力方面，都有着越来越高的要求。因此，对于机关单位后勤部门的从业人员来说，必须要能够树立终身学习的观念，要能够养成坐下读书、精心思考、沉心研究的好习惯，将岗位学习和岗位练兵有机结合起来。除此之外，还要能够对自身的政治敏锐感进行锻炼，要能够及时洞察机关后勤工作的发展方向，从而能够使自身的思维能力得到拓展，更好的履行岗位职责。
3.2 树立敬业意识，培养爱岗奉献精神
对于后勤工作来说，群众满意度是衡量后勤工作的重要指标之一，而群众满意度大多是以后勤服务质量和服务效率为依据来进行判别的，因此要想使后勤服务工作的质量和效率得到提升，树立牢固的敬业意识也是非常重要的。对于敬业其本质就是忠于职守，精益求精。在当前阶段社会发展的过程中，敬业经常与爱岗联系在一起，对于敬业来说，爱岗是非常重要的前提，而敬业则是在爱岗情感上的进一步升华，如果一个人不爱岗，则很难做到敬业。因此在机关后勤服务保障工作开展的过程中，机关领导者要能够重视对从业人员爱岗敬业意识的锻炼和培养，使得他们能够在后勤服务岗位上无私奉献。
3.3 树立规范意识，强化后勤管理制度建设
对于机关单位的后勤保障服务工作来说，要想使服务质量和效率得到切实的提升，加强对后勤管理制度的建设是非常重要、有效的一项举措。加强对相关制度的完善，要能够实现后勤管理工作的有据可依。同时，后勤管理人员还要能够有着较强的超前意识，能够在制度执行的实践过程中不断总结经验，将各方面的岗位责任落实到位。在后勤保障服务工作开展的过程中，从业人员还要能够具有一定的成本意识，在提高资源利用率的基础上，实现经济效益的最大化。
3.4 树立责任意识，打造严谨务实的作风
机关单位后勤保障服务质量和效率的提高，依靠的不是团队中的某个人，而是团队整体，而团结、严谨、务实、进取正是整个后勤团队所需要树立的重要精神。对于机关单位的全体后勤人来说，不管是从事哪个岗位，做哪件事，都要能够将民主团结的作风充分发挥出来，从而能够为机关单位后勤管理部门的发展营造一个良好的工作氛围。从现阶段机关单位后勤保障服务工作的发展现状来看，大多数的干部都有着较强的团队协作意识，但是个别特殊现象依然存在，这些不同程度的问题也在一定程度上对工作效率产生了影响。因此，打造一个严谨务实的工作作风是非常重要的，为整个后勤保障服务质量和效率的提高奠定了坚实的纪律基础。
3.5 树立关怀意识，落实人性化后勤服务
人性化是机关后勤保障服务的重要宗旨，在人性化服务工作开展的过程中，要能够始终遵循以人为本的发展原则，如何在机关后勤保障服务工作中，将人性化理念落到实处，是当前阶段需要重点考虑的问题。要想实现人性化的后勤服务，应该做到以下三点：一是要能够建立以服务为对象的发展意识，同时充分了解机关干部在工作和生活等方面的各项需求，在此基础上制定针对性的服务方案，使机关人员的切身利益能够得到可靠的保障；二是在后勤服务工作开展的过程中，要能够有着较强的大局观，不管大事还是小事，都要能够坚持统一的服务原则，不厚此薄彼；三是由于机关后勤工作涉及到的工作内容非常多，要调查研究，理清思路，对症下药，这样能够为后勤服务保障工作的顺利开展奠定坚实的基础。
3.6 树立危机意识，提高后勤服务人员的整体素质
在机关后勤保障服务开展工作的过程中，后勤服务工作人员是整个后勤工作的主体，因此后勤服务人员的整体素质水平对整个服务质量和效率的提高，有着非常重要的意义。因此机关单位要能够给予后勤服务人员整体素质的提高足够的重视，要能够督促后勤服务人员积极的进行自主学习，使自己的政治素养能够得到巨大的提升。除此之外，机关单位还要能够开展定期的教育培训工作，建立完善的监督、考核体制，对工作表现非常突出的服务人员给予一定的奖励，对工作积极性不高的人员采取一定的惩罚措施，从而使整个后勤服务工作人员的工作整体素质得以提升。
4 结束语
总而言之，随着社会经济的快速发展，人们的生活质量和生活水平得到了巨大的提升，机关后勤保障工作也得到了不断的完善，对于机关单位的后勤部门来说，要尽可能的采取有效措施，使后勤保障服务工作的质量和效率得到切实的提高。在这个过程中，机关领导要能够意识到后勤服务管理工作的重要性，要能够对相关的制度进行不断的完善，强化后勤保障工作人员的作风建设和素质提高，使后勤保障工作得到进一步的强化。
参考文献：
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