【摘要】目的：分析并研究综合护理对无偿献血人群采血护理风险的影响。方法：收集2018年1月-2019年5月期间88例进行无偿献血者作为研究对象。按照随机数字表法分为对照组（单数）和观察组（双数），每组44例。对照组给予常规护理，观察组则在对照组的基础上进行综合护理。观察并对比两组献血投诉率以及发生不良反应情况。结果：护理后，观察组投诉率以及发生不良反应情况均低于对照组，差异明显有统计学意义（P<0.05）。结论：对无偿献血人群实施综合护理，能有效减少献血风险事件的发生，降低投诉率和不良反应发生情况，有助于提高对无偿献血人群的护理质量。
【关键词】综合护理；无偿献血；风险事件；投诉率
无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液风险给社会公益施压，而献血志愿者不向其单位领取任何报酬的行为[1]。随着近年来志愿献血的人群越来越多，对采血时的护理干预有了更高的要求。部分献血者对其献血知识的认知度较低，在献血过程中极易发生各种献血不良反应，从而加大献血风险事件的发生[2]。为了有效提高献血质量，减少献血风险事件的发生，本研究对偿献血人群在采血护理中应用综合护理，其护理效果良好，现将结果报道如下：
1.研究对象及方法
1.1研究对象
本研究入选的研究对象均来源于2018年1月-2019年5月期间88例进行无偿献血者。其中男性38例、女性50例；年龄在22-52岁，平均年龄为（35.84±1.2）岁；平均体质量为（60.52±1.84）kg。按照入院顺序随机分为对照组（n=44）和观察组（n=44）。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理，其护理内容包括：常规接待、抽血、采血等相关护理工作。观察组则在对照组的基础上采用综合护理，具体护理内容如下：
①做好接待：当无偿献血人群抵达大门时，工作人员应主动上前迎接，并给予微笑的问候，将其引领至准备室，并递给献血者一杯温水。在采血前，与献血者进行亲切的交流，及时了解和掌握献血者的心态以及对献血知识的认知度，针对他们对献血知识的认知程度针对性进行献血知识的普及，以及建立正确的献血态度，并减轻心理负担。②营造良好的采血环境：保持采血室适宜的温度和湿度，避免过冷或过热的环境，刺激献血者的应激反应。定期对采血环境进行通风处理，保持室内空气的新鲜和流通。可播放舒缓、优美的音乐，以此维持献血者的良好情绪和心态，从而帮助其尽快适应献血的环境，以最佳的状态进行献血。③采血时，调整献血者的体位，以不影响采血工作和献血者最安逸的体位为宜，要求医务人员熟练掌握采血操作和流程，做到一次成功。注意观察献血者在献血过程中的体征变化。④采血结束后，需询问献血者有无剧烈不适感，同时告知其短期内不可剧烈运动、不可熬夜等注意事项，叮嘱其做好针眼护理工作。
1.3观察指标及判定指标
观察并比较两组献血者对护理后的献血投诉率以及发生不良反应情况。
1.4统计学方法
采用统计学软件（SPSS13.0版本）进行数据分析，对本研究中所得的献血投诉率以及发生不良反应情况分别进行对比，若P<0.05，则表示差异有统计学意义。
2.结果
本研究结果显示，护理后，观察组献血投诉率为13.64%，对照组献血投诉率为40.91%。两组献血投诉率差异明显有统计学意义（P<0.05）；同时护理后，不良反应发生率为6.82%；对照组不良反应发生率为31.82%。两组护理后发生不良反应情况差异明显有统计学意义（P<0.05）。详细见表1.
表1 对照组与观察组护理后献血投诉率以及不良反应发生情况[n,(%)]
3讨论
本研究发现，无偿献血者由于对献血知识认知度不高，极易在献血期间由于疼痛、紧张、疲劳等情况中引起献血者发生不良反应。由于各种因素造成的不良反应会使无偿献血者对献血本身产生抵触心理，从而影响献血事业的发展。因此，对无偿献血者实施护理干预尤为重要[3]。
综合护理的实施能在采血护理中提高献血人群对献血知识的认知，在进行针对性护理干预后，有效减少和消除他们的不良心理情绪，减少不良反应，促使无偿献血者积极参与到献血活动中，促进献血事业的发展。本研究结果显示，观察组献血投诉率以及不良反应发生率均优于对照组（P<0.05），与张木子文献报道结果显示，实验组护理风险事件发生率为2%，对照组护理风险事件发生率为21%，实验组满意度为98%，对照组满意度为84%相似[4]。说明，综合护理在采血护理中具有临床意义，其应用效果良好，能有效预防护理风险事件的发生，减少投诉率，提高临床满意度。
综上所述，综合护理对无偿献血人群采血护理中，能有效降低献血风险事件的发生，降低献血不良反应发生率，为促进献血事业的良好发展奠定基础。
【参考文献】
[1]石晓洪, 邱香. 综合护理干预对无偿献血人群采血护理风险的影响[J]. 国际护理学杂志, 2017, 36(003):396-398.
[2]关艳. 综合护理干预对无偿献血人群采血护理风险的影响评价[J]. 中国医药指南, 2018, 016(021):270-271.
[3]肖继红， 张楠, 华吉措姆,等. 护理风险管理在体检中心静脉采血管理中的应用价值探讨[J]. 国际护理学杂志, 2019, 38(17):2696-2699.
[4]张木子. 护理风险管理在体检中心静脉采血中的应用[J]. 医学信息, 2018, 31(2):325-326.