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摘要：随着我国经济的稳健发展，城镇化进程提速，无论是民众的日常生活还是企业生产，都离不开电力供应。而对于电力企业而言，应有效提升电力营销工作开展水平，做好对电价及电费风险的把控，加强与用户之间的联系、提升其服务满意度。在此，笔者结合自身工作经验，浅议电力营销中电价及电费风险控制策略。
关键词：电力营销；电价；电费；风险把制
1、简析电力营销工作
新时期市场经济体制改革的纵深推进，电力供应成为保障社会有序生产、居民日常生活的关键性因素。而为了惠及民生、降低企业的生产经营成本，促进其良好发展，国家再三进行电价调控，使电价逐渐走低。对于电力企业而言，为了在激烈的竞争中占有一席之地，就需为广大用户提供稳定而优质的电力供应，同时为了有效保证自身的经济效益，还需采取有效的措施保证电费的及时足量收取[1]。现阶段，在电力营销过程中，拖欠电费的状况屡见不鲜，这会产生一系列的后续问题，最终影响到电力企业的效益及电力供应的可靠性。因企业电力营销工作不到位，造成了电价及电费风险，外加相关管理制度缺失，严重影响了电力营销工作人员积极性，导致电力营销水平偏低。
2、浅议电力营销过程中电价及电费风险因素
2.1关于对电价、电费风险
首先，以往传统的电费结算方式，便是抄表员逐户记录，在这一过程中难以避免会出现人为失误，造成用户因需要多缴纳电费而存在强烈不满情绪[2]。互联网+时代下，电费存储、扣费形式发生了根本性转变，但是用户的不满仍旧存在——电费不足后立即断电。为此，电力行业在电费缴纳服务方面进行了一定革新，有助于降低电费风险，断电后通过网络缴费便会很快恢复电力供应。但当下国内执行电费不足即刻断电的运作模式，可能会引发部分用户企业遭受突发断电的损失问题，使其对电力供应存在不满情绪。虽然这并不会使电力企业的利益受到损害，但是用户的正常用电需求会受到影响。
2.2关于营销环节的风险
其次，结合国内电力营销运行现状可以看出，营销风险主要是由于用电方、供电方利益不均衡导致。互联网+时代中，电力营销逐渐进入了网络信息化阶段，这一状况增加增加了信息系统的使用频率。当下大部分住户会采用网络缴纳电费，随之而来的负面问题：电力信息用户系统崩溃、用户的银行卡被盗、电力企业存在管理遗漏等，整个缴费环节的安全漏洞不容忽视。网络信息系统的不完善增加了电力企业的风险等级，对电力企业而言属于不可抗拒的营销风险，极易引发严重的经济损失，使电力信息的形象受损。
2.3关于拓展业务环节的风险
最后，当前社会生产、百姓生活都离不开持续、稳定的电力供应。进而，造成电力企业之间的竞争愈演愈烈。故此，相关电力企业在营销中，必须加强对业务拓展方面的管理。为此，企业业务拓展中，风险主要集中在管理、审核等环节，大型用电单位和机构必须提高谨慎程度，因为其电费涉及金额多，一旦发生纰漏将会产生较为严重的经济损失。基于此，相关作业人员必须及时进行客户方面的核查，在保证用户基本用电能力的基础之上，尽量避免电量损失等带来的负面影响。而在业务推广中，相关人员需要进行前期考察、调查客户用电条件等，避免供电营销风险问题等引发的经济损失。
3、电力营销过程中电价及电费风险控制策略
3.1合理控制电价、优化管理体系
为更好地规避风险，电力企业应当结合市场动态，制定较为合理的电价，这对用户用电能力的刺激、提升整体用电量等具有积极影响。为此，电力部门需要结合不同区域经济发展、产业发展等情况制定电费价格，必要时可采取电量差额收费的制度。同时，企业方面应当加强与用电客户之间的交流、沟通，如及时将改革创新、惠民政策等告知社会大众。避免企业、客户交流不畅、信息不对等，引发不必要的矛盾。此外，还需要考虑电费风险等各种影响因素，及时采取有效措施进行处理，尽量将电费风险控制在一定范围内。再者，及时进行电费回收力度的控制，保证电力企业可及时收取电费，并确保这种平衡关系的长期有效。
3.2加强营销人员的有效管理
要知道，电费缴纳云系统需要借助网络平台来进行系统调控，但是相关操作过程中仍有部分业务还需要人工处理。故此，在电价、电费的风险处理中，人为影响因素仍占有较高比例。因此，为提升工作人员的综合素养、业务水平，需及时进行电力营销人员的培训、完善管理机制，为系统稳健运行提供有力支撑。这便需强化业务人员的职业素养、业务能力、信息化工作水平。同时，也是实现对电价、电费风险有效控制的基础。
3.3加强电力营销系统的应用
在日常运营中，电力营销系统对整个电力行业而言具有极大帮助。营销工作中，电价、电费的信息化建设是相关企业的主要管理方向，可大幅提高电力营销工作质量，同时应为用户提供可靠性、精准性较高的数据。在降低风险控制的过程中，使其起到正向、积极的作用。
3.4营销管理水平的提升
此外，为了落实低风险管理的目标，必须加强电力营销管理水平的优化。电力企业需加强营销服务中电费管理制度和标准的优化，保证相关作业流程更加规范、标准。实现电价、电费风险防控的基本目标，并积极进行风险评定、指标分析控制。这是提高电力营销整体作业水平的关键举措，可为电力企业提供更加丰厚的利润收益。另外，可对业务工作开展进行梳理，必要情况下应成立新的部门，加强对日常营销工作的督促，关注市场情况，构建电力供应应急预警机制，显著降低电价及电费风险、并提升营销管理工作的实效性。
4、结语
总之，新时代不仅为电力企业发展提供了新机遇，对其工作开展水平、电价及电费风险控制能力也提出了新要求[3]。为此，应加强电力营销的精细化管理，把控关键节点，以便提升自身的服务能力、提高用户的满意度，对各项风险因素加以有效分析、积极应对，使其在可控范围内。进而，提升自身的营销工作开展水平、风险规避能力，在保障自身经济效益的过程中，以便为居民生活、社会生产而保驾护航。
参考文献：
[1]贾粒粒.新时期电力营销创新策略[J].现代经济信息，2020（2）：5.
[2]高红艳.电力营销电费风险类型及控制措施[J].营销界，2019（10）：18.
[3]郭宏磊.新电改背景下A市供电公司营销战略研究[D].华北电力大学（北京），2019（3）：23.