摘要 沟通交流,是班主任工作中的一项重要内容。重视沟通交流,是做好班主任工作的前提和基础。一、与学生进行有效交流能对学生有比较全面的了解与理解,利于实施对症下药式的教育.二、与学生家长进行有效沟通能让学生家长理解并全力配合班主任老师所实施的各种教育手段和教育方法三、与科任老师以及有关的教职员工进行沟通能全面了解学生的情况、交换看法、交流经验、相互之间团结协作，形成教育合力。总之，有效沟通交流是班主任工作获得成功的法宝。
关键词班主任工作 沟通交流
沟通交流在企业管理、经营策划、营销推广中作用极为重要。企业老总、营销精英常说“沟通决定成败。”同样，沟通交流在班主任工作中也占据重要的地位，起着显著的作用。
一、 与学生沟通交流，了解情况，对症下药
常听到一些班主任老师抱怨，现在的学生是越来越难教育了。做他们的思想工作，用词要准确，说事要精确。在对学生的评述过程中，只要出现一丝偏差，学生就会抓住不放。以此一点而否定老师的全部“教育”——轻则嘴上不说，但心里不服。落实到行动上那就是我行我素、屡教不改，重则当即顶嘴，让老师下不了台。
应该说，学生的这种现象确实是存在的，而且是越来越明显。但是，班主任老师却不能对此有所抱怨。班主任老师对学生的评述有偏差，是因为对学生及其行为缺乏全面的了解。而成功教育的前提，就在于对学生的全面了解与理解。苏霍姆林斯基指出:“尽可能深入地了解每个孩子的精神世界，是教师和校长的首条金科玉律。”“不了解孩子，不了解他的智力发展、兴趣爱好、思维、才能、天赋的倾向，就谈不上教育。”①心理学家调查表明:有相当多的教师与学生之间有隔阂，缺少交流，缺乏了解与理解，其原因就是教师与学生很少进行沟通。②沟通是实施教育的前提，也是教育的有效途径和手段。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育中如果缺乏沟通，则学生的“心事”班主任老师“猜不明白”，而班主任老师的“柔情”学生也就“永远不懂”。笔者在长期的班主任工作中遇到学生上学迟到、作业迟交之类的事情还真不少。从教初期，往往是轻则批评说教，重则大加呵斥，实施所谓的从严教育。后来，通过沟通慢慢了解到产生此类现象的原因有很多。以学生上学迟到为例，其原因可能是没有及时叫醒，或是闹钟出了故障，或是家长因故没有及时叫醒，可能是学生早晨起不来，或是因为家长的原因学生晚上睡觉过迟而早晨起不来，或是因为学生自己看电视、玩游戏等原因晚上睡觉过迟而早晨起不来，或是学生身体不适等，可能是上学途中出了点问题，或是家长送孩子上学的自行车出了故障，或是学生上学途中出了点磕磕碰碰的小事故等。笔者在18年的班主任工作生涯中，几乎没有遇到过学生因为纯粹的自身主观原因而上学迟到的现象，就算有这种现象产生，其家长也负有不可推托的责任。笔者在教育实践中体会到，只要与学生进行了有效的沟通，在对学生有了比较全面的了解与理解之后而实施对症下药式的教育，学生定会心悦诚服、欣然接受的。
二、 与家长沟通，谋求理解，争取配合
苏霍姆林斯基指出:“最完备的社会教育就是学校—家庭教育。”③学校教育得到家庭教育的全面配合，方能获得真正的成功。那么，是不是所有的家长都会全面地配合学校教育呢？结论恐怕不能过于乐观。应该说，大多数家长是理解教育真谛，会全面配合学校教育的。但是，事实上确实有一部分家长存在着“有选择”地配合学校教育的现象。笔者在班主任工作中发现，这部分家长对学生的智育、体育等发展很重视，对美育中提高学生的艺术素养和德育中提高学生的纪律性、个人修养等也很重视。
对学校的这些教育，这部分家长能全力以赴、全面配合，而对德育中的大公无私、与人为善、助人为乐、先人后己、忍让退让谦让以及在劳动中不怕脏、不怕累等方面的重要内容，则重视不够。有的甚至不以为然，更有甚者与学校教育唱反调。特别是遇到学生排座位、学生之间发生小纠纷、学校开展捐助活动等时候。那些极少数对德育的理解存在偏差的家长就可能不配合学校教育。笔者曾经遇到过一个家长他的孩子与其他学生发生小纠纷，他这样教自己的孩子“谁‘惹’你，你就打他。打伤了他，我们家长给他疗伤。”遇到这种家长怎么办？只有一个办法，那就是沟通。通过沟通让家长感觉到老师是出自真心在关心他的孩子，只有出自真心的关爱，才能让学生和家长真正接受。共同的爱共同的目标，可以拉近家长和教师的距离。这是前提与基础。通过沟通让家长对孩子成才乃至日后事业成功的真正内涵和全部外延有个正确而全面的认识，从而更正自己对教育内容、途径、方法、规律等方面的理解。通过沟通，让家长完全理解并全面、全力配合班主任老师所实施的各种教育手段和教育方法，使我们的教育获得真正的成功。
笔者前不久所处理的一件事情，很能说明这个道理。笔者今年执教一年级，班上的一个学生特别“野”，上课坐不住，下课满地“疯”。入学第二周的一天，课间他把灌入开水的塑料瓶盖上钻了个小洞，然后向同学喷洒，烫伤了好几个同学。笔者当即严肃批评了他。在过几天的评选班干部活动中，他自然没有得到几张选票，落选了。这下子，家长们不乐意了。姥爷见到老师就板起脸，母亲让好友带话给老师，具有一定社会地位的父亲……。于是，我抽出不少时间与他们进行沟通，在充分肯定其孩子优点和进步的基础上，我们共同探讨了严守纪律、善待同伴与日后个人成才、事业成功之间的关系，使他们理解老师的目的就是想让孩子通过落选、心里难过，认识到“玩耍有度、善待同伴”的重要性，从而改正缺点争取进步。通过沟通，我们达成了共识。在家庭教育的配合下，这位学生各方面的进步都比较大，并得到了同学们的广泛认可，在前不久的班干部改选中，他以较高的票数当选中队委员。实践证明，只要教师与家长架起心灵沟通的桥梁，也就为学生的全面发展铺平了道路。
三、 与同事沟通，相互协作，形成合力
众所周知，班主任老师承担着对学生教育的主要责任。学生成长发展，事无巨细，他都责无旁贷。在对学生学习、活动、行为规范等方方面面的管理与教育中，渐渐地产生了威严学生无不恭敬有加。在班主任老师面前，学生们特别循规蹈矩，都是“乖乖儿”，再顽皮的学生也不敢“狂野”，这就导致了班主任老师对学生可能产生认识偏差——亲眼所见的可能只是学生表现好的一面。不必讳言，大多数科任老师由于执教班级比较多，学生比较多，顾不过来等原因，对学生的威严度可能比班主任老师略逊一点。而学生在管束力较弱状态下的表现，最接近“本色”。完全可以这样说，在威严度较低的科任老师面前能严守纪律的，那才是真正的纪律性强。科任老师对学生的评价最具有真实性和全面性。因此，班主任老师必须主动地、及时地、经常地去找科任老师以及有关的教职员工进行沟通、了解情况、交换看法、交流经验、相互之间团结协作、形成教育合力。
有效沟通，是班主任工作中的一项重要内容。重视沟通交流，是做好班主任工作的前提和基础。加强有效沟通交流，是班主任工作获得成功的法宝。希望各位班主任都能够与学生、家长、同事好好沟通，让班主任工作积极有效，使学生管理工作出成效，增加社会对教育的满意度。
参考文献
①③苏霍姆林斯基帕夫雷什中学北京教育科学出版社1983年版。
②李芳倾听与反思——教师与学生交流、沟通的有效手段西昌学院学报·自然科学版2007年第1期。