摘要：在互联网经济的蓬勃发展、大数据的时代背景下，企业面临新的生存环境。实施的“一带一路”战略，中国经济与世界经济深度融合，促进世界经济复苏，外部经济形势的剧烈变化引起内部环境的巨变，这样就更能刺激到我国企业提质增效、转变战略，实现互利共赢，在这样的背景下，业财融合的趋势显得势不可挡，会计的角色也在不断改变，除了传统的职能外，趋势的发展对会计人员提出了更高的要求，怎样与智能化时代相融合就变得尤为重要，沟通贯穿其始终。
关键词：业财融合 同理心 框架 协同发展
业财融合是管理会计的核心，如果财务人员不懂业务，就只能提供低价值的会计服务，而且，没有项目管理经验的财务人员也很难快速成长起来去独挡一面，因此，财务人员必须要有渴望成长和进步的自我动力。而要进行业财融合，沟通就显得尤为重要。
一、当前的现状
自管理会计被大力推崇以来，有很多文章一直强调的是工具和方法，可以归结为是硬件的使用。但是，也一直有一个现象，业务和财务沟通不畅，财务方面考虑的是资金的风险、税的规定、风险和影响，成本的控制以及获得的效益，潜在市场的分析、利润率的问题等，而业务方面的管理层多是考虑客户、业务量和销售额的增加，主张扩张业务，拓展产品线，推进销售，以打开市场、占领市场，提高品牌价值。这样就导致业务认为财务不懂业务，不能及时把握机会，不能体谅业务的艰辛；财务部门也认为业务不懂财务，不能把握风险和成本，一味的追求业绩。一次沟通下来，各说各有理，而且，大家都觉得自己有苦楚，又都觉得自己没有问题。因此，时有意见不同的状况发生。
二、原因分析
第一、态度、语气、同理心、共情能力不够
老话说：“和气生财”、“伸手不打笑脸人”“见面三分情”，这讲的都是一个态度，有些人说话，让人感觉是如沐春风，也有些人说话是让人觉得如坠冰窖。不管对方说的好不好、对不对，都要认真听完，不要急于去发表自己的观点，即使对方表达的不到位，我们也要表示充分的理解。某些时候，人说话是带有情绪的，但这情绪并不是针对某个人的，因此，等他情绪发泄后再进入正题才是上策。我们常说，有智慧的人往往是比别人要慢半拍的，就是这个道理。所以，尊重对方，这能在第一时间拉近彼此的距离，同时，增加彼此好感。这也是人格魅力的所在之处。
第二、考虑问题的角度不同，利益的出发点就不一样
财务工作关注更多的是国家财经法律法规的规定、税务风险、资金的安全和使用效率、内部控制、外部审计和会计报表等方面的问题。通过多年财务工作经验的积累和与时俱进的学习成长，形成的的财务思维来思考问题，为企业节支降耗，合理避税和防范风险，通过节省来增加企业利润。而业务部门更关注销售量的增加、销售渠道的拓展以及供应商的供货能力、维护老客户、怎样做到行业领先等问题，通过花钱来增加企业利润。
第三、专业上的差别
由于知识体系的不同，因此各部门所擅长的工作是不同的。财务部门作为一个汇总信息的中心，必须要时刻保持和洞察财务数据的商业价值，而商业价值又具有时间性、针对性的特点，在大数据的时代背景下，数据的商业价值挖掘已在结果性的数据上融入了过程性的行为数据的分析，同时也从历史分析向未来预测质变。这就要求财务人员从企业的价值和企业目标来考虑问题，还要有强烈的商业意识，知道用什么样的数据来驱使才能实现企业的目标。
第四、部门之间的模糊地带
部门之间都有一些模糊的地带，每个部门也都有部门本位主义，每个个体存在认知差异，每个人对利益的认知点都不同，还有每个人的出发点也不一样，自然而然就导致部门沟通之间的差异。模糊地带无非就是谁多干谁少干、做好了归功于哪个部门，做的不好谁担责的问题。
三、为改进现状，提出的建议
1、建立自己的框架，多提供情绪价值
人都愿意与对自己和气、有正能量的人相处，即使合作不成也会喜欢靠近。因此，要多关注自己的态度、语气、表情和情绪的管理，对于自己不认可的事情也不要急于表达自己的想法，也不要有“老好人”的思想，要有耐心，在对方讲完后，给对方情绪反馈，表示理解即可，但自己的原则和底线不能退让，永远记得，先处理心情，再处理事情。毕竟人都有情绪的低落期，这就要求自己一定是要提高对双方情绪的感知觉察能力，也需要用积极心理学的拓展效应来激发自己的积极情绪，用大周期定律来影响自己。
2、用听者思维去思考，用他人语言表达自己的想法
沟通的目标，至少是双向的，或者是多向的。所以，这就要求你要有清晰、精准到位的表达，这个衡量标准不是你自己觉得表达清楚了，而是对方听的明白。往往因为我们的财务人员太专业，以至于有时候业务人员根本听不懂财务人员表达的意思。因此为了能让对方听的懂、明白我们的每一个目标、认同和接受我们陈述的事实，财务人员需要思考的是，怎么说对方才能完全明白我们的意思，什么样的语言才能让对方不会抗拒。
3、谨记沟通的目的
财务部门、业务部门均要明确此次沟通的目的，通过此次沟通，大家希望得到什么反馈。如果不清楚此次沟通的目的，双方就会无休止的讨论下去，从而，无法满足各自的需求。
4、会计人员转型
最优秀的财务人员一定是最懂业务的人。企业内拥有的各类技术类人员在财务管理信息化、智能化的建设过程中，都存在各自的局限性，缺乏既懂生产和管理，又懂财务会计基本知识，又懂高端重点信息技术的综合性人才。财务人员深入一线了解业务流程，在实践中强化专业知识与相关知识的运用，提高分析判断的综合能力。面对企业经营过程中不断出现的新的经济事物，能及时做出专业判断，并且对事物进行及时、完整的记录，同时为企业的战略决策提供出操作性极强的备选方案。这些能力的提升为与业务进行更好的交流打下基础。
5财务与业务协同发展
高附加价值的财务，应该从财务中来，到业务中去。财务人员必须明白，企业在不断发展，多与业务打交道，跟上业务发展的部分，做到“你中有我，我中有你”，才能适应业财融合的需要。通过战略财务，让财务部门参与到企业的未来规划和战略决策、制定企业层面的财务政策和制度；通过业务财务，实现财务部门从原先的事后被动式反应的工作模式向今后的事先主动式积极渗透引导的工作模式的转变；通过共享财务把分布在各业务单元的财务，用信息化手段进行流程规范、流程优化后进行集中事先会计信息的高效快速处理，参与到公司战略决策和业务管理中，让财务成为通才，做到和业务的协同发展。
在整个企业经营管理当中，业务部门希望通过花钱创造利润，财务部门希望通过节省来增加企业利润，为实现企业目标，虽然大家努力的方向不同，但是，大家的目标是一致的，因此就需要财务人员提升自己的商业敏感度，拥有更开阔的思维去理解和了解业务部门的工作，从业务的监督者向服务业务、支持业务的角色转变，普及财务知识甚至于把自己的财务思维加进去给他们启发或者建议，用财务这种通用的商业语言建立与业务部门的沟通平台。当然，这并不是说要财务人员去放弃原有的思维在去学习业务部门的思维，而是说在原有思维的基础上，建立业务的思维，这样考虑问题会更全面，交流会更畅通。