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抄核收在供电系统中的应用探讨吴奕新

发表时间：2020/8/19 来源：《基层建设》2020年第10期作者：吴奕新

[导读] 摘要：近几年来，人们生活水平的提高对用电需要也逐渐增大，其中日常电费的抄核收方式有人工抄表和掌上机抄表的方式，这两种抄表方式都是需要抄表人员上门服务的，但是很多时候在抄表的过程中依然会出现漏抄、错抄等问题，不管是什么原因均会影响供电系统的管理效率。

        福建省供电服务有限责任公司福建泉州 362000
        摘要：近几年来，人们生活水平的提高对用电需要也逐渐增大，其中日常电费的抄核收方式有人工抄表和掌上机抄表的方式，这两种抄表方式都是需要抄表人员上门服务的，但是很多时候在抄表的过程中依然会出现漏抄、错抄等问题，不管是什么原因均会影响供电系统的管理效率。因此，本文就抄核收在供电系统中的应用做出探讨，其目的是为了改善抄核收中的问题。
        关键词：抄核收;供电系统;应用
        一、抄表管理
        抄表管理作为抄核收中的重要组成部分涉及到以下环节。首先，相关电力部门的抄表人员应梳理清楚工作流程，要明确抄表的相关流程和工序是如何进展的，这是确保抄表管理工作能够顺利高效进行的关键，也是提高抄表管理工作效率和质量的重要环节。当然抄表人员无论是采取传统的手工抄表方式还是其他方式，都必须要遵循一定的原则就是要根据抄表的情况进行轮换，就当前部分公司抄表的情况来看主要有以下几种方式，首先，大多数会采用常态化的轮换抄表，而常规态的方式主要是为了提高抄表的效率，以此来降低因抄表差错而减少公司经济收益的情况发生。同时电力部门还应制定有效的抄表岗位职责制度，要求内部抄表员工严格的遵守相关岗位职责要求，当然也要提倡文明抄表、文明管理且不断的加强员工业务技能培训，逐步提高员工的各项业务技能，使其能够在日常抄表工作过程中能够做到及时发现问题，及时的寻找解决问题的方式方法，进而提高抄表管理工作的质量和降低工作失误发生频率。其次，抄表管理工作过程中还应运用新技术来辅助工作，不断的加强业务营销能力以及抄表技能，要先让员工充分的熟悉和掌握电表的数据信息变化特点，定期的对员工实际业务水平进行现场核对，倘若实际抄表管理工作中存在抄表不到位等问题，或者是存在估抄、漏抄以及少抄等现象，也要及时的采取措施来解决问题，做到及时的对抄表管理工作进行监督，如此一来才能做好抄表管理工作，不断提高我国电力部门的服务质量。
        二、科学调节电力营销企业抄核收工作开展方式
        针对当前工作实践探索中的问题，笔者将如何优化电力营销中抄核收工作实践的内容整合如下：
        1、数字化抄表管理
        为提升电力企业的营销市场服务满意度，在具体进行抄表信息分析与探究期间，抄表人员全面采取数字化抄表技术管理法，进行抄表信息进行综合管理与最优化安排。即，充分发挥数字化技术的优势，实现高品质、低失误的数字抄表管理法。某地区进行电力营销产业市场化服务工作管理探究期间，就主要是从抄表环节上进行工作优化，本次工作具体实践的要点可归纳为：①采用电子抄表识别仪器，通过平面扫描的方式，对客户的电表应用数量进行收集；②自动化信息核对程序，抄表人员采用的智能化信息核对设备，对抄表用户的信息核对后，再进行抄表数据一键录入。比如，客户名：王某某，门牌号，某单元某楼，电表抄表数据扫描反馈结果核对，数字化操作方式，有效地解决了抄表数据信息错误的问题；③网格化抄表自动化识别统计。即，抄表人员利用数字化程序进行抄表信息核实过程中，抄表人员统一进行信息上传时，系统会自动按照单元楼层数进行抄表情况核查。一旦发现有疏漏，系统立即发出警报，提示抄表员进行问题处理。电力营销环节中的抄表环节工作智能化调节、数字化管理的实践方式，不仅很好地解决了电力供应服务环节中的资源整合问题，还有序地解决了电力营销环节工作存在的缺失，它是较科学的电力营销优化形式。

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        2、整合电费核对数据结构
        抄核收是电力营销工作科学化安排的主要环节，有序的电费核算和核对规划，不仅可以提升资源的利用率，更能够提升客户服务到满意度，避免出现抄核收工作安排不妥当、资源运用结构混乱的问题。①电费复核分析时，应尤为注意结合复核工作的基本情况，有序进行电费资源的最优化安排与科学化处理，适当进行电费管理资源的最优化、系统化安排，以确保复核人员能够认真、仔细地核对相关信息，而不是迫于任务要求，实行的电费数据核对任务实践。②抄核收工作中的核对环节，要求工作人员对客户本月用电情况进行核查分析，同时也要求服务人员对客户的用电信誉情况进行记录。为此，对于拖欠电费、或者用电数据差异较大的部分，都应该对应给予电费复核状况的综合审查与目标化管理。结合电力营销结构中的抄核收工作基本情况，有序进行电力营销产业结构的科学化安排与综合性分析，一方面是从电力抄查反馈数据的准确性层面上，寻求电力资源数据核查准确性的特征把握方式，一方面是从电力产业综合开发的层面上进行数据信息的反馈分析，它是电力营销资源综合分析与科学管理的主要手段，它适应当前电力产业结构最优化安排与统筹性剖析的工作需求。
        3、电费回收形式灵活多样
        具体而言，电费回收形式灵活多样实施的策略方式可整合为：①电费回收资源综合把握与控制过程中，电力营销企业需要在具体资金回收工作开始前，就准备好一套详细得当的费用回收成本规划计划；②针对日常常规缴纳的群体，电力营销企业需要为客户提供用电优惠和电力售后服务优先权等等，继而更深入性地激发用电客户的电费应用积极性；③电费回收和电费管理期间，若客户迟迟不进行电费缴纳，企业应通过上门核查、电话沟通等方式，及时了解情况，尽量减少企业与客户之间的矛盾，调节好个人经济利益和社会效益之间的关系；④通过电力营销网络客户端等渠道，向客户、大众提供电力营销企业抄核收工作宣传视频，从而帮助大众群体理解、感知社会电力资源供应方面的运行流程，将被动性催缴转换为主动性缴费。结合电力企业抄核收工作开展的基本情况，科学合理地进行电力工作服务环节的安排与优化分析，一方面是从电力产业未来发展的视角上寻求供电企业营销的回收资金方式，一方面是从客户用电市场的需求情况反馈层面上，对电力产业资源的把握问题进行科学分析与综合评定。为此，关于电力企业抄核收中，电费收缴环节的工作安排，实现了电力资源的综合处理与科学性调节，它是当代电力产业结构优化配置的主要手段。
        4、工作人员能力的逐步提升
        电力行业工作有序化安排与统筹性分析过程中，从提升工作人员能力的视角上寻求问题处理的要点，也是电力营销工作得以科学性分析的主要渠道。比如，地区性电力营销企业进行工作安排与综合分析过程中，企业进行抄核收工作探究期间，就主要是从工作人员的能力提升层面寻求服务质量提升的渠道。①在职工作人员每日都要进行一次工作情况的反馈与总结，对于工作中的优势进行保存，对于劣势问题要给予对应性调节，这样的电力营销中抄核收工作的分析，是电力服务行业品质提升的有效方式；②定期实行工作人员专业技术能力培训，合理进行各项工作任务的安排和统筹性把握。比如，上岗前培训、在职定期培训等等，都是优化电力营销中抄核收工作的有效方式。
        结束语
        综上所述，抄核收在供电系统中发挥着十分重要的作用，也是我国社会经济发展过程中组成部分。随着人们对生活水平的提高对用电的需要也逐渐增大，一定程度上也迫使着电费抄核收工作环节的优化。为此本文笔者对当前抄表技术进行分析，主要阐述抄表技术的类型以及在供电系统中的相关应用作出阐述，希望以此来为相关人士提供借鉴和参考。
        参考文献
        ［1］宋桂波．供电企业电费抄核收管理的新策略探究［J］．中国市场，2019(14):85-86．
        ［2］刘晖．供电企业电费抄核收精益化管理措施探究［J］．中外企业家，2019(05):116．