摘要：随着经济全球化趋势的不断加强，航空方面的国际合作必然会越来越多。而合作的原则是对等，合作的方式是与国际接轨实现联合设计、共担风险、共享利益，合作的目标是将具有国际竞争水平的产品推向市场，合作的战略意义是实现军民结合的发展道路。因此，必须利用好产品质量审核工具，建立灵活多变的工作模式和快速反应的协调机制，以顾客为中心，以市场为导向，主动出击，提供满足和超越顾客期望的产品，让顾客满意，造就顾客忠诚，最终实现跻身国际航空工业强国之林的愿景。
关键词：航空；国际合作；产品质量；审核方法
当今，国际合作越来越广泛和深入，顾客要求不断变化和提高。产品的质量由顾客来评判，让顾客满意是企业经营管理最主要、最基本的目标，因此，必须向顾客提供高质量、零缺陷的产品，为顾客创造价值，不断增进顾客满意和忠诚，只有这样才能持续提高组织绩效。
一、产品质量审核作用
产品质量审核是指为了获得出厂产品质量信息所进行的质量审核活动，也即是对已检验入库或进入流通领域的产品实物质量进行抽查、试验，审核产品是否符合有关标准和满足用户需要。它按用户使用质量来检查和评价产品质量。
1、能及时掌握产品质量水平和质量动态，研究并预计其发展趋势。
2、对审核中暴露出来的有关设计、工艺、标准和检验等诸多问题，及时反馈信息，以便采取有效措施，改进和提高产品质量。
3、通过对质量缺陷的调查研究，同国内外同类产品进行分析比较，瞄准竞争产品，进行质量改进，以提高产品国内外市场占有率。
4、研究出厂产品质量与为用户服务间的相互关系，通过质量改进，降低产品的外部故障损失，节约服务费用，以提高企业的产品质量信誉。
5、研究产品质量水平与质量成本间的关系，探求适宜的质量水平。
二、航空企业国际合作项目产品质量审核现状
当前，我国航空企业的质量管理体系依据标准主要是AS9100《航空航天及国防组织质量管理体系要求》，AS9100中未明确规定产品审核要求。产品审核主要以计划件审核为主，每年年初进行年度产品审核的策划，根据顾客要求、产品重要性、质量稳定性等因素，选择重点、关键产品安排在不同月份进行审核。
但多数企业产品审核无规范性的指导书，未引入统计技术对产品的质量趋势进行量化分析。因此，有必要理顺产品审核流程，确定质量缺陷分级原则，编制产品审核分级指导书，选取合适的抽样样本量对产品进行验证，以尽早发现产品质量缺陷及质量趋势，寻求改善与提高产品质量的途径与措施。
三、航空企业国际合作项目产品质量审核方法
1、明确产品(最终产品、工序产品)审核的特点。产品审核的对象是有形产品，主要是对产品的质量特性进行评定，审核组由对产品工艺和特性熟悉、了解顾客需求的人员组成。
2、典型的产品审核工作流程。审核准备(成立产品审核组→编制产品审核大纲→编写分级指导书→准备审核检查记录表)→实施审核(检查测试条件→确定产品特性抽样样本→榆查产品符合性→审核结果的分析与判断)→编发产品质量审核报告。
3、产品审核的实施
1)审核准备。实施产品审核前，需选择合适人员成立审核组，收集与产品有关的要求，包括法律法规要求，确定审核策略、检查项目等内容，明确审核范围与路线等。
成立产品审核组。
产品审核一般选择熟悉产品及生产过程，了解顾客需求和期望，来自技术、质量等部门且独立于被审核产品的人员组成产品审核组。我国航空企业产品审核工作多以专职审核员为主，鉴于专职审核员的专业局限性和实际能力，在产品审核时，有必要邀请检验、技术部门人员共同参与。审核组中必须指定一名审核员作为审核组长，负责收集信息并进行验证、整理审核记录、形成审核发现、编发审核报告等。
编制产品审核大纲。它主要用于指导审核过程，其内容至少应包括：审核对象、审核准则、质量缺陷严重性分级标准、审核办法、审核实施步骤、抽样地点和样本大小。
确定缺陷严重性分级原则及加权值，为判定产品质量水平和质量动态提供依据。缺陷一般分为A级致命缺陷、B级严重缺陷、C级一般缺陷、D级次要缺陷；缺陷加权分值可由各企业根据其严重性、对产品安全性/功能/可靠性的影响确定。
编写产品审核分级指导书。分级指导书主要说明质量缺陷内容与缺陷等级的对应关系，是计算产品质量特性值的重要依据。其内容包括：产品名称、型号、规格、质量特性检验方法、缺陷内容及缺陷等级等。分级指导书不是把产品技术标准逐项列入，而是站在用户立场上重点考虑并选择反映客户需求及检验易疏忽的重要项目。不同产品的分级指导书不完全相同。
准备审核检查记录表。审核检查表作为审核员的备忘录，能记录审核过程和结果。在审核检查表中确定具体审核任务实施的路线、方法与内容框架，应明确审核的场所、对象、项目或问题、方法等。需注意的是，审核项目应覆盖合同、法律法规、产品图纸、技术文件及顾客特殊要求等。产品审核大纲的相关内容可引入检查记录表。从检查记录表应能看出：产品名称、审核日期、审核员、审核要点、审核准则、审核结果等内容。
2)实施审核。实施有效的产品审核，首先必须选择合适的样本，按审核检查表和分级指导书检查产品符合性，依据收集的证据及验证结果对产品质量做出合理判断。
检查测试条件。在与受审产品有关的部门，对产品质量的测试条件进行检查。检查内容包括：检查测试产品的量具和仪器的校准情况，保证审核测试的正确性；检查测试环境是否符合规定要求；检查测试人员的技能、资格。
确定产品特性抽样样本。应重点选择产品技术标准或图纸中反映适用性的重要特性、质量缺陷发生频数较多的质量特性、顾客不满意的质量特性及检验中容易疏忽的重要项目作为审核对象。此外，样本量大小应根据生产批量、产品质量的稳定性和工艺方法复杂性等确定样本容量。
抽样一般应在最近生产批已过质量检验或包装后待发运的产品中进行，可通过简单随机抽样、等距抽样、分层抽样等方法进行抽样。
检查产品符合性。从产品实现的策划入手，审核针对产品确定的过程、提供的资源、要求的监视/测量/检验和试验活动，以及产品接收准则是否明确。按照产品审核分级指导书中确定的检验步骤和方法对产品功能特性、外观质量和尺寸大小进行实际观测、试验并记录。可从原材料采购——最终产品交付的顺向方式，或最终产品——原材料的逆向方式进行审核。审核过程应覆盖与被审核产品有关的人、机、料、法、环、测等方面，产品审核力求横向到边纵向到底。
产品审核结果的分析与判断。对照产品缺陷等级表，若有致命缺陷，则不允许同批产品流入下道工序；若有严重缺陷，则应加倍抽样重新审核，如仍有缺陷，则不允许该批产品移交；各类缺陷必须及时按不合格品控制要求进行处理。
3)编发产品审核报告。产品审核结束后，审核组要向管理层、技术、质量等部门提出产品审核报告。审核报告的内容为：审核内容、依据、审核日期、被审核部门、不合格零件、不符合项报告情况、工艺方法、检测方法等方面的改进机会等。
结语：通过产品质量审核能分析产品质量水平与发展趋势，提前发现产品缺陷，避免将有缺陷的产品交付给顾客；同时在组织内部寻找更多的机会进行改进，可充实质量管理体系，提高体系的有效性，从而增进顾客和其他相关方的满意度及忠诚度。
参考文献：
[1]王杨.航空国际合作项目的特点和管理模式探索[J].消费导刊，2018(18).
[2]张利珠.航空企业国际合作项目产品质量审核的方法探索[J].全国商情，2015(26).