【摘要】本文论述了作为教师，家长怎样看待“问题”孩子，只有树立“宽容是打开‘问题’学生心门的钥匙”的观点，随时把把握机会，因人因事，因时，因地制宜调整教育方法教育他们。
有人说，教育就是一棵树摇动一棵树，一朵云推动一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。回首自己从教的20多年，对此我深以为然。
小学阶段的孩子，人格还处于相对不完善阶段，他们接受教育的过程，就是将人格完善的过程。这就意味着，老师不仅需要教给学生知识，还要教给他们怎样做人。学生是鲜活而又有丰富内涵的个体，学生犯了错，教师要怀有宽容的心。有时需要批评，就加以严厉批评；有时需要规劝，就加以好言相劝；有时需要谅解，就加以诚心谅解，善解人意的目光，比声色俱厉的训斥，更能贴近学生的心里，更能取得教育的实效。对于问题学生而言，这种宽容式的教育更能让他们“亲其师，信其道”。
当然，宽容不是无原则的纵容，也不是漠视学生的缺点和过失，宽容是要求教师秉承着“有教无类”的思想，将心比心去包容、去化解、去引导、去教育每一个孩子。
在我的教育生涯中，有这样一个学生，她是个独特的孩子，她的每一次成长凝聚着我对这份教育事业的认真和执着，渗透着我对教育本质及教育规律的探究，见证着我对正确教育思想及先进教育观念的追求。
她叫韩诗颖，是我现任班级的一名女孩，两年前转入我班，这个孩子不仅对学习非常不上心，成绩远低于全班平均水平，并且在生活中也和班里的同学相处不善，时常独来独往不愿与人交流。经验告诉我，这会是一名很棘手的学生。
记得那是五年级开学的第一天，我刚到学校就接到通知：到校长办公室“抓阄儿”领转入的学生。韩诗颖的入学测试语文数学两科成绩加起来都没过五十，教育这样的孩子无疑是要花费更多的心力。为了公平起见，便用“抓阄儿”的法子来安排她的去向。对于抓阄这事我很是后怕，因为之前有两个“倒数第一”的转学生都是被我的手气给“归于麾下”了。如果这次再来个“倒数”的贫困户，那实现“小康水平”的日子更是遥遥无期了，于是只好一路祈祷：不要抽到她，不要抽到她，不要抽到她……
当我打开签定晴一看，傻眼了：韩诗颖：女，语文28分，数学21分。顿时，我的心凉了半截儿。真是应验了那句话：越是怕什么，就越来什么。
“抓阄儿”结果已成定局，纵使有千百万个不愿意，我还是得硬着头皮接受事实。
当我把韩诗颖带回教育安排好座位，刚一落坐，搭档就迫不及待地把我拉到一旁小声问道：“不是数21、语28那位哈？”“正是”，我无可奈何地答道。她“啊”了一声，唉声叹气：“你这手气真是叫人怎么说......这次不会又没洗手了吧？昨天我改她的入学试卷，她连最简单最基础的都答不对，书写又差，卷面脏得要死，五年级了竟然还在用铅笔答题。哎，21分与88分的达标分数的距离可不是一般的远呐！之前转入的两个“倒数第一”和原班里的那几个困难户已经够头疼的了，现在又来了个“21”的，我真的要两眼一抹黑了。
”看着搭档沮丧的样子，我连忙安慰她：我的语文28比你的21也好不到哪里。幸好是个女生，可能会听话好教些。话虽这么说，其实我们心里比谁都清楚：越是到了高年级，面对基础差的学生，提质就更难了。更何况是基础薄弱到语文考28分，数学考21分，这进步空间也确实过于广阔了点。
然而，比提质更让我们苦恼的还在后面呢！
很快我发现这孩子无法融入到班集体中进行正常的学习、生活。她接二连三地过来找我，甚至找到校长告同学们的状：一会告同桌不借给她笔，一会告后排同学欺负她，故意使绊子让她摔跤，一会儿又告班上有同学对她翻白眼……，短短几天里，她就把周围同学的“状”告了个遍，很有几分“秋菊打官司”的势头，似乎全世界在与她作对。刚开始的几次，我总是批评班里调皮的那几位学生，认为他们有“排外”思想，故意找她的“茬儿”。后来次数越多，我开始意识到问题出在这孩子身上——这孩子不但爱撒谎，遇事推卸责任，而且非常敏感、多疑、自卑。
为了有针对性地做工作，我决定先让她认识自己的错误，树立正确的思想。于是我一次次找她谈话，谈话中，我了解到她心里十分埋怨从前的老师和自己的父母。我轻声问她：“你为什么不喜欢之前的老师？”她不好意思地回答：“因为她常常批评我，还把我放在最后一排坐不管我。”我顺着问：“老师为什么批评你，你知道吗？”她说：“因为我没按时完成作业，书写也不工整……”。通过细致了解后得知她之所以怨恨父母是跟她的成长经历有关：她的父母带着她弟弟常年在保山做生意，把她留在老家和爷爷奶奶一起生活，很少给予她学习、生活、情感上的关怀，于是造就了她别扭的性格，遇事先习惯性地树立起尖刺来抵御外界保护自己，这也造成了她不受同学待见的原因。
知道这些后，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、耐心细致的同学跟她坐，希望能发挥同桌的力量帮助她重新融入集体。事前，我先对这个同学进行一番谈话：为了班集体，不要歧视她，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助她，使其进步。这位同学满口答应，并充分利用课余时间帮助她、教育她。有时，这位同学也会产生一些厌烦情绪，说她基础太差，太难教了。我就及时安抚这位同学：要有耐心，慢慢来。
接着我和她父母电话沟通，刚开始她父母没有意识到问题的严重性，不太配合。后来我把她的家长找来，推心置腹地说了孩子的怨恨会造成怎样的严重后果，希望家长今后多给予她学习、生活上的关心，消除孩子心里的阴影。
课堂上我抓住这孩子前后鼻音读得好，普通话标准这一优势，经常让她范读、朗读课文，并以此为契机，把她大大地表扬了一番，让全班同学向她学习。几次之后，渐渐地我发现她脸上开始有一丝笑容。上课回答问题积极了，发现这孩子身上其实有许多正能量：她上进，乐于帮助同学，课下也会和同学们聊天、玩耍，在口语交际课上也勇于发言……，看到自己的长处，有了信心，得到了认可，她在学习上也有了主动性，成绩也在慢慢提高，在隆阳区六年级模拟考试中：语文88分，数学84分。
她的事例让我明白：训斥是恨铁不成钢，而鼓励是望铁早成钢，她的进步，也让我们深深地感受到了宽容的力量，这力量是巨大的，是批评不可比拟的。
她的事例让我坚信，最好的教育是润物细无声的，在这潜移默化的教育中，我将用自己纤细的肩膀挑起一名教师的责任，用智慧而深沉宽容而博大，坚韧而无私的爱去呵护学生每一个独特宝贵的生命。
【参考文献】
《中国教育报》(2004.6.2)<制造悲剧的教育和‘关爱’>