关于电力企业综合能源服务的实践与思考--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

关于电力企业综合能源服务的实践与思考

发表时间：2020/8/19 来源：《基层建设》2020年第10期作者：吴清普

[导读] 摘要：随着我国经济实力的不断增强，在城市化建设以及工业化建设等方面均取得了显著的成就，电力作为保障社会正常运行的一项基本能源，工业、农业、居民生后等用电量越来越高，这给电力企业的发展创造了良好的契机。

        国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司石家庄 050000
        摘要：随着我国经济实力的不断增强，在城市化建设以及工业化建设等方面均取得了显著的成就，电力作为保障社会正常运行的一项基本能源，工业、农业、居民生后等用电量越来越高，这给电力企业的发展创造了良好的契机。然而，在全球主张环保节能的形势下，如何科学的生产电能，合理使用电能，在保障电力能源充分供给的基础上减少能源消耗，是我们需要研究的重点课题。综合能源服务便是在这一形势下产生的一种新颖的运营模式，电力企业要想在严峻的市场中脱颖而出，就要及时转变落后的经营理念，以资源可持续发展为导向向综合服务能源方面转型，才能稳定并推动企业发展。为此，本文对电力企业在综合能源服务方面的实践进行了研究。
        关键词：电力企业；综合能源；实践
        引言
        我国经济体制的改革带动了多个领域经营方向的转变以及经营方法的改进，其目的就是为了适应社会发展形势，在竞争激励的市场环境中站稳脚跟，不被社会所淘汰。电力作为必需能源之一，企业的发展情况关系着整体经济的运行，也关系着千家万户的生活品质。在资源可持续发展的要求下，综合能源服务模式的开启为电力企业的发展提供了崭新的思路，电力企业需要改变传统的单一售电模式，从用户的需求出发，拓展业务范围，为用户提供多样化的电力能源服务，开展冷、热、电、气、油等多类型的能源经营模式，并积极改进服务质量，以推动企业长期发展。
        一、电力企业在现代市场环境下的综合能源服务定位
        经济的快速发展势必要更多的能源予以支持，同时城市化建设的加强，使我国的用电需求量大幅增长，与之同时的城市电网的辐射范围也随之增加，这种形势下，我国的电力企业得到了快速的发展，然而，也给资源能源的支撑带来了更多的挑战。在电力企业的实际运行中，若要满足城市用电需求，给予用户更好的用电体验，不仅要在能源上有充足的储备，还需要拓展电力服务项目。在单纯的用电量方面分析，现在电力能源的生产量与需求量是相对稳定的，是完全能够满足需求的。但是从电力服务内容上分析，项目过于单一，多数企业还停留在售电这一个项目上，如果不重视综合能源服务，一方面可能需要耗费其他能源来满足用户需求，一方面会制约电力企业的改革，同时不利于企业竞争力的提升[1]。此外，在绿色、环保、节能理念的影响下，资源能源需要在使用中避免过度浪费，以促进电力企业可持续发展。从内在的推动力来看，电力企业开展综合能源服务，可以使能源实现节约的目的，并保障电力能源的全面供应，提高电力企业服务的水平。而且，综合服务能源的开展会促使企业引进并掌握很多现代化的技术，这对于提升企业综合能力有重要价值，可以改善电力生产的效率以及运输的质量。同时，要想做好综合能源服务工作，还需要在运营方面科学的规划，确定运行目标，并且对机械采买加强管理，对工作人员加强相关知识与技能的全面培训，对电力系统的运行进行全程的检测等，这么多内容极大的丰富了电力企业的服务内容，改变了传统的仅以售电为服务项目的局面。更值得注意的是，综合能源服务中包含了节能的理念，可以帮助电力企业充分了解用户需求，并切合实际的帮助用户解决问题，赢得用户的满意，从而提高电力企业的竞争力。
        二、电力企业开展综合能源服务的实践策略
        （一）积极拓展市场，提升电力配售服务质量
        优质的服务可以提升电力企业在用户中的口碑，奠定深厚的群众基础，这对于企业发展是十分重要的。如何给予用户优质的服务呢？首先，一定要服务的及时，其次，要服务到位。这就需要电力企业能够快速的了解客户需求，并及时帮助用户解决问题。基于当前的市场发展形势，如果要达到这一目的，提高电力企业的竞争力，更好的迎合市场需求，电力企业需要加强市场体系的构建，积极拓展市场范围，建立配售子公司，提高市场份额，增加配售数量。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

对此，可以从以下几点开展：其一，保证电力市场体系构建的全面性和科学性，对电力市场的情况进行准确的预测，推广应用覆盖面积全面的电力检测分析系统，同时提高预测监管的工作效率，对计算公式、预测方法等进行创新，构建全面的电力信息平台，对实现对电力信息的全程追踪和分析[2]。其二，增加电力配售服务在市场中的运行范围，但是，想要顺利的实现这一目的，务必要认真的分析电力企业的实际经营情况，并据此制定有效的方案，不能盲目实施。同时，对于电力配售服务的监管体制需要健全、运营要高效、界面要清晰，保证能够及时、全面的监测，及时了解配售服务的进度。对于配售子公司的建立，需要全面考察子公司所属区域的用电情况，根据这一区域的市场特点来构建子公司的运营模式和组织结构，保证其运行可以满足实际需求。还有一点是配售服务方式的确定，这项内容需要从市场实际需求以及发展趋势来综合考虑，可以设置电力套餐等形势，增加产品的丰富性，提高与用户之间的粘度，从而为用户提供优质的服务，占据市场消费份额。
        （二）重视综合能源服务运营的巩固和发展
        当前的市场竞争非常残酷，综合能源服务作为一种新型的运营模式，在很多方面还不成熟，需要在实践中结合市场环境、国家政策、企业情况等不断调整和改进，这个过程是非常漫长的，还需要耗费很多人力、物力及财力等资源。提高综合服务模式运营的有效性，可以尽快的完善这一模式，减少资源利用。那么，如何提升其有效性能。这需要电力企业对相关的资源进行全面的整合，并对节能、电能、分布式能源等进行深入的研究，采取更科学、简便、节约的方式来替代传统的生产材料，实现对综合能源服务的巩固和发展。对此，可以从以下几点着手：其一要重视综合能源服务的专业化建设，从队伍构建、品牌定位、运营模式等方面实现专业化，形成综合能源服务开展工作强有力的支撑。让用户感受到换专业的产品、专业的服务，才会赢得用户的满意。并且，在市场运行过程中，还需要充分了解用户的需求，为用户提供针对性的产品及服务，提高业务质量。此外，网络可以为服务工作提供很多便利，电力企业可以引入现代网络科技，以完善服务形势，给予用户更好的体验[3]。其二，要对新能源的种类进行拓展，比如太阳能、光伏以及成为现代社会应用比较广泛的电力能源，电力企业要加强新能源方面的推广，制定个性化的服务，同时整合相关资源，提升服务价值。
        （三）创建多样化延伸服务
        为积极推进电力企业的改革，除了掌握市场发展趋势，还需要创建多样化的延伸业务，健全综合能源服务体系，全方位的为用户提供服务，提高用户满意度。比如，互联网在很多领域的创新发展都取得了良好的成效，作为电力企业，以服务人民为宗旨，需要为人们提供更多的用电便利及更广泛的用电服务，互联网以其信息传播的快速、简便等特点和操作的便捷性，可以为电力企业的服务工作开辟新的形势。因体，电力企业可以创建互联网平台，并通过平台宣传节能电力产品、拓展电力通讯渠道，提供业务咨询、用电查询、电费缴纳、停电信息推送等服务项目，为人们的生活创造更多便利。
        三、结束语
        电力企业的发展与经济建设、人们生活工作均密切相关，为稳定企业发展，需要从市场需求的角度制定发展策略，积极开展综合能源服务，从电力能源的种类、服务形势、服务内容及质量等多方面提升电力企业运营水平，拓展电力配售的市场份额，巩固综合能源服务模式，发展多样化的延伸服务，提高运营有效性，维护并推动电力企业的稳定长远发展。
        参考文献：
        [1]马雪，吕海儒，余世峰. 电力设计企业综合能源服务实践调研报告[J]. 电力勘测设计，2019（A02）：32-36.
        [2]令文君，雷兵，邓良辰，等. 电网企业向综合能源服务公司转型路径探究[J]. 中国能源，2019，041（001）：29-32.
        [3]杨毓斐. 电网企业推进综合能源服务业务的相关思考与研究[J]. 科技与创新，2019（14）.