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摘要：电力营销是一个供电企业发展的命脉，电力营销工作质量的好坏直接影响到供电企业在本行业的综合竞争力，甚至影响企业未来的发展。优化供电企业电力营销管理工作能够提高供电企业的综合竞争力，满足客户的需求，留住市场，为企业注入新鲜血液等，本文主要分析了供电企业电力营销管理中存在的问题及其改进措施。
关键字：供电企业；电力营销管理；现状；措施
电能与其他商品不同，其具有自身的特殊性，因而必须要采用先进的营销策略，才能够促进供电企业的可持续发展并促进其经济效益最大化的实现。电力营销是企业与用户沟通的重要手段，是供电企业实现用户需求并获得效益的重要一步，它直接影响到居民的日常生活。通常情况下，随着供电企业的不断发展下，营销管理工作在实际开展的过程中依然存在不足之处，这样就会对电力行业的发展带来不利影响，是当前相关人员值得深思的问题。
1优化供电企业电力营销管理的意义
1.1提高供电企业的综合竞争力
虽然我国供电企业电力营销管理尚存在诸多问题，但我国目前的电力营销市场还是有着良好的发展前景。为了适应快速发展的市场经济，我国的电力体制也在进行改革，提高供电企业的市场竞争力。
1.2满足客户的需求，留住市场
客户是一个企业发展的动力源泉，只有不断满足客户的需求才能留住企业的发展市场。满足客户的需求需要我们提高企业的产品质量、合理规划电力资源。在进行电力资源规划的时候要考虑到每个客户的需求，让每个客户都能够得到满意的配置，以此来继续扩大企业的市场和规模。
1.3为企业注入新鲜血液
企业的发展离不开人才的培养，优胜劣汰是自古不变的生存法则，优化供电企业电力营销管理是一种机遇，也是一种挑战。老员工如果不能紧跟时代步伐，及时改变思想，用创新的思维去接受企业的新模式，将会被无情淘汰。然而，新的模式也将会激发一些人的创新思维，从而帮助企业更好地拓宽发展道路，这些人也会这场改革中磨砺成长，从而达到企业培养人才的目的。
2供电企业电力营销管理现状分析
2.1营销管理的意识不充足
随着时代发展，人们对电力资源提出了更高的要求，可很多供电企业依然遵循着传统的电力营销模式，只考虑电费收取、电力分配等基础问题，意识不到控制电量、提高服务、留住客户的重要性，可实际上用户才应该是供电企业营销的中心，最不可忽略的便是客户维度。假如供电企业还不能意识到新型能源的威胁、新兴企业的竞争压力，那么被市场淘汰只是迟早的事情。
2.2电力营销管理的体系不周全
供电企业的电力营销包括很多方面的工作，且内容复杂，不仅涉及到了电力计量设备的管理，还有用电服务和电力拓展等业务，与企业许多其他部门都有着联系。但是，许多供电企业还在实行的传统电力营销管理体系有着诸多弊端，例如工作人员态度不够认真、电力计量的设备老旧、管理部门的人员及职责混乱等，这都说明原本的管理体系已经不再能满足当前供电企业继续发展的需求，必须要进行更新。另外，企业营销人才的缺乏也是一个重要问题，这使企业电力设备或者人员在出现问题的时候，无法及时得到有效的解决。综上可见，我国供电企业在电力营销方面还缺乏完善的管理体系。
2.3电力营销的设备体系不健全
现阶段，在供电企业中，其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题，这主要是由于操作人员的专业意识缺乏，不具备专业的技能与基础知识所导致的，以至于电力营销的信息在管理过程中会出现安全问题。另外，供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因，因为未定期对系统进行维护与升级，因此，系统受到网络不法攻击的可能性会增加，致使信息难以良好的储存或者是上传。
就目前形势来说，电力营销管理的业务是十分繁杂的，所以，在实际工作开展期间会存在一些问题，这些问题的存在致使信息的安全性得不到切实有效的保证，也难以使企业信息化的建设需求得以满足。
3改进我国供电企业电力营销管理现状的相关措施
3.1创新电力营销服务理念
由于供电企业的内在核心内容，实质上是为了电力产品能够得到更好的销售，只有这样才能够为诸多用户提供更加便捷的电力服务，而这些都需要电力营销的支撑这样就要求电力企业一定要紧抓市场中的机遇注重经济系统的运行。将法律法规当作参考依据，并把相关竞争体制、服务等先进理念渗透到电力产品的销售中，从而制定出切实可行的销售制度。对用户的实际需要做到熟练掌握，促使客户和产品之间达到对接的效果，加大营销体制管理的力度，进一步推动电力营销管理朝着信息化的方向前进，始终遵循以人为本的工作理念，将以被动营销方式逐渐转变成主动营销，从而真正意义上从用户的角度去发现企业本身的服务问题。
3.2加强电力营销人员素质能力培养
第一，组建高素质、高水平的电力营销管理队伍。为了提高电力营销的管理水平，供电企业需要组建一支专业化程度较高的队伍，主要从以下几方面进行。其一，在确定电力营销管理队伍的人员时需要严格考量应选者的综合素质以及工作能力等方面，选择综合素质和工作能力较高的人员加入队伍中，从而提高电力营销管理队伍的整体素质。其二，对工作人员进行定期培训。一方面，工作人员上岗前需要接受系统的岗前培训，让其了解工作内容，从而可以快速展开工作；另一方面，在工作过程中对工作人员进行定期培训，让其学习新时期的营销方法，并且让其掌握一些新设备和新技术的使用方法，从而更好地开展工作，提高电力营销管理的水平。
3.3挖掘电力营销的潜在市场
随着社会市场发展变得多姿多彩，一成不变的电力产品会逐渐被社会淘汰，供电企业应该加强企业产品的设计投入，改变传统的单一电力营销管理模式，根据企业对客户需求的信息记录，设计部门要针对不同人群设计出满足其需求的产品。丰富的产品不但能够直观上表现出企业的综合竞争力，还能刺激企业观念的转变，从而充分发掘出电力的潜在市场。提高企业的产品质量，紧跟时代发展的脚步，在社会上树立良好的企业形象，为企业能够在未来的发展中走在时代的最前沿打下坚实的基础。
3.4扎实提升电力服务总体水平
由于供电企业一定要紧跟时代的脚步，并大力推广服务理念，并将其渗透到全面经营环节中，促使可以成为员工的共同理念，逐渐为企业文化的形象建立提供重要的保障。不仅仅如此，还需要加大提倡企业和相关用户之间的合作力度，及时掌握用户的满意程度当作权衡服务质量的标准，并建立完善的考核制度，服务质量要和员工利益之间有着密切的联系，进而可以促使员工端正自身工作态度，更好的投入到工作中。
4结语
伴随着市场经济和国民生活水平的提高，供电企业在未来将会面临越来越严峻的挑战。如何面对未来激烈的竞争环境？供电企业需要紧跟时代步伐，转变传统的电力营销管理模式，学习国外先进的电力营销管理模式；提高企业整体员工的综合素质，打造一支高素质、有能力的团队；同时要注重企业内部的配合与合作，加强部门之间的交流；此外要具有创新精神，开发出不同规格、适合大众使用的电力产品。通过这一系列的措施来提高供电企业的综合竞争力，满足我国电力消费水平，从而拓宽供电企业的发展市场，加速社会经济的快速发展。
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