【摘要】目的：探讨新形势下眼科护理管理中应用持续质量改进模式的效果及提升价值。方法：选择我院2018年2月~2020年2月收治的眼科患者200例进行分组研究，以随机数表法分为两组，每组100例。对照组用常规护理，观察组则用新形势下持续质量改进模式护理管理。比较两组护理质量与护理满意率。结果：观察组护理质量在护理文书书写、病房管理、基础护理、消毒隔离评分上明显高于对照组（P<0.05），护理满意率也明显高于对照组（P<0.05）。结论：新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中可提升护理质量效果，而且促使患者更满意。
【关键词】眼科护理管理；新形势；持续质量改进模式；提升效果
新形势下，我国医疗改革不断推进，人们对医疗服务也有更高的要求，特别是对护理质量，在一定程度上给医院提出了挑战。眼科作为比较重要的科室，患者病情特殊，并发症多、风险高，对护理质量要求较高，加上容易出现不良事件，导致医疗纠纷，为此应加强护理管理[1]。持续质量改进模式在护理管理中逐渐成熟开展起来，为了探讨新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中的效果，我院就收治的200例患者分组研究，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2018年2月~2020年2月收治的眼科患者200例进行分组研究，以随机数表法分为两组，每组100例。纳入对象临床资料完整，确诊满足眼科疾病相关标准[2]，签署知情同意书，同时排除依从性差，妊娠期或哺乳期，严重心肝肾病变等患者。对照组：男53例、女47例；年龄18~65岁，均值（40.5±8.5）岁。观察组：男55例、女45例；年龄18~68岁，均值（40.2±8.8）岁。两组患者性别与年龄比较无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理管理，按照医嘱进行用药，通过眼科护理常规进行护理服务。观察组则予以持续质量改进模式管理：建立临床质量管理组织，加强三级护理管理，护理部主任、监督负责人、护士长三级，明确他们的职责，对管理人员进行考核，加强持续质量改进模式及护理质量的培训，促使他们按照模式进行护理管理。护理监督则根据医院每项护理标准表现，监督与检测护理工作，利用过程评价、基础质量评价、终极评价等方式进行评价。每隔个月时间全面考察1次，针对护理中的频发性或高危性问题进行分析，了解原因，提出改进措施，保障以后的护理中不再出现这类问题，确保工作质量持续改进。根据医院护理工作内容与基本流程，评估患者对护理质量的评价，并且征询他们的意见或建议，进一步完善护理措施，比如用药差错或压疮等，一旦发生及时纠正。此外，定期组织科室管理小组进行会议讨论，对存在的问题进行分析与总结，找出问题突破口，便于在以后的护理管理中持续改进。
1.3 观察指标
比较两组护理质量与护理满意率。
1.4 评价标准
（1）护理质量[3]：从护理文书书写、病房管理、基础护理、消毒隔离4个部分评价，每个部分满分100分，评分越高护理质量越好。（2）护理满意率：院内自制问卷调查，总分100分，评分不低于70分为满意。
1.5 统计学分析
选择SPSS23.0软件对本研究数据统计学分析，计数资料用百分率（%）表示，行χ2检验，而计量资料用均数（）表示，行t检验，P<0.05为组间差异显著，有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理质量比较
观察组护理质量在护理文书书写、病房管理、基础护理、消毒隔离评分上明显高于对照组（P<0.05），见表1。
表1 两组护理质量对比（，分）
注：与对照组比较，*P<0.05
2.2 两组护理满意率比较
观察组护理满意率为98.00%（98/100），对照组则为85.00%（85/100），观察组明显高于对照组（P<0.05）。
3 讨论
现代质量管理中，持续质量改进属于核心与精髓，也是科学化的管理方式，重视环节的质量控制与过程管理，有着科学化、全程化、标准化、持续性等特点，通过一些报道中发现，利用持续质量改进模式，可进一步完善护理质量监督与评价机制，使得管理体系更能符合新形势下的医疗服务需求，增强护士、管理者的管理意识，通过全方位管理、过程管理、环节还礼等，落实护理工作实质标准，并且对薄弱环节进行有效控制[4]。通过本次研究，发现持续质量改进模式的应用，使得护理质量在护理文书书写、病房管理、基础护理、消毒隔离评分上明显高于常规护理（P<0.05），护理满意率也明显高于常规护理（P<0.05）。持续质量改进模式的应用，可促进护理人员及时发现问题，积极分析，总结应对策略，从而减少护理差错，预防护患纠纷；通过定期学习与培训，增强专业技能，不断提高他们的综合素质，从而提高护理质量；不断完善制度与体系，促使护理人员日常护理期间，有章可循、有法可依，促进顺利开展，实现护理成果与质量的持续改进。综上所述，新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中可提升护理质量效果，而且促使患者更满意。
【参考文献】
[1]董扬,肖芬.新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(41):179,181.
[2]高雁.新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].中国卫生产业,2018,15(18):52-53.
[3]贾瑞芝.持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].中国卫生产业,2019,16(7):116-117.
[4]危晓青.新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J].饮食保健,2019,6(1):143.?