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摘要：随着时代的发展和进步，我国社会主义进入了新时代，标志着我国发展方向也迈入了新的阶段。在社会主义市场经济的背景下，思想政治工作仍然十分的重要，尤其是涉及到信访群众的思想政治工作，关乎到人民群众的利益。基于此，本文对如何做好信访群众的思想政治工作提出了几点建议，希望能为其提供有效地参考。
关键词：新时代；信访群众；思想政治工作
我党事业发展前进的指明灯就是正确的思想政治，在新时代的背景下，思想政治工作也被赋予了更大的使命。在新形势下，如何做好信访群众的思想政治工作，加强与群众的沟通交流，切实的维护人名群众的根本利益，为思想政治工作的开展探索出新路子，是各单位的信访部门需要重视的问题。
一、新时代开展思想政治工作的必要性
经济基础决定上层建筑，我国的社会经济快速发展，思想政治工作也面临着新的问题与挑战。外界环境过于纷繁嘈杂，单位部门的职工很容易受到影响，如果没有加强思想政治教育，就可能出现思想作风方面的问题，例如贪污腐败等，严重的阻碍了工作的进行。在新时代新形式下，党政机关应该积极开展思想政治工作，当出现问题时，及时的进行纠正。信访部门为党政机关了解民情民意提供了新的途径，作为党政机关的后备力量和重要群体，信访部门更应该积极的加入到思想政治工作的开展中来。对信访部门的工作人员进行正确的思想教育，使其拥有正确的价值观和人生观，不断的提升工作人员的思想政治觉悟，更好的促进党政机关思想政治工作的开展[1]。
二、当代社会信访态势形成的主要原因
（一）社会转型发展牵动个人利益
随着社会发展进入了新的阶段，党和政府沿着中国特色社会主义道路稳步前进，积极的推动我国社会转型发展，走向更加平稳的阶段。回顾我国改革历史，由最初的计划经济体制向市场经济转型，截止到目前为止，我国已经到了发展的新常态阶段。法律法规不断健全，对社会的各个领域和行为都有了明确的规范，依靠人情世故办事的局面得到了很大的改善。在不断深入推进改革的过程中，社会的转型有了更加显著的变化，在完善社会体系和管理的过程中，难以兼顾各个群体的利益，个人的利益容易受到影响，导致了信访现象时常发生。
（二）群众的民主意识存在偏差
我国基层干部的主要问题是，年龄普遍偏大并且文化水平低，受教育时间短。这些问题使群众出现上访问题时，管理人员无法对其进行及时的解决处理，并且态度和使用的方法有失偏颇。如此，不仅不能切实的解决人民群众的问题、了解群众的需要，还会加大部分地区干部和群众的矛盾。据调查了解发展，信访群众通常是社会较底层的人员，属于弱势群体。他们对法律法规不够了解并且受教育程度较低，缺乏民主意识，对于解决问题的方法和行为可能存在不合理的地方，这就导致基层政府和信访群众之间的矛盾越来越大。
（三）管理工作为民服务观念淡薄
对于一部分非常复杂的信访问题，造成信访问题的初始原因非常简单，但是随着事件的发展，部分地区的政府具有不作为、乱作为的问题，并且办事效率差，不能及时解决人民群众出现的问题，使矛盾和问题积累的更加严重，最终发酵成较为复杂的信访问题。产生信访问题还有一部分原因，部分地区政府工作人员解决问题的方式不合理，没有从根本上注重对群众问题的解决，使信访群众对当地政府失去信心，甚至可能出现大规模进京信访的事件。有很多地区的基层领导干部，在工作中缺乏责任意识，对群众反映的问题不够重视，面对棘手的问题时，采用互相推脱或者逃避的解决方式，使群众信访问题越来越严重。
三、当代社会做好信访群众思想政治工作的措施
（一）提高信访工作者管理的能力
首先。基层领导干部要注意运用语言的艺术，要想做好群众的思想政治工作，学会用语言的艺术感来美化自己的表达方式，有效地缓解和群众的矛盾问题，也可以很好的安抚信访群众的情绪。例如，学习用不同的语气去表达自己的情感，提高自身处理问题的能力和处事应变的能力，更好的面对信访群众提出的问题。用欢快的语气交谈，可以缓解矛盾、调节气氛。这种方法对接待信访群众的管理人员表达观点时更加有效，使双方之间的距离被拉近。与此同时，信访工作人员在具体的工作中，也可以加强对自身幽默感的培养，用幽默的态度缓和紧张的氛围，为解决信访群众的问题创造良好的条件以及环境[2]。
其次，除了要学会用艺术性的语言表达方式之外，基层政府的工作人员还要加强法律专业素养的培养，快速有效的解决信访群众所反映的问题。工作人员在实际的工作中，提升自身专业水平的同时，也要培养科学专业的法律素质，提高为人民服务的意识。在新时代下，随着法制建设的不断推进，国家各级政府和部门机关都要依法治国，把法律作为办事的准绳。现代社会的发展进步，使人民群众的法制意识也不断提高，学会用法律的武器维护自身的权益。做好信访群众的思想政治工作最为重要的一点就是具有依法治国的思想，这已成为改革的必然要求。基层政府以及工作人员，就要树立法律思维，科学合理地运用法制法规，解决信访群众提出的问题，并且潜移默化地提高群众的法制思想，积极的利用法律捍卫自己的根本权益，促进法制社会的形成与发展。
（二）摆正对群众的工作态度
在做信访群众的思想工作时，是十分复杂特殊的。根据现实的发展情况可以了解到，群众反映的正常合理的问题，如果能够得到及时的解决，对国家和社会的发展可以起到促进作用。在对群众做思想政治工作时，要积极地摆正自身态度，为信访问题提供良好的发展条件。例如，在开展工作时，基层政府领导干部人员要从群众中来，到群众中去，深入到百姓的日常生活中，关注人民群众生活中出现的问题，并且对这些问题进行分类整理，然后依据问题的可靠性和真实性做好下一步的走访工作，积极地解决群众反映的问题。在工作过程中，基层政府干部以及工作人员要切实的把人民群众的利益放在首位，当群众意识形态出现问题时，要用正确良好的态度向群众摆明事实、讲好道理，正确的进行引导然后积极地宣传，使信访群众拥有正确的三观及良好的意识。当触碰到政治原则问题时，工作人员要用坚决地态度明确自己的观点，从根本上维护党和国家以及人民群众的利益[3]。
（三）全面加快管理理论创新
除了上述的措施外，在对群众进行思想政治工作教育时，也要以时代发展特征为基础，不断地创新信访管理工作的发展理论，为信访管理工作注入新的工作方法。在实践的工作中对信访管理的经验进行积累，优化管理方式，创造出以新时代为特点的工作模式。例如，基层领导干部要正确的认识到，在社会现代化发展进程中，结合马克思理论和中国特色社会主义思想，以时代的发展要求对信访群众的思想政治工作进行优化和创新。用新的理论去指导实践，指导基层领导干部的工作方式和工作行为，提高中国共产党对人民群众思想政治上的信服力[4]。
四、结束语
国家政府机关通过信访活动了解民情民意，信访部门的工作人员要加强对信访群众的思想政治教育，用切实有效的措施解决群众所反映的问题。中国社会进入到了新的发展阶段，党和政府要用团结一致的办法探索出我国新时代下信访群众思想政治工作的管理模式，共同提高我国社会的发展水平。
参考文献：
[1]薛小萍. 新时代背景下如何做好信访群众的思想政治工作[J]. 时代报告，2018，（22）：43-43.
[2]王惠娴. 新时代背景下疾控系统思想政治工作新探[J]. 中文信息，2019，（9）：268-268.
[3]王政平. 新时代如何做好企业职工思想政治工作[J]. 企业文化（中旬刊），2018，（9）：112-112.
[4]刘一潇. 新时代网上群众工作的实践形式及要求[J]. 领导科学，2019，（10）：115-117.