摘 要：在德育管理中如何更加有智慧地改善学生的学习态度和行为习惯，是中职职业素养教育的关键一环，而ORID聚焦式沟通法的反思正是这样一种更为智慧的方法。通过学生案例，来阐述ORID聚焦式沟通法的实际应用，也是值得推广与借鉴的。
关键词：ORID聚焦式、促动技术、案例情景、反思沟通
俗语云：“失败是成功之母”其实这句话不完全对，如果失败后不总结不反思，下次依然是会失败的，学习的重要性毋庸置疑，然而以往对于学习的研究大多集中在“做中学”即从经验积累中习得。经过多年的学生德育教育发现通过反思来习得，比单纯从经验积累中习得更有助于提高学习和工作绩效。多种反思方法中，我最喜欢的是ORID聚焦式沟通法，下面就个人尝试的经验与大家分享一下：
一、什么是ORID聚焦式沟通法
杜威曾说过 “我们不是从经验中学习…我们是从对经验的反思中学习”。无论是个人或是团队、学习还是工作，经常性的反思都可以帮助到我们。首先我们要了解一下什么是ORID聚焦式沟通法，其实它就是从以下四个层次进行反思的一种沟通方法：
O实践-客观事实（Objective）：即通过感官获取的客观事实有哪些。把看到、听到的东西都描述出来。
R感受-客观反射（Reflective）：即个体对客观事实的反应，有何感受、心情、情绪，联想等。
I意义-事实分析（Interpretive）：感官和反映的意义是什么？基于上两个层次结果，加入引导性问题引发思考，进行深度探讨。
D行动-基于事实的下一步行动（Decisional）：下一步的计划是什么？形成决定。
ORID原本是一种促动技术。通过促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式，它常被用作对事实进行分析、决策计划的工具和方法。其实它也可以看做是一种思维模型。渗透在思考、表达、提问、讨论、会议等过程中。它从客观事实开始，从感觉引导到思考，最后做出决定，是自然的思考过程。无论是在工作、生活中，运用都非常广泛。
二、ORID聚焦式沟通法的实际应用
曾经有这样一个实验：对象是某业务公司的电话服务中心。为服务某大客户，该公司电话服务中心多个团队均参加了相同的业务学习，这些团队分成三大类：控制组、反思组、分享组。在学习的第6至第16天期间，反思组员工用每天的最后15分钟来反思和记录当日学习内容；分享组的员工除了反思外，用额外5分钟时间向一位伙伴解释自己的反思记录；控制组员工则继续多工作15分钟。随后一个月的跟踪发现，反思组和分享组的员工绩效远远好于控制组员工。平均来看，反思组员工绩效高于控制组22.8%，分享组绩效高出控制组25%。?
俗话说勤能补拙、熟能生巧，在德育管理中如何更加有智慧地改善学生的学习态度和行为习惯，ORID聚焦式沟通法的反思正是这样一种更为智慧的方法。下面就列举众多学生案例中典型的来阐述ORID聚焦式沟通法的实际应用。
学生案例情景：学生风纪会干部在巡查宿舍时发现数控192班3人有抽烟现象，经过班主任初步教育和了解，提交到德育部长处进行再教育并给予学校处分。处理难点：要让学生意识吸烟的危害和自愿接受违规所要必须承担的后果。
教育从观看一段关于吸食二手烟危害的视频开始。（地点办公室，设备手提电脑）
O:?刚刚的视频中你看到了几个人？他们都在干着什么？他们有哪些反应？他们的情绪看上去如何？
学生反馈：4个（一起回答的），甲同学：有3个人在互相点烟抽烟。乙同学：还有一个在旁边没事干。
丙同学：抽烟的好像很高兴。乙同学：没抽烟的有捂嘴的动作，感觉不是很爽。甲同学：后面烟多了没抽烟的人走出去了。
R：如果视频中的吸烟者是你，你的的感觉如何？如果视频中的旁观者是你，你的的感觉如何？会感觉开心还是难过，具体是什么？
学生反馈：甲同学：没啥感觉。乙同学：不知道怎么说。丙同学：让别人吸了二手烟。甲同学：如果不吸烟应该挺难受的。乙同学：对这些吸烟的人很反感。丙同学：如果是我会让他们出去抽。
I：在什么地方曾经看到这样的情况发生？此次风纪会抽查有实际意义吗？效果是什么？哪些抽烟的给同宿舍的同学，班级带来了哪些影响？
学生反馈： 异口同声：宿舍。又是异口同声：有啊。甲同学：抽烟的应该会收敛一下。丙同学：宿舍的空气会好很多。（促动一下每个人说三条）丙同学：1、让别人吸食了二手烟2、造成宿舍不团结3、宿舍被扣分。乙同学：1、伤害了不抽烟的人2、本月宿舍先进集体拿不到了3、自己的积分也被扣了。甲同学：1、吸烟有害健康2、被纪律处分3、班级的月先进班集体也被一票否决了。
D：关于这次事件还有哪些地方需要改变？有哪些事项需要跟进？作为部长我可以做什么来帮助你们改变呢？
学生反馈：甲同学：我的烟瘾比较大，一时未必戒的了，我可以尝试不在宿舍和校园内抽烟。丙同学：我有意识了，以后保证不再抽烟。乙同学：其实我就是图好玩，又是帮他们带烟，我也可以保证不再抽烟。（后面的问题学生没回答）
通过这一系列的提问沟通，最后我只总结了这样几句话：恭喜大家可以自省，认识到问题所在。接下来处分的撤销要考自己能否坚持，尽量做一些为班级为宿舍增分添彩的事情。如果还有什么疑惑的地方随时可以来找我。
三、ORID聚焦式沟通法的使用效果
从上面的案例沟通看出来，通过ORID工具，我们在沟通中把关注的重点，从对“学生违纪”的问责，转向了“吸食二手烟的同理感受”的启发和引导。而学生则因为有了视频观看的联想回忆（事实层面Ｏ），和给他人带来危害及违规的自身体验（体验层面Ｒ），而主动地去思考了自己吸烟有害的原因（理解层面Ｉ），最后在“我能帮助你改变什么”的引导下，把关注点聚焦到了第一阶段不在宿舍抽烟的改变如何完成（决定层面Ｄ）
德国的著名教育学家斯普朗格曾说过：“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感唤醒。马克思也说：“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正是在于它是一种人格心灵的唤醒。因此说教育的核心所在就是唤醒。而促动技术正是唤醒的最好手段，ORID聚焦式沟通法是一个简单自然的流程，结构化的提问可引发深度思考而非停留在表层。情绪化、直觉性的反应在决策过程中非常重要但常常被忽略，ORID流程保证了这些信息被关注到。用在团队中，有助于对过往经验形成共识、拓展团队思路。用于个人教育中，能够减少学生的逆反情绪，较好的达成处理意见，让学生发现自我发展状况的不满足和否定，并致于追求更高水平、更完善发展的反思循环中。因此我们德育教育应该呵护、关怀人的这种生命的冲动意识，使学生在现实中能够大胆地去追寻自我，大胆地去展现自我，在追寻和张扬中各种能力得到充分的发展。
参考文献：
[1]布莱恩·斯坦菲尔德，杜文君《聚焦式会话艺术》复旦大学出版社。2005。
[2]林楚吟，ORID焦点讨论法在语文教学中的应用探究，《教育》2019（5）。
[3]孙渊.焦点讨论法——实现有效课堂讨论的新思路，现代教育科学,2015(2)。
[4]严永金.让学生的思维活起来:名师最激发潜能的课堂提问艺术，西南师范大学出版社,2008。