【摘要】目的：研究护理在血站工作中发挥的重要影响。方法：选取我院2019年4月至2019年8月进行无偿献血的志愿者128例作为观察对象，利用随机分配法为志愿者实施小组分配，共分两个小组，将其分别命名为观察组（64例）、对照组（64例），将献血护理服务实施于观察组，常规献血护理实施于对照组，利用护理满意度、志愿者不良反应发生率判断护理效果。结果：观察组护理满意度结果数据相比于对照组，优势更加明显（P＜0.05），观察组不良反应发生率相比对照组，优势明显（P<0.05）。结论：在血站工作中实施献血护理服务，能够有效降低志愿者献血不良反应发生率，提升护理满意度，值得临床应用。
关键词：血站；献血护理服务；护理满意度；无偿献血
伴随临床用血量的不断增加，血站工作逐渐引起人们的广泛关注，无偿献血为血站满足用血需求的关键环节，因此献血者的管理会对献血体验产生直接影响，此种状况对于血站工作管理人员提出了更高的管理要求，献血护理服务需要在以保障献血顺利完成为前提，实施个性化的护理管理[1-2]。本次选取我院2019年4月至2019年8月进行无偿献血的志愿者128例作为观察对象，研究护理在血站工作中发挥的重要影响，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽取本医院进行无偿献血的志愿者128例作为研究对象，选取时间2019年4月至2019年8月，纳入标准：与医护人员可以实现正常交流，志愿者具备完善的语言功能，没有出现功能障碍；入组志愿者对于本次调查持有同意态度、志愿者家属对于研究完全知晓，并对于知情同意书进行签订。排除标准：志愿者出现精神障碍无法配合研究；利用随机分配法为志愿者实施小组分配，将志愿者分为观察组64人及对照组64人。观察组：男志愿者31例，女志愿者33例，组间年龄数据（36.18±3.72）岁，对照组：男志愿者30例，女志愿者34例，组间年龄数据（36.23±3.67）岁；本次研究受伦理委员会认可并实施批准，两组志愿者的性别、年龄等一般资料经过分析，数据具有相近性，差异统计学意义不存在（P＞0.05），能够实施比较研究。
1.2 方法
对照组实施常规管理法，观察组利用献血护理服务：①献血宣教：献血者在到达血站后，护理人员需要根据献血者的文化程度对献血者实施耐心宣教，宣教过程中需要对于献血者的献血知识掌握度及凝血能力进行确定，对于无献血史的献血者需要利用口头宣教以及联合视频、图片等宣教模式进行宣教，使献血者能够对于献血环节充分了解，如已有献血经验的献血者可以利用口头宣教方法，对献血者的饮食及血量进行控制，避免过分紧张导致献血失败；②献血心理护理：献血环境应温馨舒适，并利用适宜的环境缓解献血者的焦虑以及紧张感，献血者在等待过程中如产生恐慌、焦虑等情绪，可向献血者者讲解采血时间以及采血流程，为其介绍本站的采血人员丰富的采血经验，使献血者能够提升采血信心，同时对献血者进行采血时，需要与献血者进行密切沟通，观察穿刺时以及穿刺后的各个环节，如献血者发生情绪反应、表现异常需要对于献血反应的情绪变化及征象进行观察，与其进行及时沟通，交流过程中需要与献血者沟通感兴趣的话题，以减少应激反应，降低献血风险；③献血后宣教：献血结束后需要利用发放注意事项手册以及口头宣教等方式使献血者能够掌握更多的献血知识，并为其介绍献血后的注意事项。避免出现穿刺感染。
1.3 观察指标
献血不良反应情况等级：轻度，情绪紧张、面色苍白及出汗；中度，出现呕吐心悸胸闷等症状；重度，除以上症状以外出现抽搐、晕厥以及大小便失禁；护理满意度指标共分三级，①护理满意、②护理不满意、③护理很满意，志愿者护理总满意度计算方法：总满意度=（研究志愿者总例数-不满意志愿者例数）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
本次护理在血站工作中发挥的重要影响研究调查数据均采用统计学软件SPSS20.0进行处理分析，不良反应发生率、护理满意度利用行卡方实现检验，用（n%）进行表示，P＞0.05：结果研究数据无意义，P＜0.05：结果研究数据有意义。
2 结果
2.1 结果研究数据-护理满意度结果对比情况
观察组护理满意度结果与对照组相比，有优势且具有统计学意义（P<0.05），志愿者护理满意度数据见表1。
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3 讨论
献血管理为献血工作中的重要组成，在日常献血管理中，管理应该从献血者的献血反应、献血体验、献血风险等方向实施，因此，这需要在献血过程中对于献血管理方法提出更高要求的，献血护理服务需要将以改善献血体验为主要原则，同时需要护理人员遵循“以献血者为中心”的工作准则，对于献血者在献血过程中的可能出现的需求进行预先考虑，同时利用适合的手段实施干预，维护献血管理质量，在献血工作中可以利用献血前心理护理、健康宣教以及心理知识普及等措施为献血者提供更好的献血体验[3-4]。在血站工作过程中，献血护理服务的优势主要为：①纠正献血者的错误认知，由于部分献血者缺少献血经验，同时，在实施献血护理服务后，护理人员没有重视对献血者的答疑需求的满足，在献血工作开展过程中，需要利用多种途径实施知识宣教，使献血者的释疑要求能够得到满足，并纠正献血者对于献血的错误认知，提升献血知识的掌握率；②抑制献血不良反应：献血反应在献血过程中会阻碍献血的顺利进行，同时影响献血不良反应的因素有心理、生理以及环境等，常规的献血管理办法无法实现有效抑制，利用献血护理服务能够针对影响因素实施干预，降低不良反应发生率。
本文研究显示，观察组护理满意度结果数据相比于对照组，优势更加明显（P＜0.05），观察组不良反应发生率相比对照组，优势相对显著（P<0.05）。
综述，在血站工作中实施献血护理服务，能够有效降低志愿者献血不良反应发生率，提升护理依从性，值得临床推广。
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