摘要：目的：分析护理质量管理对医院感染及护患纠纷的作用。方法：选取2016年4-2019年4月的拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心住院患者170例，随机分为两组，各85例。对照组接受常规护理，观察组接受护理质量管理。比较两组医院感染发生率和护患纠纷情况。结果：观察组医院感染发生率及护患纠纷发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：临床护理期间采取护理质量管理有利于降低医院感染率以及护患纠纷率。
关键词院感控制率；护患纠纷率；护理质量管理；护理效果
引 言：随着人们生活质量不断提高，患者越来越重视医疗服务质量，要求也逐渐提高，而医院感染能够直接体现医疗质量，若医院感染不能及时进行有效处理，极易出现护患纠纷，不利于医院声誉及长远发展[1]。因此，为使临床护理质量显著提高，降低医院感染发生率及护患纠纷率，在临床中实施相关的护理干预措施十分必要。我院对住院患者分别实施常规管理以及护理质量管理干预，对医院感染与护患纠纷发生率进行分析，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年4月—2019年4月到拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心医院就诊的患者中，研究人员核对入组与排除标准后，随机选取170例患者，采用摸球法将患者分为观察组与对照组。对照组中，男41例，女44例，年龄为16～85岁，平均年龄为（50.18±6.39）岁；观察组中，男39例，女46例，年龄为15～88岁，平均年龄为（50.23±6.14）岁。两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。纳入标准：（1）均为我院接受治疗的患者；（2）研究人员与其详细充分进行知情讲解后，患者自愿参与且签署知情同意书；（3）本次研究获得医学伦理会批准；（4）患者的自主表达、与人沟通能力尚可，精神状况较佳。排除标准：（1）经过实验室检查后，患有需要临床控制的严重心脑血管疾病；（2）肝肾等重大器官严重受损；（3）原发性造血系统疾病；（4）患者的依从性较差；（5）患者不愿参与；（6）患者精神状况、沟通能力差。
1.2统计学处理
数据应用SPSS15.0软件处理；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的护患纠纷发生率
对比观察组患者护患纠纷发生率低于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）（见表1）。
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2.3对比两组患者满意度评分
观察组患者的护理满意度评分为（92.74±4.98）分，对照组患者的护理满意度评分为（84.18±2.81）分，观察组患者的护理满意度评分高于对照组患者，差异具有统计学意义（t=13.8017，P＜0.05）。
3.讨论
分娩几乎是每位女性都会经历的过程，分娩过程中常会伴有剧烈疼痛，会给产妇造成巨大精神压力，并且还会导致多种并发症发生[2]。随着人们对于临床护理服务以及护理质量重视程度的增加，医院也越来越看重临床护理质量，护理质量的好坏，对患者的疾病有一定的影响，正所谓“三分治疗，七分护理”，优质的护理质量能够有效的促进患者疾病的好转，将并发症的发生率，控制院内感染的发生率，缩短患者的住院时长[3-4] ；现如今，护理质量管理[5-6]已经成为医院内部对于科室护理质量评估的一个重要标准，因此，在产妇分娩过程中，实施完善镇痛措施，减少产妇分娩过程中承受痛苦是很有必要的。随着科技不断进步，无痛分娩技术逐渐成熟[7-5]。在无痛分娩过程中，为产妇实施循环辨证护理措施能够根据产妇实时情况给予相应解决措施，能有效减少产妇分娩时的痛苦，缩短产妇产程，并降低分娩过程中不良事件发生率[9]。本研究结果显示，观察组产程时间、产后出血量及新生儿Apgar评分均显著低于对照组，产妇护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。
结束语
综上所述，为产妇实施无痛分娩措施，并且做好循环辨证护理工作能够有效缩短产妇产程时间，减少不良事件发生，有较高临床应用价值，值得被推广使用。
参考文献
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