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摘要：在电力营销抄核收管理工作中，智能化成为该项工作的发展趋势。借助智能化计量设备，越来越多的智能抄核收管理技术方案被使用在电力营销中，对于提升电力智能抄核收管理水平具有重要作用。介绍了抄核收智能化的具体应用，分析提高抄核收智能化管理水平的有效策略，为电力营销智能抄核收管理工作的科学发展提出了对策。
关键词：电力营销；智能化；抄核收管理
1.电力企业抄核收智能化的具体应用
1.1电力企业抄表智能化的应用
安装智能化的电表，充分利用其主要作用与功能。例如，智能化电表中的流量监控系统，可以做到对用户的用电具体情况进行实时监控，保证电力企业统计相关数据信息的准确性。将智能化技术应用于电力企业抄表业务中，不仅替代了传统的人工抄表方法，还实现了远程自动化抄表工作，完成电力数据异常闭环的审查处理。通过智能化电表的系统智能审计功能，对数据异常的电力用户一一排查，可以及时发现是否有窃电行为，保证电力企业的经济效益免受损失。
1.2电力企业核算智能化的应用
电力智能核算系统主要是以计算机操作的方式，实现智能化的电力企业核算业务。从工作效果的角度来看，核算智能化对于降低企业投入成本、提升核算工作效率和质量、提升电力用户服务满意度等都发挥着积极作用。从电力营销角度来看，通过采用智能化技术，将电力用户数据信息监控与采集系统相互连接，做到抄表核算一体化，可以极大地提升电力企业核算工作的效率。企业在进行智能化核算的過程中有效运用监控技术，充分利用防火墙功能，从而控制用电数据信息的错误率，降低核算的安全风险，提高核算的工作效率。
1.3电力企业收费智能化的应用
运用智能化技术，能够方便电力用户缴费。电力企业需要不断加强“互联网+”电力营销服务体系的建设，增加电力服务渠道和方式，提升收费业务服务水平。电力企业应根据费控一户、签约一户即安装一户的基本原则，努力推进普通电力用户自助缴费；建设高耗电用户费控平台，使用多元化的费控方法，努力推动高耗电用户自助缴费；电力企业还可推广“掌上电力”等手机软件缴费渠道，促进电力企业收费服务线下和线上的有机融合。实现电力企业收费智能化，不仅简化了电力企业收费业务流程，还能够对电力用户电表数据信息进行远距离整理与采集，保证了电力用户和电力企业双方的利益。
2.提高抄核收智能化管理水平的有效策略
2.1全面推行数据计量采集，创新抄表管理模式
对人员职责与业务流程进一步细化，对采集覆盖范围内的高、低压用户，统一实施远程自动抄表方式，使数据计量全采集得到实现。为更好更快地提高自动抄表准确率，完善营销应用系统的各种业务功能，在抄表核算过程中，人工核对档案可改变为提前对档案的正确性自动进行分析；人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作可改变为集中自动处理；人为监管可改变为集中监控实时处理过程；人工复核可改变为系统提前智能复核分析，从而实现了实时高效、集约智能的抄表管理模式。根据每月监督抄表情况，若发现异常情况时须现场核实加以处理；严格认真根据采集数据进行核算电费，坚决杜绝一些人为调整底码现象的出现；严格按照规定执行轮流调换抄表工作人员。
2.2优化抄核作业流程，实施智能核算电费
积极组织开展智能抄核试点工作，对于居民客户用电选择系统自动核算以及人工处理异常的手法，而对于非居民客户用电可选择系统和人工结合的核算方法，核算系统可全面组织进行梳理核算规则项，同时对工作职责与业务流程有所清晰，让系统权限设置等问题得到有效规范，认真寻找出工作方面的薄弱之处以及进行有效管控，对电费核算及校核信息系统规则有所完善，能够使智能化核算能力得到一定的提高，从而可以使电费抄核管理水准获得很大程度的提升。
2.3积极实施自动对账业务，提升电费账务处理自动化水准
以建设银行作为一个试点，积极实施账务对账及记账自动化业务，让账务自动化管理水准得到一定的提高。以营销业务系统作为一个基础，经由编制符合要求的接口程序，制定相关的业务规范，让营销系统数据与银行数据两者之间的关系创建关联，可以从营销系统中获得准确解款单数据，还能够实时地从银行中获得正确的进账单数据，使电力收费信息与银行回单自动销账及到账确认得以实现，营销系统到账确认之后能够接收到信息自动生成记账凭证，同时可以对科目汇总账、明细账进行自动登记。营销系统经由接收银行数据之后，全自动给予每条银行对账单独有的票据号码，按照网银记录与记账凭证进行自动检核，然后可生成银行存款余额调节表。对营销系统在途资金、银行资金的使用、银行未达账项与电费回收情况能够实时进行掌握，从而能够使资金管理水平得到提高。
2.4积极开拓缴费方式多元化，提高优质服务水准
积极拓展缴费方式多元化，对社会上资源应当充分加以利用，实施代收电费业务。尽全力积极推广95598智能互动网站的应用，让网上缴费方式得以实现；与建行、工行、农行、邮政储蓄银行等进行友好合作，使银行代扣电费、电话缴费、手机缴费得以实现；同时还可以支持支付宝网上缴费等方式随着国内智能手机的普及应用，供电企业可实施手机客户端网上国网贴心服务，为广大用电客户提供不分时间地点崭新的“拇指生活体验”服务方式，可以全方位服务于用电客户。下载手机客户端后，人们可以全心体验到一种崭新的电力服务方式，从而能够将服务品质推上一个全新的台阶。
3.电力企业应用智能抄核收管理的具体成效
3.1资源实现优化配置，有效达到了减员增收的目的
目前，我国大部分电力企业均利用智能化抄表计算模式取代了传统的人工抄表计算模式。智能化抄表形式较好地融合了电力企业的营销理念、自动化统计以及系统化采集，利用先进的自动化技术有效促进了电力企业的未来发展，避免了人力资源浪费，缩短了电力企业的抄表周期与核算周期，减少了核算时间，有效达到了减员增收的目的。
3.2工作效率得到大幅提升，工作流程更加精简
目前，智能化抄核收管理技术日益成熟，安全性较以往有了大幅提升，具有专门的防火墙设置，可对电力企业抄核收工作质量进行良好控制，有效降低了电力企业抄核收工作的差错发生率。自智能化抄核收管理应用在电力企业中后，以往单一、重复的人工抄收工作模式被智能化模式所替代，企业工作流程更加精简。同时，电力企业的抄表人员可通过智能化抄表技术获取更多与用电客户相关的数据信息，并以此为依据为用电客户提供多方面的服务，及时向客户反映电费补退情况及实时电量余额，在为电力企业节约资源配置的同时还能有效提升工作效率。
3.3抄核收工作质量大幅提升，管控力度更强
智能化抄表形式有效监督了电力企业的各个工作细节，实现了异常闭环管理，增加了电力企业抄核收数据的准确性，使用电客户的用电、缴费、查询行为变得更加方便。电力企业发出电费账单的通知形式也更加丰富，使用户的缴费模式变得越来越多样化、缴费流程变得越来越智能化。
4.结束语
随着我国社会经济的迅猛发展与人民生活水准的不断提高，电力抄核收工作的要求也越来越高，已逐步由全人工操作转变为网络通信时代。而电力营销智能化抄核收管理，使传统电网的营销模式得到根本上的改变，这不但有助于完善抄核收管理模式与提高管理的工作效率，而且还可以节约大量的人工使用成本，从而能够为电网企业创收相当大的经济效益，同时也创造了不可多得的社会效益。
参考文献：
[1]杨仕梅.研究电力企业抄核收智能化及应用[J].通讯世界，2017（22）：300.
[2]孟浩.供电企业电费抄核收风险分析及防范措施研究[D].大连理工大学，2017.