摘要：当前，以优化营商环境，提高人民福祉，全面提升广大群众的“获得电力”水平，成为当前国家电网有限公司营销工作的重中之重，特别是在刚刚召开的全国两会期间，两会代表对电力物联网建设、电力优质服务、电力脱贫攻坚、电网清洁能源、乡村振兴及电网建设等关乎营商环境，提升人民满足感的问题倍加关注，对国网建设和发展也纷纷献言献计。
关键词：营商环境；获得电力；水平；分析；
一、当前面临的形势和问题
着力优化营商环境，进一步巩固改革开放成果，对国网河间供电公司巩固提升“获得电力”水平提出了新要求，国网河间供电公司按照国家电网有限公司要求，明确高低压业扩接电时间严格控制在70天、20天以内；公司电网发展不均衡、局部区域受限及服务短板等问题还不同程度存在，部分单位业扩接电超时限、配套电网项目审批环节多、建设周期长等问题依然严峻；公司内部还普遍存在业务受理、方案答复、配套电网建设、验收送电等环节管控不到位情况，体外循环、拖延送电等问题还时有发生，公司“获得电力”水平与其它发展地区县市水平仍存在一定差距，亟待进一步改进提升。
二、解决方案
1.对供电方案的答复时间进行缩减
（1）建立起联合的服务模式
在对客户高压业扩申请的时候，通过“1+N”的服务队伍来提供出一条龙的服务，主要是供电所或者供电服务中心营业大厅在受到了客户的申请资料之后，将其资料可以直接传送到市场班业扩进行负责，在两个工作日之内完成现场联合的勘察工作，五个工作日内完成接入系统以及售电系统方案的编制，在两个工作日完成供电方案的答复工作。其中答复客户的供电方案之后需要同步的将其方案信息直接的推送到运检和发策等部门进行备案，不需要进行会审会签，缩短客户的方案答复时间。此外对于接入电网受到限制的项目，则是采用先接入后改造的措施，同步启动配电网的升级和改造工作。
（2）保证信息的公开和透明
对于每个相关负责部门要通过公司的门户网站来定期的公布一些十千伏及以上的业扩电网信息资源和配套的电网工程建设情况，同时还需要对停送电的计划安排以及调整等信息及时的公布出来，保证相关信息可以得到及时的共享，对供电方案的编制效率进行提高。此外公开信息也包括变电站以及线路负荷可开放的信息，变电所主要是可以通过利用间隔信息以及电缆管沟的信息和电网规划信息等，从而在变电站中充分的结合各种信息，将其及时的进行公开，这样可以保证相关信息得到及时共享，保证电网可以稳定运行，为电力企业持续稳定的发展奠定出相应的基础，因此这点必须要引起足够的重视。
2.对工程建设进行限时完成
（1）提高业扩配套的工程管理工作
对于业扩配网的电网工程而言，主要是通过公司营销部门汇通运检部门和客户相互的协商，对接电的时间和双方责任进行确定之后，运检部门是需要根据客户的实际需要对接电时间进行安排，制定出相应的里程牌计划，同时和工程的城建以及物资供应单位签订出相应的责任，保证对每个时间点和负责人进行明确，保证能和客户的工程一同进行建设，还需要统一业扩配套的电网工程建设标准。
（2）提高客户受电工程的管理
要及时的跟踪指导客户进行受电工程建设工作，积极的协调客户能够消除工程中的缺陷以及安全隐患问题，同时还需要负责协助客户能够制定出相应的送电操作方案，根据客户接电意向能够及时的制定出停电计划，只有这样才能在一定程度上合理做好竣工检验和送电等相关工作。
3.对验收送电时间进行压减
（1）对检验标准进行统一
对于竣工验收的工作而言，可以更好的实现跨专业进行联合审查以及一次性的告知，同时有效的避免了审查意见以及问题整改的反复工作，竣工验收需要在五天之内进行完成，积极的指导客户能够根据自己的施工进度在竣工报验之前两周做好相应的接应计划安排工作。
并且还需要调控部门能够将负责的业扩接引计划可以严格的纳入到周计划管理中，此外运检部门必须要推行不停电作业的工作。
（2）提高业扩报装的安全管理
为了能够更好的提高作业计划以及安全要求可以得到彻底执行，必须要有序的衔接好施工以及验收和接电等环节工作，同时严格的禁止不按规定程度私自进行接电。在日常工作的过程中，要严格执行工作票以及工作许可等方面的监护制度，实行标准化的作业，不断的做好安全措施以及作业之前的安全交底工作。此外还需要认真的做好风险点辨识以及预控，对验收和送电现场的安全风险防控措施进行落实，避免不验电以及不采取安全措施等对设备进行操作。
4.对业扩全过程的时限考核进行强化
（1）提高全流程的管控
根据全流程的信息公开以及实时管控的平台，从而对其业扩报装的每一个工作时限以及服务的质量做出相应的管控，同时还需要明确业务的受力以及供电方案答复等相关的内容，对业扩全流程的每个环节办理时限进行预警告，并且在相关的时间点能够实现系统工单的自动催办，也能支持人工进行催办。
（2）对工作评价体系进行完善
通过建立起完善的根据客户作为中心根据市场作为导向的评价考核体系，将其业扩的全环节办理的时限以及电网资源的信息进行公开，同时也是需要将客户的满意度评价工作能够直接的纳入到专业评价体系之中。
（3）建立起完善的量化评价机制
通过建立起业务受理以及方案答复和工程建设等方面的重点工作日常监测和评价机制，及时的按月公布开来。
5.及时完成资料归档
严格规范供用电合同管理。国供电公司要严格执行国家电网有限公司最新合同文本，实现了合同签订的规范、有效。合同内容全面涵盖供电方式、自备应急电源、产权分界点及责任划分、电能质量、违约责任等重要条款，进一步明晰了供用电双方权利义务，防范了安全责任法律风险。送电前完成供用电合同签订，并将合同签署盖章页及合同文本上传营销系统，确保了合同签订规范率100％。
6.抓短板，抓考核，抓队伍
抓短板。针对优化营商环境工作中存在的短板问题、落后指标，要有分析、有措施，并真正落实到位。要切实做好输配电线路隐患排查整治，根治频繁停电；真正落实“放管服”要求，业扩报装“只跑一次”；坚决落实“一口负责、一办到底”“三减四零”“一网通办”要求，杜绝超长、超期工单发生。抓考核。要认真分析指标、细化指标，真正落实到人。强化正向激励和考核力度，充分发挥好“正向考绩、逆向考事”绩效合约这根“指挥棒”，切实拉开收入差距，真正实现多劳多得，激发基层员工敢涉深水区、敢啃硬骨头的干事热情。抓队伍。要深化国家电网公司通用制度以及专业管理工作规范的宣贯，围绕“一岗多能”人才需求，加大各专业业务技能培训力度，以自身“硬实力”迎接新形势下各类挑战。
结束语
总之，我国电网公司为了进一步的深化“放管服”的改革，同时对营商环境进行持续的优化，并且全面落实好“333”服务的程度，要强化客户办电业务每一个环节的在线监测和异常分析以及业务办理的便捷程度，这样才能满足广大群众生活的需要，促进电力企业自身持续稳定的发展。
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