【摘要】 目的：探讨发热门诊在新冠病毒感染流行时期的护理管理措施。方法：选择我院于2020年1月-2020年6月发热门诊护理人员58例作为研究对象，均采用人性化护理管理措施，收集护理人员护理管理质量改善情况。结果：护理1个月后，护理人员SAS评分、防护工具穿戴时间、临床护理质量明显由于护理前（P<0.05），差异均有统计学意义。结论：在新冠病毒感染流行时期，发热门诊采用人性化护理管理措施，能够有效改善护理人员心理状态，提高临床管理质量，对提高新冠病毒感染预防工作质量具有重要意义。
【关键词】新冠病毒感染；发热门诊；护理管理
新型冠状病毒是一种严重的呼吸系统疾病，始发于武汉，在春运的催化下蔓延至全国，在2020年1月出现病情爆发，导致群众恐慌，医院发热门诊无法满足患者就诊需求，医护人员工作压力增加，工作风险提升，部分护理人员出现心理压力增大，临床护理质量下降，不利于临床护理工作开展[1]。为此，本院护理部积极组织发热门诊护理人员47例，采用性化护理管理措施，从护理人员自身出发，保障护理人员护理安全的情况下，进行临床护理工作，管理效果显著，具体报道如下。
1 对象与方法
1.1对象
选择我院于2020年1月-2020年6月发热门诊护理人员58例作为研究对象，包括男5例，女53例；年龄22-41岁，平均年龄32.17±4.68岁；工作时间1-10年，平均工作时间3.57±1.08年。
1.2方法
1.2.1护理人员培训，由于新型冠状病毒传播途径较多，护理人员护理工作前需佩戴完善的防护具，提高临床护理安全性。感染科人员需对患者进行护理工作培训，包括防护知识、防护用具穿脱方式、手卫生管理、个人衣物消毒防护管理、医疗用具管理、医疗废物处理管理、死亡患者终末处理等能内容，提高护理人员临床护理专业性，在保证自身安全情况下，提高护理质量。
1.2.2心理护理，由于新型冠状病毒感染率高、发热门诊作为感染患者的主要就诊部门，导致护理人员工作压力剧增，部分护理人员出现不良心理情绪，不利于护理工作开展。因此，护理人员需要定期接受心理疏导，促使护理人员合理宣泄，调整工作时情绪，改善患者心理焦虑情况，提高临床护理质量。
1.2.3护理工作分配，由于发热门诊收治患者较多，为提高临床护理质量，采用四轮班工作方法，保持护理人员工作时间为6h/d，按照岗位进行护理人员分配，包括咨询室、分诊台、治疗室、隔离区、物质配给区等区域，便于患者临床护理管理。
1.2.4护理人员管理，由于护理人员需要在工作6h内减少防护工具穿脱次数，避免出现职业暴露情况，增加临床护理风险。医院须为患者配备完善的饮食，保证营养均衡，保证患者机体营养。若护理人员出现生理不适或生理期情况，需提前告知管理人员，有护士长进行工作时间安排、调整，给予关心和理解，提高护理人员工作积极性。
1.3 疗效标准
收集分析护理人员护理工作开展前后SAS评分、防护工具穿戴时间、临床护理质量情况，临床护理质量从护理态度、用药管理、病房消毒管理三个方面评价，总分100分，分数越高说明护理人员临床护理质量越高。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS20.0软件中分析，护理人员SAS评分、防护工具穿戴时间、临床护理质量比较均采用t检验，并以（）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
通过分析对比显示，护理1个月后，护理人员SAS评分、防护工具穿戴时间明显低于对照组，临床护理质量明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05），如表1：
表1 护理人员护理前后护理管理效果对比（）
3讨论
在面对新冠病毒肺炎的防护治疗时，临床医务人员工作压力较大，医疗风险较大，导致护理人员心理压力较大，部分护理人员出现心理焦虑、甚至崩溃，不仅影响医护人员的身心健康，还会影响临床护理质量，不利于患者治疗[2]。而发热门诊作为新冠病毒肺炎诊治前线，临床护理压力更大，对护理人员的专业能力要求更高，在护理工作需要关注护理人员，提高护理管理治疗效果[3]。
人性化护理管理措施是指根据护理人员在临床护理中的常见问题，给予有效护理管理措施，给予护理人员关爱和鼓励，提高护理人员工作积极性和工作治疗，在保证护理人员身心健康的基础上，提高临床护理质量[4]。本次研究主要从护理人员培训、心理护理、护理工作分配、护理人员管理四个方面给予管理支持，能够站在护理人员身心角度充分考虑，缓解护理人员工作期间身心压力，提高临床护理质量[5]。结果显示，护理1个月后，护理人员SAS评分、防护工具穿戴时间、临床护理质量明显由于护理前（P<0.05），差异均有统计学意义。说明在发热门诊中应用人性化护理管理措施，管理效果显著，具有较高的临床应用价值。
综上所述，在新冠病毒感染流行时期，发热门诊采用人性化护理管理措施，能够有效改善护理人员心理状态，提高临床管理质量，对提高新冠病毒感染预防工作质量具有重要意义。
参考文献
[1]刘艳, 刘玮, 张凌峰. 新型冠状病毒感染时期发热门诊护理管理体[J]. 医药高职教育与现代护理, 2020,3(2):77-78.
[2]陈梦云,林淡珠,许金微,谢漫.发热门诊新型冠状病毒感染预检分诊与疫情防控策略[J/OL].护理学报:1-5[2020-06-23].https://doi.org/10.16460/j.issn1008-9969.2020.06.039.
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