摘要：本文针对医院安保工作如何应对暴力伤医问题展开深入分析。对暴力伤医的原因进行调查和分析，暴力伤医在医疗体制、人文精神等方面都会受到影响。而医院安保工作在开展时，由于对安保工作的重视程度不足，同时安保队伍建设落后，导致医院安保工作在面对暴力伤医事件时，无法将自身的职能作用充分发挥出来。针对现存问题，效果提出有针对性的改善措施，在提高思想认知的同时，要强化医院安保队伍建设，为医院安保工作的顺利开展打下良好基础，实现医患关系的缓和。
关键词：医院安保；应对措施；暴力伤医
医院一直以来都是我国医疗体系中必不可少的重要组成部分，医院具有一定的公益性质，可以为社会大众提供各类医疗服务，为国民的身体健康、生命安全提供保证。但是近年来，医患关系越来越紧张，患者暴力伤医的事件时有发生，对整个社会的和谐稳定发展造成了严重的影响。由于医患关系紧张、双方的矛盾冲突越来越严重，为了可以对医院内部最基本的工作秩序进行维持，必须要重视医院内部的安保工作。
1暴力伤医的主要原因
众所周知，近年来在新闻上报道的由于医患关系紧张，频繁发生的暴力伤医事件越来越多，一度导致医患关系处于一种边缘化的状态。对暴力伤医的主要原因展开深入分析时，发现导致该事件出现的主要原因是由于现有的医疗体制存在问题，同时人文精神严重缺失，医院内部管理部门对医患纠纷事件进行疏导和处理存在不足。另外，还会受到部分社会因素的影响，一般在对暴力伤医事件等医疗纠纷问题进行处理时，如果直接按照现有的法律法规等相关流程进行处理，由于医生本身在职业方面具有一定的特殊性，在医疗资源的影响和控制方面具有一定优势[1]。所以双方在出现解纷时，如果医生选择上诉，通常情况下最终胜诉的几率比较大。医生职业的特殊性，间接导致医生在提供医疗服务时，通常都以“规则导向”作为基础，但是对于患者而言，患者更加倾向于结果导向，也就是补偿、索赔等。除此之外，如果医患纠纷事件想要通过上诉的方法来进行处理，必须要按照司法程序各流程逐渐落实，短时内很难得到有效的处理。由于时间周期过长，所以很多患者选择“走捷径”，利用一些“非正常”的手段实现对纠纷事件的处理。针对这种现象，对于医院而言，必须要在实践中不断加强内部安保工作，对医务人员自身的权益、生命安全提供保证，实现对暴力伤医等医患纠纷事件的预防。
2医院安保管理工作开展中存在的问题
2.1医院对安保工作的认识薄弱
随着经济体制的不断改革和创新发展，医院在发展中也必须要面临激烈的竞。医院在日常运营和发展，其主要是以“医疗服务为主体，其根本目的是为了保证医疗服务质量可以在实践中得到有效提升，同时还要为整个医疗过程的安全性提供保证。医院内部安全管理工作在开展时，其主要的目的是为了保证医疗服务质量。医院运行中的安全管理可以被看作是整个安全管理体系中必不可少的重要组成部分之一，但是与当前医院管理现状进行结合分析时，发现对安保工作的重视程度普遍比较低，甚至部分医院对安保工作的认知存在偏差，没有正确理解安保工作存在的意义和价值[2]。
医院安全管理工作开展时，如果是单纯从表面出发对其进行分析，不难看出该项工作不会产生出任何效益，同时还需要在其中不断投入。在运行管理中无论管理水平的高低，感觉对实际情况并不会产生任何影响，这种思想观念一直延续，久而久之，就会对医院内部工作人员的思想造成麻痹。长期以往，医院很有可能会直接将安保管工作脱离医院的管理体系范畴，虽然在医院内部各项工作具体开展和部署中，也会强调医务人员自身的人身安全，但是对这方面的安保建设并不是很重视。
2.2医院内部安保队伍建设存在问题
通常情况下，各大医院都会设置安保部门，尤其是一些大型医院，会设有保卫科。与我国各大医院安保管理工作开展现状进行结合分析时，发现安保工作水平一直无法得到有效提升的主要原因是由于安保人员在数量上无法满足医院安保工作分配的具体要求。当前，国内大多数的医院在安保人员的安排和设置方面，都是集中在门岗、停车场，在一些重要的医疗场所，基本上看不见安保人员[3]。一旦发生医患纠纷或者是紧急情况，安保人员很难及时赶到事发现场。与此同时，医院内部现有安保队伍中，大多数安保人员的年龄普遍比较大，多数为中老年人，由于年龄、身体等客观因素的限制影响，真正遇到突发事件时，很难发挥出安保工作的作用和价值。
3医院安保工作应对暴力伤医的措施
3.1强调医院安保工作的重要性
由于医疗纠纷问题发生频率一直没有的得到有效控制，反而愈演愈烈，导致医患关系越来越紧张，不仅导致医疗秩序被严重影响，而且对医务工作人员自身的心理造成严重负担，甚至严重时，还有可能会引起医务工作人员的消极、焦虑心理情绪。为了尽可能减少医疗纠纷事件，实现对医患矛盾有效的协调，必须要将医院安保管理工作的职能作用充分发挥出来。医院要积极转变思想，对安保工作有正确的认识和了解，将安保工作在医务工作者的人身保护、医院周围安全检查等各方面工作中的职能作用充分发挥出来。这样不仅有利于医患关系的有效调节，而且还可以保证医院安保工作的有序开展。
3.2医院安保工作队伍的强化
要想保证医院内部暴力伤医、医疗纠纷等各种不同类型医患事件可以得到有效处理，尽可能避免出现人身伤害等，除了要提高对安保工作的重视度之外，要在实践中保证医院内部安保工作队伍的组建和强化。医院应当定期组织安保部门人员参加培训，同时还要对相关法律法规进行学习，学会利用法律的武器来保护自己以及医院的基本权益，提高其自身在应对突发事件时的应急处理能力。
4结语
医院安保工作在开展时，由于在很多环节仍然存在问题，导致安保工作的整体开展效果并不是很理想，暴力伤医事件的整个管理水平偏低。因此，必须要在新形势背景下对医院内部安保工作进行不断完善和优化，缓解医患当前的关系，打造具有和谐、稳定特征的医疗环境，这对我国医疗卫生事业的发展具有实质性意义。
参考文献：
[1]马瓅.暴力伤医事件引发的法律思考[J].法制博览,2020(10):86-87+116.
[2]谢锦绍.暴力伤医对医生职业倦怠的影响及其对策探索[J].现代医院,2019,19(10):1409-1416.
[3]蒋立.我国医务场所暴力频发的原因及对策分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(34):197-198.