摘要：应用技术型的学校，承担着为社会培育更多优秀人才的责任，因此，这类学校的教育也是社会所关注的一个热点话题。图书馆，是学校教育建设里一个重要的内容，作为教育行业的人员，一定要关注到自身学校图书馆建设的情况，不断的对图书馆进行完善，通过图书馆来提升学校的人才培养效果。因此，本文在这样的背景下，分析当前很多应用技术型学校的图书馆管理现状，以此为基础提出了如何将人本管理服务运用到学校图书馆管理过程里，为学校图书馆建设和发展带来帮助，让学校能够为社会培育更多有用的人才。
关键词：应用技术型学校；图书馆；人本管理服务；现状；问题
引言：随着社会的进步和教育的改革，当前各个学校的图书馆服务也在不断的更新，学校依据学生们的发展需求和教育改革内容，不断的对服务质量进行完善和更新，而人本管理理念，是学校图书馆服务发展的一个重要方向。该理念能够更加贴合现在图书馆的实际情况，为学校图书馆发展带来帮助。在学校的图书馆服务里，一般接受教研服务的主体都是教师、接受学习服务的主体都是学生，而管理服务的主体一般是图书馆的相关工作人员，这整个过程里，每个主体都是独立的个体，有着很强的独特性，每个人都有不一样的需求和特征。因此，学校在建设图书馆管理服务的时候，一定要以人本服务为核心理念，关注到每个人的体验，满足学校师生的需求。
一、学校图书馆服务现状及问题
为了让图书馆和学校更好的发展，本文首先对这些图书馆管理服务里存在的问题进行了分析和总结，思考产生问题的原因，希望能够为图书馆的发展带来帮助。
（一）图书馆人员不足
图书馆，作为一个服务类型的场所，其中的工作及管理人员，都要拥有比较强烈的服务精神，在对待学生和老师的时候，能够保持足够的热情，认真的倾听他们的需求、意见，及时的提供服务帮助，以此来提升图书馆服务的质量。但在当前的学校图书馆管理中，由于人员的缺乏，很多学校在管理自身校园图书馆事务的同时，有时候还参与倒库排架、编目、读者协会的工作，导致整个图书馆的人员不足。因此，相关人员在面对师生提出问题和需求的时候，往往没有足够的精力提供服务。
（二）图书资源不能满足阅读人员需求
我国需要图书馆准备的图书大约50万种，其中很多的书都是最近几年新出的，这样的图书馆要求，导致很多学校都没有办法准备充足的经费进行图书采购，让图书馆的书籍一直得不到完善。尽管电子图书为这个情况带来了改善，但是也有很多由版权的电子图书无法阅读。因此，这就导致很多图书馆的资源和材料没有办法满足阅读人员的所有要求，尤其是技术型学校对于教学资源要求比较高的学校。
（三）有限场地难以充分满足读者需求
很多学校的图书馆建设过于狭小，导致书籍不够充足、阅读和自习的空间比较狭小，特别是对于考试前的那段时间，这个时候很多学生会进入图书馆进行阅读学习，经常导致图书馆出现没有座位的情况。因此，图书馆的场地问题，很大程度上影响着图书馆的服务质量。
二、应用技术型学校图书馆人本管理服务的策略
（一）引入数字化服务，对服务进行创新
数字化服务，是在互联网发展下的一个产物，它是依据互联网渠道和互联网技术而设计的一种虚拟平台上的服务。随着近年来网络的发展，数字化服务开始融入到各个学校的教育环节里，图书馆也纷纷借助数字化服务进行人本管理服务创新。引入数字化服务，不仅能够提升图书馆材料和资源的丰富性，还能够提升服务的效率和质量，除此之外，通过数字化服务，能够降低人与人之间的接触，为防止疾病传播带来帮助。因此，学校一定要分析和思考如何将数字化服务运用到图书馆人本管理里，提升服务的质量和效果。具体可以从以下几个方面进行服务创新：
首先：教师们可以借助数字化服务进行资料的传递。
数字化资料传递，是对传统的资源传递的一种拓展和延伸，是对图书馆管理服务的丰富和加强，学校通过将一些文献资料上传到数字化空间，让师生在网络空间里更加方便、快速的获取资料。阅读人员可以在本校的图书馆官网里输入关键信息，查询到一些相关的资讯，来解决自己的难题，并且也可以在线通过邮件、留言平台等方式向图书馆的服务人员进行提问。通过这种数字化的服务，让图书馆的服务更加全面、丰富，并且在数字化服务的背景下，图书馆人员可以同时一个对待多个用户，对图书馆人员缺少的问题也适当的进行了改善；其次，图书馆可以基于网络进行资源的整合，在传统的线下服务模式下，教师和学生进行资料收集的时候，往往都需要根据图书摆放的位置、地点进行手工查找，在没有找到自己所需要的书籍的时候，再请图书馆工作人员进行服务帮助，协助自己获取资料，这样会导致查找资料的效率十分的低下，也大大占用了工作人员的时间。因此，图书馆要基于网络渠道，对所有的资料、文献、资源进行整合，以此来帮助师生进行资料收集，提升服务的效率和质量。
（二）提供常规以外的服务，增加服务丰富性
做好图书馆的基本服务，是每个图书馆所必须要尽到的义务，但是作为一个技术型的学校，在提供常规服务的时候，也要根据技术型学校的特点和学生们的发展需求，设计不同的服务内容，力所能及的帮助学校的师生满足自己的需求，为学校的教育发展带来帮助。
例如，在疫情传播的环境下，学校的复课成为了教师和学生都非常注重的一个问题。随着疫情好转，很多学校陆续开学，图书馆也重新开始服务，在开学的时期，会面临大量的借阅归还、查找资料的工作，面对这样特殊的情况，学校可以依据学生们的需求设计一些特殊的服务。如在开学之前，学校先设计电子借阅归还设备，让学生们在该设备上归还自己的书籍到系统里，学生们还可以借助系统进行电子资料的查阅。通过这样特殊的服务，让图书馆的服务更加的人性化，符合人本管理的理念。
（三）结合学生实际情况，提升服务人本性
树立以人为本的服务内容和服务理念，是图书馆人本管理服务发展的基础，它贯穿着整个图书馆运作的过程。学校要不断的培育图书馆工作人员的人本服务理念，让他们对用户的需求和问题更加的重视。除此之外，为了让图书馆服务更加贴合用户实际情况，需要图书馆对用户做好详细的调查和分析，了解用户的需求和问题，从而进行服务管理创新和更改。
三、结束语
综上所述，图书馆，是学校教育里的一个重要的场所，在图书馆里，能够为教师提供很多丰富的教研资料、为学生提供课外的学习资源，让师生根据自身的需求对相关的资料进行借阅和学习，并为师生提供一些阅读推荐等服务，图书馆也是学校教育发展的一个重要的力量。但是，在当前的应用技术学校里，很多图书馆在运作和管理的时候，都还存在着很多不同方面的问题，图书馆工作人员一定要认真分析问题，思考合适的策略，实现技术性学校的图书馆人本管理服务，为图书馆的发展带来帮助。
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