一、案例描述
（一）家庭背景
小明是一名小学三年级的男生。他的家庭经济富裕，父母各自开公司，工作很忙。他的父母在他5岁的时候离婚，但小明之前不知情，直到三年级才知道此事。他跟着爸爸生活，妈妈一周陪他一天。爸爸脾气好，对孩子有一些溺爱，所以在树立权威和监督方面存在不足。妈妈陪伴孩子少，对孩子的关爱不够。
（二）行为表现
这学期，小明出现了一些情况：课堂参与度低，上课看课外书，不听讲，不记笔记，也不跟着老师完成课堂练习；作业质量下降，从空着一、两道题变成空着一页题不写，现在更是整个单元的作业不写，愈演愈烈；学习成绩下滑，原来他能拿到80-90分，现在只有60-70分。除此之外，小明美术课不画画，音乐课不唱歌,不认真做课间操和眼保健操……
有一次美术课，因为不画画，老师批评他，他因此双脚站在窗台上要跳楼。我把他拉下来后，带到办公室谈心。针对他最近的一系列表现，我耐心地问他为什么不写作业，他说我讨厌写作业，没意思，不想写。问他为什么不画画，他说反正我也画不好。我问他是老师或同学说你画的不好吗，他说没有，他自己觉得自己画的不好，只会画船。小明一直不停地否定自己，认为活着没意思，不开心。
（三）问题诊断
1．需求未满足导致敏感脆弱
从家庭背景我们可以发现，小明的爸爸妈妈工作繁忙，他跟着爸爸生活，缺少母亲的陪伴，与敏感的妈妈相比，爸爸显得有点“粗线条”，这导致小明的需求没有得到父母的及时关注和满足。父母不了解小明的学习状态、生活状态和心理状态，当孩子受挫的时候得不到及时的情感安慰和帮助。这个孩子是处于缺爱的状态，他缺乏安全感，更为敏感、脆弱。
2.归因偏差致使习得性无助
知道父母离婚，小明把父母离婚归因于自己，认为是自己的过错造成的，否定自己。在这样的情况下，恰巧三年级的学习难度增大，小明总是尝试失败（比如作业错误率高，考试成绩下滑，不会画画、画不好等），他将失败原因归于自己能力差，导致他降低对未来的期望和学习的积极性，失去信心，产生自卑。做事的动机降低，对什么都不感兴趣；认知出现障碍，觉得很多事都不在自己的掌控之内，形成对很多事都无法控制的心理定势；情绪上冷淡，不开心，抑郁，甚至出现了跳楼的想法。因此，我认为小明产生了习得性无助的现象。
二、策略与措施
为了帮助小明摆脱习得性无助的困扰，我采取了以下措施：
（一）家校携手，获得成就感
1. 求助家长，信息交换
我将小明的父母请到学校一起解决孩子的问题。找家长来不是为了告状，而是告诉家长孩子最近一段时间在学校的表现，通过信息的表达、传递，让家长了解问题的发生。我是这么做的，告诉孩子的父母“小明最近的学习表现是上课看课外书、不听讲、不能很好地关注教学活动，不跟着老师完成课上的学习任务；作业空着越来越多，错误率也很高；小明因为不画画和老师产生冲突后，要跳楼，我问他为什么不想画画，他觉得自己画的不好，一直否定自己”。告诉家长孩子的一系列行为后，再从家长那里得到更多的信息反馈，我跟家长说“想问问您孩子在家是不是有做事情无精打采、没有动力这类行为的呈现？或者在家庭中是不是发生了一些事情让孩子出现了心理上的波动，导致他出现这些行为？”我们与家长的沟通并不是批评、指责、挑剔、否定，而是更好地让家长感觉到我们和家长一起面对问题，形成合力，结成同盟来解决问题。这样一个为了学生成长的求助式的沟通，会得到家长的理解与配合，解决问题会更加高效。孩子爸爸告诉我，小明这学期在家确实也有排斥学习的表现，不写作业，也不爱画画。
爸爸妈妈没想到孩子在学校是这样的状态，听到孩子在学校的表现后，认识到了问题的严重性。孩子妈妈说小明这学期知道了父母离婚的事情，这让我更加理解孩子的心情，理解他为什么最近会有这些变化。
2.帮助家长，提供建议
通过求助家长，得到更多的信息反馈后，我更加了解小明行为背后的原因，家长也认识到了问题的严重性，我与家长站在一起，共同商定如何帮助孩子解决问题。我向家长说明小明行为呈现的原因后，提出一些建议，多陪伴孩子，帮助孩子获得成就感，从而摆脱习得性无助。
（1）制定目标
和孩子一起制定一个他能达到的小目标，比如提高作业正确率，考试成绩达到80分，鼓励他完成目标。提供给孩子一些提高成绩的建议，比如鼓励他认真听讲（可以跟孩子说妈妈也特想知道老师讲了什么知识，你认真听，回家后给妈妈讲讲），保质保量地完成作业（告诉孩子写作业的重要性：学完后容易忘，它能帮助你记住学到的新知识）。
（2）学习指导
从小事---作业入手，加强作业辅导力度，帮助孩子提高作业质量（制定时间表，按时完成作业；题目做错了，和孩子一起分析错因。如果是审题或解答不认真，告诉孩子审题时圈关键词，教孩子写完后检查的方法。如果是知识掌握不牢固，拿出课本复习，然后再做一遍）。在家里准备一块小黑板，每天请孩子当小老师，在黑板上给家长讲一讲在学校学到的知识，及时复习巩固。
（3）及时奖励
当孩子取得一些进步的时候，及时肯定，提高他的自信心。告诉孩子，因为你认真听课、仔细完成作业、积极复习，所以你的作业正确率越来越高，成绩也跟着提高了，是你的努力让你取得了进步。然后根据孩子的兴趣给予奖励，鼓励他继续努力。
（二）帮助学生，增强自信心
1.交流想法，引导孩子悦纳自己
引导孩子思考自己有哪些优点和缺点。我问小明平常喜欢做什么事情，小明说喜欢看书，他经常带很多科普类的书籍到学校看。我告诉他你爱阅读，是一个博闻多识的孩子，这是一个非常好的优点，值得同学们学习。老师知道你最近因为学习而苦恼，特别能理解你的难过。这么多书你都能看懂，说明你的理解力很强，并不是因为能力不足才会完成不好作业，成绩下降。你只是需要多一些耐心，掌握一些方法，相信你一定行。让孩子明白世界上没有完美的人，每个人都有优点与不足。告诉孩子“我就是我”，有优点也有缺点，这是很正常的。只要努力，尽力做最好的自己就好。
2.提供机会，帮助孩子感受自我价值
我及时发现小明的闪光点---爱阅读，知识渊博。利用班会时间，开展“学生大讲堂”活动。邀请小明担任小主讲，鼓励他勇敢地为同学们传播知识，分享阅读心得。通过这样的活动，同学们对小明刮目相看，小明发现了自己的长处以及感受到自己对同学们的积极影响，树立在班级中的威信，找到自我价值，增强了自信心。
三、成效与总结
（一）成效
实行措施一个月后，小明的作业质量有了明显的提高。我也及时表扬他，他在课堂上听讲效果有进步，改错也比以前积极多了，参与学校活动的情况也有好转，能够跟着同学们一起按照要求做事。孩子妈妈告诉我，孩子在家的学习积极性增强了，爸爸妈妈辅导作业的时候很配合，没有以前那么抵触。而且，他在家自己主动制定了复习计划，表达了期末取得好成绩的愿望。
（二）总结
针对小明的问题行为，积极思考他行为背后的原因。通过小明的家庭情况和受挫经历，了解他的心理状态是脆弱、无助的，这导致他做很多事都没有兴趣，自我否定，自暴自弃，恶性循环，这是典型的习得性无助。找到了问题的根源，教师联系家长谈话，得到家长的支持形成合力，共同帮助孩子解决问题。通过谈话引导孩子正确认识自我，辅导孩子提高学习成绩，给孩子提供机会体现个人价值，帮助他获得成就感，重拾自信心。将细致入微的关怀融入到出现行为问题的孩子的日常管理中，让他们感受到老师的爱，更加信任老师，这会使我们的工作事半功倍。