国网四川射洪市供电有限责任公司 四川省射洪市 629200
摘要：抄核收工作是供电公司对外提供电力服务的重要窗口，也是实现供电企业经营管理效益的核心工作，在电费抄核收等流程实施中，一旦出现差错往往会给供电企业带来经济损失，也会给电力服务水平带来影响。加强供电公司抄核收工作流程的优化，特别是从电费抄核收规范性管理中来促进制度完善，切实从管理创新中来提升电费管理科学化水平。
关键词：供电企业；抄核收流程；管理模式
供电公司电费管理是依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费，并及时、准确收回电费的活动，主要包括抄表（抄）、电费核算（核）、电费回收（收）三个环节。供电公司必须强化电费抄核收管理，进而为公司实现经济效益目标提供坚实保障。
1.电力营销抄核收的重要性
严格按照《国家电网公司抄核收工作规范》的有关规定，坚持抓抄表质量不放松，强化管理和考核，有效解决抄表过程中存在的不到位、估抄、漏抄、错抄等问题。严格推行抄表工作日制度，抄表人员按照制订的抄表计划现场抄表，确保线损考核数据准确真实，防止因抄表时间差出现不必要的线损波动。加快用电信息采集系统建设，推广远程集抄，改变人工抄表方式。对“集抄”地区进行周期性核抄，对手工抄表区域进行定期轮抄、稽查，严肃考核。当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2.造成抄核收差错的原因
一是供电营销服务面对的电力客户种类也越来越多，应运而生了多种电费回收形式，间接加大了电费抄核收工作难度、工作量也越来越大。二是电费抄核收工作的关键衡量标准的准确性与及时性要求是硬性指标，在实际工作中，除了大力推行抄表自动率全覆盖、核算对账自动化、收费业务电子化等业务之外，还存在多项需要有人力因素和电子数据化相配合的运作环节。业务数据系统硬件和软件须时常更新换代，切换的过程中会存在问题引起抄核收工作的不顺畅，而系统外部分人员运作上也存在不确定的因素。
3.供电公司抄核收流程优化与管理创新
3.1深化电费核收的精益化管理
3.1.1严格电费抄核收全过程监控
在智能支付平台和技术的支持下，实现了对整个电费收取过程的动态监控。通过对大数据的分析和归纳，逐步对过程数据和过程节点进行对应，建立了一个电荷收集的综合工作平台，此平台结构大体展示为：总体结构、分部结构、基础结构，利用服务式交互设计模式，更加清晰、直接地呈现出电费抄核收一体化整个过程中的相关节点。
3.1.2创建营销财务一体化平台
通过创建电力营销与财务的一体化平台，能够达到电费实收账务数据的动态化管理。具体则可以凭借“营财直联”类似的技术来达到银行数据与收费的动态交流、互动，基于已有的营销财务对账基础同营财对账平台同步配合，达到电费的全自动化审核、校对，而且此平台具有升级功能，能够妥善地优化电力营销与电费账目的精益化管理。
3.1.3增加电费新业务，电费管理增值
深入运用现代智能技术，构建支付平台，从而创新性收费，并实施平台代理收费模式。该平台收费包括：用电客户的水费、电费等，该平台开发了多种功能。
例如：平台缴费、预存电费、余额提醒等，充分利用市场这一大方法来引导客户从多渠道、多种方法来缴费，以此来提高电费回收效率，从某种程度上抑制电费风险。
3.2创建精益化管理考核制度
电费抄核收精益化管理需要精益化考核制度的监督与约束，对此有必要创建精益化的考核机制，发挥考核机制的监督与监察作用，动态监督抄核收工作质量，考核机制中应该尽可能地覆盖多方面的内容，例如：用电超时数、抄表人员、抄表时间等，重点对抄表信息是否全面、到位进行切实评价、考核，由此来创建电费核收稽查制度，其中重点考核电费抄核收的差错率，报表失误率，以此达到对电费回收工作的考核与监督。通过评估机制中的相关数据，可以深入分析供电企业是否面临电费风险，提前预测风险，积极规避风险。运用考核机制，逐步规范供电企业电费核收的方式和流程。强化监督机制，对业务检查、抄表、计时实行统一管理，严格考核、精益考核。以提高电费征收管理水平。
3.3 设计抄表精益化管理方案
电费抄核收的精益化管理最关键是要有一套科学、合理的思路的指导，对此有必要设计出精益化管理方案，方案中应该明确以下关键点：抄核收的技术，工作规范与标准，抄核收流程等。
3.3.1采用智能化技术
准确的电量测量是校验和校验的基础。为此，需要采用智能测量技术，引入智能电表，实现收费电表的远程断电和恢复，根据用户的电费自动切断电源，采用自动抄表和抄表的闭环管理。并在原有抄表系统的基础上增加智能化系统，实现抄表全过程的高度自动化和智能化，提高远程自动控制水平。
3.3.2抄核收自动一体化
积极借助现代智能技术，实行抄核收整个过程的规范化作业，尽量实现智能化，融入大数据时代背景，深入分析不同层次用户的用电需求、服务类型，进而确定其缴费类型，实行抄核收一体化管理。
3.3.3建立智能抄表校验规则库，创新运营模式
验收的实际核查规则库具体包括：抄表、异常电费等项目的核查，电费、线损、电价、阶梯电价等重点项目的集中核查。发挥验收系统的智能功能，实现智能验证后，对系统进行动态修复和修改。
3.4关于管理策略延伸设计建议
3.4.1增加电费管理的新业务，融入与“电费”相关的金融业务，实现电费管理增值。打造智能缴费平台，为电费收缴提供创新的服务，为客户代理水、电、气、电视等服务的平台交费、预存、预付、预购等缴费业务，以市场化手段引导广大客户多渠道多方式交纳电费，确保电费回收，防范电费风险。
3.4.2加强对电费抄核收一体化全流程全过程的运行监控。利用“大数据分析”理念，将过程数据与流程节点一一对应，设计建设电费抄核收一体化运行展示平台。平台整体展示内容按照“总—分—基”结构设计，采用服务式的交互设计理念，基于图形显示技术，直观展示电费抄核收一体化流程的关键环节。
4.结束语
随着电力发展趋向信息化，电力营销的方式不断变化。作为电力企业经济的主要来源，电力营销工作的重要性决定了电力企业的运营状况。抄核收是电力营销工作中关键的3个环节，抄核收的顺利开展一定程度上关系到电力企业的经济效益，还决定了用户日常用电。规范电力抄核收流程，有利于将电力营销工作规范化和标准化。电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响，优化电费抄核收的管理，能更好的保证电力企业自身的经济效益和健康发展。
参考文献：
[1]陈晓云.电力公司电费抄核收管理与创新研究[J].产能经济，2018，（24）．