【摘要】目的：观察人性化护理的应用效果，总结其在急诊患者护理中的应用价值。方法：选择我院在2018年6月至2019年6月期间收治的96例急诊患者。通过随机数字表法分为各48例的对照组（常规护理）和观察组（人性化护理）。对比护理效果。结果：本次研究中，经过护理后观察组SAS评分、SDS评分低于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05。结论：对急诊患者实施人性化护理，能够改善其焦虑、抑郁情绪，该护理模式具有一定价值。
【关键词】人性化护理；急诊患者；护理效果
急诊患者病情危机，且其护理工作量大，对护理人员的应急能力和护理能力具有一定要求。通常急诊病人存在一定负面情绪，若不能对其负面情绪进行干预难以提升医患配合度[1]。随着现代护理学的发展，病人的需求及心理健康越来越受到重视，本文通过观察人性化护理的应用效果，总结其在急诊患者护理中的应用价值，具体如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选择我院在2018年6月至2019年6月期间收治的96例急诊患者。通过随机数字表法分为各48例的对照组和观察组。观察组男性25例，女性23例，年龄17-72岁。对照组男性26例，女性22例，年龄18-70岁。患者一般资料无统计学意义，P＞0.05。本次研究经我院伦理委员会批准。
1.2方法
对照组进行常规护理，对其病情、用药、监测等方面实施护理措施。观察组进行人性化护理，具体如下：
1.2.1个体评估
患者之间存在个体化差异，护理人员应当根据实际，实施针对性的护理措施，确保护理人性化。在开展临床工作前进行个体评估，了解家庭情况、疾病发展、心理状态、个人需求等，科学制定护理措施。
1.2.2 心理护理
多数急诊病人存在消极情绪，护理人员应当与其建立良好沟通。交流过程语言得体，语气缓和，建立良好的形象。了解病人内心想法，采取心理护理措施，缓解负面情绪，在积极心态下面对治疗。
1.2.3 健康教育
多数病人是由于对疾病知识缺乏正确了解，从而造成心理负担。护理人员应当详细科普疾病知识，纠正其错误认知，缓解病人的心理压力。为保证患者能正确理解相关知识，护理人员需结合文化水平进行健康教育。
1.2.4 环境护理
护理人员须保证病房、急诊科室的环境适宜，确保采光、通风、空气、温度良好，及时清扫地面水渍。在病区为病人及家属提供热水、纸杯、电视及杂志，营造良好的就诊、治疗、住院环境。
在急诊科多处设立地图，并通过醒目标志标识各个病区，保证病人一目了然，避免耽误治疗。
1.3 评分标准
本研究评价标准为SAS评分、SDS评分，通过SAS量表、SDS量表记录两组病人护理前后的心理评分，评分越低，心理状态越好。
1.4 统计方法
利用SPSS17.0软件对此次研究数据进行分析，计量资料比较采用t检验，并以（）表示，（P<0.05）表示数据差异较为明显，具有统计学意义。
2 结果
对两组的SAS评分、SDS评分进行对比，护理前SAS评分：观察组（65.23±3.64），对照组（64.23±3.69），t=1.337，P=0.185。护理前SDS评分：观察组（66.44±3.24），对照组（65.98±4.76），t=0.554，P=0.581。护理后SAS评分：观察组（51.23±3.24），对照组（57.45±4.34），t=7.957，P=0.001。护理后SDS评分：观察组（52.87±3.31），对照组（55.87±3.23），t=4.494，P=0.001。经过护理后观察组SAS评分、SDS评分低于对照组，数据差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
在急诊科中，多数患者病情危急严重，又由于病人病情多样，急诊科护理工作量，风险因素较多。在急诊科中，多数病人因各种原因放弃治疗，因此护理人员应通过有效的护理措施，提高治疗自信心。
人性化护理坚持“以人为本”的理念，该护理模式围绕病人的需求及实际情况进行。且在现代护理学的发展新，常规护理难以满足病人需求，护理人员应当转变服务理念，以患者为中心，实施人性化护理[2]。人性化护理高度重视人格尊严，在护理过程中，医患距离拉近，病人对护理工作更加满意，负面情绪大大改善[3]。在本次研究中，护理前两组SAS评分、SDS评分无较大差异。护理后观察组SAS评分、SDS评分低于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05。因此人性化护理的临床效果优于常规护理。
总而言之，对急诊患者实施人性化护理，能够改善其焦虑、抑郁情绪，该护理模式具有一定价值。
参考文献
[1]刘双凤. 人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 003(017):P.83-83.
[2]张志勤. 人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J]. 健康之友, 2019, 000(008):261.
[3]区素宝. 人性化护理在急诊患者护理中应用的效果[J]. 医学美学美容, 2019, 028(001):119.