摘要：互联网给消费者带来的选择分散化、互动共享化、个性突出化、实现即时化、经济超值化、时间快捷化，对市场的影响以前所未有的形式与力量作用于市场营销，市场不仅进入了“以消费者为中心”的企业理念，而且进入了基于用户立场的“消费决定产销”的新市场营销时代。这就要求企业在进行市场营销时，必须充分认识到互联网带来的新变化、形成的新特征、出现的新理念，并认真研究未来发展的新趋势，使市场营销模式更具针对性、认同性、科学性、实用性与绩效性。
关键词：互联网；市场细分；企业营销策略
互联网时代的来临，带给消费者更多的选择和更加自由的选择权利，相应的也需要企业在市场营销模式和手段的运用上进行积极变革，不断满足消费者日益发展和变化的产品与服务需求。正是在这种形势驱动下，企业市场营销模式和互联网的关联越来越密切，对互联网的依赖性也大幅度提高。面对这样的情况，企业要积极研究互联网+时代背景给企业市场营销提出的新要求，对传统的营销模式和手段进行彻底变革，更新营销理念，提高企业的营销层次与境界。
1互联网思维的内涵
互联网思维是基于“互联网+”背景而产生的。全球互联网用户飞速增长，中国互联网普及率再创新高。互联网已经深入社会生活的方方面面，对中小企业市场营销业态也带来了深刻影响。“互联网+”简言之就是信息化，将信息化与商业、金融、工业等领域结合起来，通过信息互融互通实现多个行业与“互联网”搭界，充分利用互联网平台，来重构市场营销生态环境。在学界，有人将互联网思维总结为以“跨界思维”为导向，以“用户体验”为核心，运用信息化技术、社交媒体平台等手段，打造极致的市场营销体系。也有学者认为，互联网思维遵循“开放、自由、共享”的价值原则，通过变革价值模式、营销模式、盈利模式，来创新新型商业模态。中小企业要尽可能消除与最终用户的交流障碍，剪掉中间环节或组织结构，实现企业对消费者的直接服务。以大数据、云平台、物联网为特征的“互联网+”时代，信息对社会生活、生产实践带来的影响是巨大的。互联网思维不仅具有“跨界融合”的内涵，还将为商业模式、科技革命模式带来变革。将互联网思维融入企业市场营销战略实践中，借助信息化手段来整合生产与销售，为消费者提供更加便捷、高效、多元的服务体验。同时，互联网思维强调“用户至上”理念，市场营销策略的制定，要将用户、消费者需求作为创新营销模式的落脚点，通过优化产品和服务，来赢得消费者满意，来打造企业品牌，提升企业市场竞争力。
2互联网时代企业市场营销的创新路径
2.1差异化下的目标市场更加精准
2.1.1差异化下的目标市场划分
首先是差异化下的目标市场细分。其观测点为消费者特征与竞争性产品或服务的显著性。其次是差异化下的目标市场定位。其观测点为产品或服务的相对价格与差异化价值。最后是差异化产品或服务的生命周期。路径为投入中后期差异化开始逐步显现→成长期差异化越来越显著→成熟期差异化越来越小→衰退期差异化优势几乎无存。
2.1.2差异化下的目标市场定位
首先，要对目标市场进行精准分析。一是精准分析目标市场的个性化需求。目标市场需求是企业营销策略的首要内容。这就要求不仅必须弄清目标消费群具有的多元化消费需求内涵，而且还要与时俱进地关注同一目标消费群在不同时空情境下的需求变化，以精细化探析目标客户群的真正消费需求，并以此制定多样化的产品与服务营销策略。二是精准分析目标市场的真正需求动力。
消费者的真正需求动力取决于其生理特征和心理特征。前者重在满足消费者的生存需求和安全需求，后者重在满足消费者更高层级的消费需求，正是企业应当努力提供的产品和服务。其次，要对目标市场进行精准定位。精准定位目标市场指在市场调研及市场细分的基础上，明确企业产品及服务营销的内容与精准的目标市场定位。在这一过程中，不仅要对现有市场竞争对手进行研究，以确定竞争坐标及应采取的策略，而且还要对目标客户群真实的期待进行精准调研，对产品与服务做出相应的改进，给消费者留下深刻印象并驱使购买欲望变成现实购买力。
2.2产品个性需求更加突出
首先，更加突显消费者在市场的主导作用。在互联网营销背景下，消费者选购商品的视角是全球市场，途径是消费者通过互联网对自己需要的个性化商品的质量、功能、型号或服务提出明确清晰的意见；企业则可以根据消费者提出的产品质量、服务信息，及时改进现有产品和提供优质服务，从而满足消费者的消费需求。其次，注重产品不断创新和对消费者的持续引领。产品是企业市场营销的原点与基础。企业产品只有常新，才能长期适应用户需求，企业也才能长兴。所以，要根据产品的生命周期不断强化产品创新。如：在产品孕育期与成长期初期，将重点放在单一或单线产品的突破与信誉确立上，之后再增加产品线的广度与深度；在成长期中后期与成熟期初期，将重点放在产品升级与结构完善上；在成熟期后期与衰退期，将重点放在产品更新换代上。具体而言，应该注意以下几方面：一是市场营销补缺策略。二是市场营销新专策略。即“人无我有，人有我新，人新我全，人全我优，人优我专”。三是个性化市场定位策略。即追求产品和服务的独特性、新颖性和个性化。四是客户超值服务策略。产品竞争不仅取决于价格、质量等的物有所值，更重要的是是否达到了消费者心理预期，是否实现了服务竞争到提供超值服务竞争的彻底转变。最后，以创造名牌树立企业形象。主要包括：提高企业与产品的知名度、让目标市场充分了解企业文化与产品性能、使消费者对企业产品情有独钟并一定首选企业产品、让消费者信服购买永无后悔与风险、促使消费者提前预购企业产品。
2.3创新价格策略
企业可以在正式对产品进行营销前，在网络平台上开展小规模尝试营销，初步获知不同层次消费者对商品价格的接受底线，之后再结合消费者具体需求改良商品价格，在获得消费者认可后，最后投入正式生产与销售。纵观整个过程，企业与消费者存在直接沟通交流的关系，不存在中间渠道，所以能够明显降低产品成本，让消费者利益得到一定的保障。在具体的操作环节，一些企业已然逐步实现了直接针对消费者个人需求进行商品设计的策略，消费者可直接借助网络平台和企业界交流，说明自身对商品的各种要求，然后由企业结合消费者的消费水平，选取恰当材料完成生产。这样消费者的个人想法可以与企业方面的想法持续碰撞，为企业营销创新提供动力。
2.4重视售后服务
售后服务的好坏是能够留住客户，形成忠诚客户的最后一个环节，这个环节跟前面的环节一样重要，但是却经常受不到重视。互联网经济时代由于企业的产品销售大部分都是在线上进行，售后服务对于企业来说变得更加容易。当产品到达客户的手中之后，售后服务的相关人员应该及时询问客户关于产品的相关感受，还可以听取消费者对企业的建议。对产品有售后保修服务的企业，在保修期内如果产品出现问题，要给消费者进行修理和调换。
3结语
互联网经济时代，企业如何能够走得更高，走得更远，需要企业及时地调整顺应互联网发展的营销模式，顺应互联网环境的发展，选择正确的市场营销的路径，实现企业长远的发展。
参考文献
[1]赵永胜.互联网背景下企业市场营销创新研究[J].技术经济与管理研究,2020(4):72-79.
[2]秦品德.基于“互联网+”的市场营销模式创新[J].经济研究导刊,2020(10):64-65.