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摘要：现当今随着我国科技不断进步，我国的电力行业也得到了很大程度的发展。而对于供电企业而言，电力营销管理是企业发展运行中的重点工作，供电企业的日常生产、经营以及效益等都直接影响着管理质量和效率。所以在激烈的市场竞争环境下一定要与市场需求相结合，不断提升电力企业营销管理效率，为供电企业提供更好的电力服务，提高用户的满意度。基于此，文章主要对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行探究，以期为电力事业的发展提供相应的参考依据。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施
引言
社会经济的迅速发展带动了人们生活质量水平的不断提升，目前人们对用电的需求量及质量要求不断上升，这对供电企业的管理工作带来了极大的挑战，由于我国的供电企业电力营销管理工作中仍然存在较多不足之处，阻碍了管理工作质量与水平的提升，也不利于企业为人们提供更为优质的服务，因此，文章就针对当前管理工作中存在的问题进行简要分析，并提出相应的解决措施来推动供电企业营销管理工作的建设发展。
1期供电企业电力营销管理存在的问题
1.1管理意识淡薄，缺乏市场观念
就目前我国供电企业的电力营销工作开展情况来看，在营销工作中相关工作人员对该工作的管理意识较为淡薄，而且缺乏相应的市场观念。首先，在对该方面管理工作过程中，没有采取积极负责的工作态度，对该工作没有引起足够的重视，这就使得在具体工作中没有充分满足客户的服务需求，对整个营销管理工作质量的提升都产生了不利影响，而且用户对电力公司的形象方面也产生了一定的误解。其次，缺乏相应的市场观念，那么在进行具体的营销工作时，并没有将市场的发展需求进行有效分析，将营销工作方式方法与市场发展需求相结合，导致企业的营销管理工作与时代发展不相符。无法为人们提供更为优质的服务，也使得在具体的营销过程中困难问题频频发生。而目前，随着社会经济的迅速发展，对供电企业的营销管理工作的质量要求也越来越高，相应的标准也越来越严格，工作人员的管理意识淡薄，并且缺乏市场观念，这对我国整个供电营销工作质量的提升来说都会有阻碍作用。目前供电企业竞争较为激烈，若各企业不进行管理意识与市场观念的培养，对提升自身竞争力稳固发展地位也有不利影响。
1.2营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
1.3供电企业的电力营销管理方法陈旧
供电企业在电力营销管理方法陈旧主要表现在对服务管控的缺失和产品创新的支持作用，一方面，传统的供电企业电力营销管理工作没有对服务项目和基础活动的有效覆盖，这导致服务长期被供电企业电力营销的整体工作所忽视，出现了电力用户与供电企业、客户需要与电力营销、营销服务和市场实际等多方面的分离，最终表现出供电企业电力营销服务水平停滞，开展的服务和管理工作不适应供电企业和电力市场的变革大局，造成供电企业“事半功倍”的风险。另一方面，传统的供电企业电力营销管理工作长期依靠传统模式，营销产品创新的速度慢、与客户需求差距大是当前最具代表性的问题，即便是推出的新型营销产品，由于缺乏必要的市场调研、行业分析和系统研判，导致营销产品和用户实际要求之间存在很大的差距，不但不利于改善电力用户的用电体验，而且也大大降低了供电企业电力营销产品的影响力和功能性。
2完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
2.1培养管理意识，制定科学合理的营销管理方案
针对当前供电企业的电力营销管理工作人员的管理意识淡薄，且缺乏市场观念的问题，在今后工作中，企业就需要对工作人员管理意识及市场观念的培养引起足够的重视，通过多元化的途径来使工作人员了解拥有管理意识及市场观念的重要性及必要性。加强对工作人员的理论培训，使其进一步了解企业的具体发展情况以及市场的发展状况，在此基础上，制定更为详细全面合理的电力营销管理策略方式，促进供电企业日后的发展。与此同时，也要制定更为科学合理的营销管理方案，这就需要企业加强对优秀人才的引进，提升整个营销管理方案的质量与水平。可以通过与科研院校、高等院校之间的交流与合作的形式，来为营销管理工作团队的扩建提供人才保障，引进更为优秀的复合型人才，为整个营销管理工作的顺利开展引入人才榜样，推进管理工作质量的有效提升。企业也需要为工作人员自身综合素质及管理水平的提升创造培训机会，不断激发工作人员完善自身素质的积极主动性。与此同时，企业也需要根据实际的发展状况加强市场调研，了解居民的用电情况，制定更为科学合理的价格，以此在满足居民用电需求的同时，推动供电企业经济全面健康发展。
2.2加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平。
2.3创新供电企业电力营销服务的新方法
进行供电企业电力营销服务创新要注重产品和方法两个主要维度，一方面，供电企业要积极推出适应市场、适应生产、适应客户的电力营销服务产品，例如：供电企业可以推出基于手机的APP、APK等软件，实施记录用户用电信息、缴费数据，在简化营销服务程序、降低营销服务难度的基础上提升电力用户的认同感，为电力营销开发出更多、更好、更适应实际的产品和服务。另一方面，供电企业要积极推出电力营销的新方法和新路径，要看到当前“万物互联”的基本发展趋势，要积极与电信企业、网络企业、相关服务行业取得广泛而密切的联系，更准确地获取电力用户的信息与数据，采取云计算、大数据技术进行分析、研判，挖掘潜在的用户资源和服务方向，使供电企业推出的电力营销策略和方法更好地与目标用户做到契合，进而实现社会综合效益、企业长远发展等共同的整体目标。
结语
完善供电企业电力营销管理工作是保证供电企业顺利运行的关键，在实际的管理过程中，充分发挥现代化科学信息技术的优势，逐步完善供电企业的电力营销服务意识，根据供电企业发展的实际情况逐步优化电力营销管理方式，加强电企企业电力营销的合同管理，从而整体提升供电企业管理质量。
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