摘要:目的探究护理质量管理在健康管理中心护理工作中的应用价值。方法以200例体检者为对象，研究时间为2018年11月-2019年11月，100例采用常规管理，视为参照组，100例采用护理质量管理，视为研究组，对比风险发生率、护理质量评分、护理满意度。结果 研究组体检质量、态度、安全性评分均优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论健康管理中心实施护理质量管理，有助于提高护理质量，应用效果显著。
关键字：健康管理中心；护理质量管理；护理质量；
引言
随着社会不断发展，经济水平也逐渐提升，人们对自身健康情况更加重视，体检中心也成为人们关注的重点。健康管理中心主要检查身体健康，进而预防疾病，具有重要意义[1]。研究指出，健康管理中心采用护理质量管理，有效提高管理质量，得到体检者满意评价。本文将以200例试验者为对象进行研究。
1.资料与方法
1.1 一般资料
以200例体检者为对象，研究时间为2018年11月-2019年11月，100例为参照组，100例为研究组。参照组，男女分别为56例与44例，年龄为28-62岁，平均年龄为（46.82±5.73）岁。研究组，男女分别为52例与48例，年龄为29-61岁，平均年龄为（46.62±5.31）岁。两组患者一般资料对比分析，差异P>0.05，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 参照组
参照组采用常规管理：护理人员主动与体检人员沟通交流，包括填写体检信息、体检有关知识等，在体检项目开始之前需告知体检者，避免出现项目冲突。体检中心应当保持整洁、卫生，每天消毒换洗医疗用品、器械。加强体检者健康教育，讲述体检重要性，制作宣传手册向体检者发放，并张贴宣传报。
1.2.2 研究组
研究组实施护理质量管理：
在参照组管理基础上添加以下管理：1）分析护理风险情况，包括体检者、护理人员、管理制度等，针对可能存在风险实施管理。2）建立健全风险管理制度，结合体检中心特点与存在问题，制定科学制度，建立管理小组，每周组织小组会议，总结风险情况，分析与调整。加强护理人员的护理风险与专业知识培训，包括安全方面、法律方面等，提升护理风险意识，定期考核专业知识，采用奖惩制度，将护理人员的工作积极性充分调动起来，提高工作质量。3）加强护理人员的专业知识培训学习，要求护理人员掌握疾病知识，若体检者存在疑问可详细讲解，预防矛盾发生，解答过程中需保持耐心，促使满意度提升。4）体检中心需设置体检预约服务，体检者在预约时，由护理人员讲述体检注意事项，如血压检查时应当空腹，且前一天需禁食高蛋白类食物，确保检验结果准确性。
1.3 观察指标
向体检者发放护理质量调查表，包括体检技术、态度、安全性，各项评分为20分，分数越高表示质量越好
1.4 统计学方法
应用SPSS20.0软件分析，计量资料使用T检验，采用±表示；计数资料使用X2检验，采用%表示，差异P<0.05，统计学意义存在。
2.结果
2.1 两组体检者护理质量评分比较
研究组体检质量、态度、安全性评分均优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。如表2。
表2：两组体检者护理质量评分比较（X±S）
3.讨论
健康管理中心是人们身体健康重要保障，工作效率、工作质量较为重要。当前，人们的生活水平不断提升，服务质量要求也逐渐提升，当健康管理中心的服务质量不能够满足体检者需求，极易发生护理风险，使得护理满意度不断降低，因此，为了有效提升健康管理中心护理评价，使得患者需求得以满足，应当加强护理质量管理，预防护理风险，保障护理质量[2]。本次研究中，研究组体检者实施护理质量管理，由健康管理中心总结护理过程中可能发生的护理风险，分析产生原因，成立管理小组，完善风险管理制度，通过定期组织小组会议，及时总结风险情况，并制定合理的解决方案，同时，加强护理人员的专业知识、护理风险培训，提升服务意识，有效提高护理质量[3]。本次研究结果可见，研究组体检质量、态度、安全性评分均优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，健康管理中心实施护理质量管理，有助于提高护理质量，应用效果显著，可在临床广泛应用。
参考文献：
[1]王丽,袁雨春.关于规范化护理管理在健康管理中心的应用研究[J].糖尿病天地,2020,17(4):264.
[2]陈丽,蔡莉莎.PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用[J].健康必读,2019,(30):286-287.
[3]杨慧,王莉晴,熊波, 等.健康管理中心护理健康教育的实施作用分析[J].心血管外科杂志（电子版）,2020,9(1):110.