【摘 要】药店开展营销工作期间，要根据中西药的实际情况开展营销活动，做好药品市场调查工作，根据调查结果调整营销方案，以期能够提升药店中西药市场营销水平，提升药店的市场占有份额。本文就如何搞好药店中西药的市场营销活动进行研究，提高药店的经济效益。
【关键词】药店；中西药；市场营销
近几年，我国药品市场的竞争日趋激烈，零售药店数量不断增加，为了占据更大的市场份额，药店要重视市场营销工作，根据药品市场需求调整营销方案，调查市场对中西药的需求，调整营销活动方向，保证营销活动能够达到预期效果。
1我国药店中西药销售的整体情况
1.1药店营销手段较为落后
详细了解我国药店中西药销售情况可知，多数药店采用的营销方式仍旧为传统营销方式，存在营销手段较为落后、墨守成规等一系列问题，这些问题不仅会严重降低中西药销售量，还会给药店进一步发展造成较大阻碍。大部分药店销售药品时采用的仍旧是传统的销售手段，没有根据市场发展需求及时更新销售方式，吸引顾客的方式仍旧为赠送促销品和降价，这种方式现在已经无法满足人们的需求，并且一味降低药品的价格，不仅无法长期吸引顾客，还会严重影响药品的销售业绩，是一种饮鸩止渴的销售策略，虽然短时间可以吸引更多的顾客，但是，对手也会快速采取降价措施，严重的情况下还会给药品行业发展造成较大影响。药品零售商店之间的价格绞杀战最终的结果是损人不利己。使用附赠赠品而促进药品销售，是一种违规行为，况且一些顾客极有可能在贪小便宜的心理诱惑下，非正常购买不需要的药品，这些超量储备的药品，可能带来超期服用的不安全隐患或者扔掉销毁造成药品浪费。目前，如何提高经营水平，创新竞争方式已经成为摆在众多药品零售商面前的新课题。
1.2中西药市场竞争激烈
随着医疗改革的不断深入，药品市场的竞争也变得越来越激烈，销售中西药过程中，经常会出现同一地区商家同时开展中西药营销活动的情况，这一情况给药品市场造成的影响较大，如果药店人就采用传统的营销方式，按部就班的开展营销活动，那么药店市场占有率就会大幅度降低，长此以往药店的就会被市场淘汰。另外，外资注入药品市场，也给药品营销工作开展造成较大影响，在一定程度上加剧了药品市场的竞争，给中西药销售工作造成较大阻碍。
1.3不公平竞争问题严重
现在我国药品市场仍旧存在不公平竞争问题，大部分药品销售市场都被医疗机构占据，其余零售药店占据的市场份额较小，医疗体制改革之后，零售药店占据市场份额逐渐提升，定点药店设置促进了我国医药行业的发展。但是，药店实际开展中西药营销工作过程中，仍旧存在药品处方量严重不足的情况，这些处方都被医院控制，这一情况给药店销售中西药造成较大影响，严重降低了中西药销售的公平性，阻碍了药店的进一步发展。
1.4药学专业工作人员较少
目前我国药店的从业人员业务素质普遍偏低，多数人员没有专业技术职称，导致药店从业人员在指导消费者安全用药上发挥的作用不太明显，人们用药的安全性得不到保证。有关调查数据显示，在我国医药零售业中，且由于目前我国执业药师制度不完善，导致执业药师严重短缺，与零售药房的发展不成比例。药店这种状况，如何保证中西药使用的安全有效，如何保证中西药分类管理的顺利实施，令人生忧。
2如何搞好药店中西药的市场营销活动
2.1将价格策略应用于市场营销活动中
在药品市场竞争中，价格一直都是一个非常重要的竞争武器，合理的价格策略能够有效提升药店的经济效益，不合理的价格策略则会降低药店的营销业绩。
在中西药定价方面，国内和国外有着较大的差异，美国药店药品定价较为灵活，常见的定价方式主要分为两种：低价策略和每日低价策略，这一价格策略现在已经应用于我国中西药销售中，在国内药店应用每日低价具有较高的可行性，可以应用于保健品和常用中西药销售中，将价格策略应用于营销活动中，与其他营销策略结合在一起，能够有效提升顾客购买中西药的欲望。
2.2将产品策略应用于市场营销活动中
药店开展营销活动时，要将产品策略应用于营销活动中，及时根据市场对中西药的需求调整产品结构，保证营销活动中的中西药能够满足消费者的需求，常见的中西药产品销售措施主要包括：优化产品种类，实现产品组合多样化，制定产品上货架的清单制度，让销售额增长快的产品优先上架；提供低价和高档产品线，以满足不同收入和购买力人群的需求；储存在某个类别里的领先品牌产品，很多消费者非常注重与品牌药品的购买，如果企业仅能提供低价药品给消费者，可能就失去对品牌的追求消费群；密切注视新的“重磅产品”，即广告投入很大的产品，它能带来药店在某段时间很大的人流和销售的产品。
2.3将渠道策略应用于市场营销活动中
为了使自己获得更大的主动权和减少上下游环节的钳制，一些药品零售强势企业纷纷拉长自己的产业链，以便于从第一源头的生产环节就占领产业链高地，达到提高利润、控制市场的目的。比如为了节约流通成本，许多药品制造、销售一体化企业实行直销策略。制药企业要建立、完善中西药销售渠道；双鹤等大型药品批发企业则直接设立药品零售店；国控药业不甘落后，发挥自己的优势，整合资源建立销售网络，形成了1000多家连锁药店销售网点。
2.4将人员策略应用于市场营销活动中
在药店营销中，药学人员的作用不可忽视，其专业素质和服务水平直接决定销售业绩的高低。所以，药品销售商要通过各种形式对这些人员进行岗位道德教育，建立行为规范，服务热情，用语规范，不能误导消费者，在药店发展中开展中西药种类、医疗知识培训，提高专业素质，对消费者提供用药指导，让工作人员对消费者心理需求有一定了解，更好的进行药品销售。另外，药店要认识到市场营销的重要性，提升工作人员的专业素质，并认识到这是一项长期性工作，并将其当做重要发展策略，以期能有效的保证营销工作质量。
2.5将促销策略应用于市场营销活动中
鉴于药店的商品特殊性，可以采取以下促销方式，一是精心设计药店的店名牌匾、广告样式、橱窗展示等；二是精心设计药店橱柜的形状和排列方式以及展销中西药的组合、防止，使消费者便于观察和挑选，店铺通道的设计以便于顾客行走为原则；三是店堂的招牌、POP等广告要简洁，突出重点，凸显主打药品，决不能韩信点兵多多益善，以免引起消费者的反感。
3总结
药店要想提升行业竞争力，就要重视市场营销工作，选择合适的营销策略，针对中西药的特点开展营销活动，实时根据人们需求调整营销活动，更好的满足人们对中西药个性化的需求，不断拓宽营销渠道，将线上营销活动与线下营销活动联合在一起，整合自身资源，充分发挥药店优势，以期能够提升药店的整体效益。
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