（贵州电网有限责任公司铜仁石阡供电局 贵州省铜仁市 555100）
摘要：电力企业在发展的过程中，电力营销在其中占据重要地位，此环节不仅仅会对企业的未来运营产生影响，而且还同国家社会的稳定发展具有密切关联。从以往电力营销模式来看，其中存在着一定的问题与不足，很大程度上阻碍了电力企业的发展与进步。针对此，为了能够进一步提高电力营销服务质量与信息化水平，就需要加强对大数据平台的分析，然后强化信息化建设，为推动电力营销更加稳定持续的进步与发展奠定基础。
关键词：大数据；电力营销；信息化建设
一、信息化时代开展电力营销工作的优势
1、能提高服务的质量。在如今的信息化时代，大数据技术飞速发展，电力营销工作也需要顺应时代的发展需求。通过转变过去的电力营销模式，充分利用信息技术，能促使营销体系得到一定的优化，提高电力产品的服务质量。此外，服务质量也属于影响电力企业发展的重要因素。所以，可通过信息技术来促进电力营销工作的开展，最终产生更多的经济效益。
2、能提高工作的效率。网络化的营销方式，能拓宽营销途径，并且提高电力营销的工作效率。因为网络技术能在营销过程中减少流通环节，节约时间和成本，提高电费的回收率。通过利用大数据技术来开展电力营销的管理工作，促进了企业的发展。通过大数据平台，实现了数据和资源的整合，从而更好地为电力客户服务，为社会服务。
二、电力营销信息数据存在的问题
1、信息数据平台建立缺乏合理性。现如今，网络智能技术的快速发展，人们的日常工作当中，随处可见信息技术的应用，而各个行业在开展工作时，也逐渐趋向于信息化。由此，电力企业也逐渐加强了信息化建设。虽然信息化能够为企业开展工作带来较大的便利，但是其中仍然存在着一定的问题与不足。信息化通过数据在互联网当中开展工作，能够为大部分群体带来便利，但是对于老年人来讲，却极为不便，而没有受到培训的员工，在投入工作之后也同样跟不上正常的工作速度，从而一定程度上影响了工作效率，甚至还可能出现数据流失问题的发生，进而阻碍了电力企业的发展。
2、营销管理缺乏创新。市场经济体制的不断改革，促使市场需求也在不断转变，在此背景下，如果电力企业不能够充分把握客户的精准需求，那么就会很快被市场所淘汰，阻碍自身企业的发展与进步。针对此，电力企业为了能够充分满足社会发展要求，就需要充分了解市场动态，对自身管理模式进行不断的优化完善。例如：部分电力企业在推出了相应的用电活动，如果本企业没有推出活动，那么就会引发客户的不满，进而可能就会发生客户流失的情况。所以，在此种情况背景下，本企业就需要制定同样的优惠活动，并且同时从其他方面给予客户优惠，从而更好的留住客户，并且吸引新的客户，增加企业的整体经济效益。
3、服务质量有待提升。目前，大部分客户在花钱的过程中，不仅仅需要有满意的服务，还需要钱花的开心与快乐。针对此，电力企业就需要提高对服务质量的重视，不断提高自身服务质量，从多个方面满足客户对于服务的要求，让客户充分感受到尊重，感受到电力企业员工的热情，从而进一步提高电力企业自身的竞争优势。由于客户群体具有一定的固定性，但是商家却并不固定，所以电力企业就需提高对客户的重视，做好电力资源的售前售后服务，充分满足客户需求，进而帮助企业获取更多经济效益，推动电力企业的稳定发展。
三、大数据环境下的电力营销信息化建设
1、建立大数据使用平台
1.1采用各种不同的大数据处理技术。电力企业的大数据处理技术可以分为内存计算技术、分布式计算技术、流处理技术，互相之间的差异非常大。内存计算技术一般被用在数据的高效读取、实时性的数据处理中。
分布式计算技术则被用在大规模的数据分析中，最后一种流处理技术被用在实时性达到的数据中，其不会对数据处理的效率产生影响。
1.2通过采用集成化的管理技术，对数据进行综合使用，完成合并的工作。然后再构建一个多功能的电力企业应用流程，针对各种各样的途径、格式、性质、内容等，实现一定程度上的逻辑整合，最终形成相对应的数据支持。第四，大数据平台中的可视化技术，能将数据的变化、应用情况、规律等，通过图形的方式更加直观展现出来。这样一来，电力营销工作人员则能根据数据图形的情况，对数据所展示出来的信息进行掌握和理解。
2、建立大数据服务系统。只有在电力营销工作的开展过程中，不断地对机制进行创新，才能满足信息时代的发展需要。在构建大数据服务系统时，可以将流程分为这几个部分：首先，要将一个区域的电力服务平台进行整合，根据该区域的情况，建立科学合理的服务中心。同时在电力企业中，也要建立统一化的营销服务管理系统，从而提高电力营销服务的质量。其次，要促使电力营销工作达到信息化的程度，就必须建立一个全面化的电力营销管控部门，并且对系统进行一定的管控，对于存在问题的地方进行改进。最后，要构建相对的电能计量检测部门。在集约化的情况下建立一个更全面的电力企业服务体系，从而提高电力营销工作的效率和效果。
3、建立智能营销服务系统。电力企业要在大数据的基础上，建立智能营销服务系统。通过筹划和设计后，通过大数据平台来开展针对性的服务。其中最重要的服务场景具体被分为两个方面，第一个方面是移动的办公应用互联网场景。这样的场景必须建立在电力营销业务审批之后，对流程进行简单化，将信息和数据传递到营销系统平台中，从而使得移动作业能进行自动对接。工作人员可通过平台来进行审批，再将信息反馈给移动终端设备，随时了解审批的进度。另外一个场景是APP中的应用场景，也就是在不同种类APP的应用中，加强对电力营销的信息化建设工作。通过移动终端设备，便能完成相对的电费缴纳业务。
4、对回收电费风险进行科学评估。从电费回收环节整体情况来看，其中存在着一定的风险，主要体现在电放缴纳电费意愿、电费缴纳能力两个方面。当前，在对电费回收风险进行评估的过程中，通常都是从定性以及定量两个方面所展开的。由此，在大数据平台下，电力企业就能够随时调取用户的用电信息，并且了解用户的相关缴费情况，然后对用电户的信用进行客观评价。在对回收电费环节进行科学合理的评估之后，能够促使电力企业更加快速的突破营销困境，最大程度上防止呆账、坏账等情况的发生，降低企业的运营风险，实现资金顺利回收的目标。
5、加大掌上电力APP的宣传力度。当前，网络信息技术快速发展，掌上电力APP也随之出现，此软件的应用，能够有效提高电费的缴纳效率与缴纳质量。从现阶段社会发展情况来看，人们的日常、生活以及工作当中，随处可见网络智能技术的应用，而几乎每人手里都有一部手机，用电用户只需要在软件当中电机生活缴费页面，然后点击电费缴纳支付即可。随着网络缴费平台的构建，用电用户不用在同以前一样，排队缴纳电费，只需要通过缴费平台即可，为用电用户与电力企业都带来了较大的便利性，同时也节约了大量的人力成本，帮助企业获取了更多的经济效益。
结束语
总之，电力大数据平台具有一定的综合性以及复杂性，而且还具有多样性、高养性等特点。在新时代发展背景下，新事物不断出现，电力大数据技术能够充分保障电力企业的稳定运行。因此，在大数据平台下，就需加强电力营销信息化建设，对于数据集成管理技术、数据分析技术、数据处理技术等内容进行充分应用，严格贯彻落实数据安全管理体系，对信息资源进行整合优化，加强先进技术的应用，从而推动电力企业更加稳定持续的进步与发展。
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