摘要：目的：探讨新型冠状肺炎期间住院患者陪护人员的行为管理的，以避免院内交叉感染，保障医疗秩序的正常进行。方法：医院制定更严格的陪客管理制度，对陪客人员进行新型冠状肺炎、个人防护的培训、行为规范的管理。结果：陪护人员的行为得到有效改善，并且能够配合医疗行为。结论：疫情期间住院患者陪护人员管理制度应该形成长效的机制，在院内感染和疫情预防工作中起重要作用。
关键词：新型冠状肺炎；陪护人员；行为管理；对策
2020年1月20日，国家卫生健康委员会（国家卫健委）公告，将新型冠状病毒（2019-nCoV）肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国国境卫生防疫法》规定的乙类传染病和检疫传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施和检疫传染病［1］。
1.方法
1.1建立长效陪客管理机制包括：护理部，科护士长，病房护士长，护理部制定陪护人员管理条例，同事制定具体探视原则以及陪护信息登记表，陪护体温检测登记表。护理部制定了疫情期间科室督查表单，护士长自查，科护士长督查，护理部随时检查，形成常态化日常管理。
1.2病房实施严密流调措施 新型肺炎的疑似病例的早发现和早隔离是避免医院交叉感染，防止疫情扩散的重要举措［2］。
1.3陪客数量严格管理制定陪客开具的标准，限制陪客并且相对固定，做到一人一陪客，每天测量体温，并上报护士记录，如有发热或呼吸道症状的陪客主动报告，不允许隐瞒3］、口罩佩戴标准［4］、病房通风管理。制定新冠肺炎最新知识点的视频，在病房中滚动播放，分时间段要求陪客进行学习。
2．结果：
心内科住院病房，2020年2月份、3月份床日数分别为893人次、1293人次，陪客人数由原来的15.4人/天降到6.5人/天，探视人数由原来的18.5人/天降到7人/天，严格控制了病房人员的流动［5-6］。疫情期间的陪客严格管理，患者未出现安全事件的发生，未出现投诉，满意度提升。
3．讨论：
3.1建立长效陪客管理机制，利于病房管理为了营造安全健康的诊疗环境，确保住院患者得到有效安全的治疗和休息，保证医疗工作的正常开展。
3.2目前我国大部分综合性医院，陪护人员仍是一个庞大的群体［7］。
3.3多项调查［8-10］发现：患者家属手卫生依从率为21.88%-27.60%，表明陪护人员手卫生执行情况不容乐观，手卫生是预防医院感染的一项关键措施［11］，疫情期间陪护人员进行规范的手卫生也是重点措施。护士加强对陪护人员手卫生的培训，同时病房提供快速手消毒剂。
3.4多名学者的研究均发现［12］护士比医生更善于从患者的角度 去分析思考，更相信共情能力可以影响医护人员的 医疗行为，并且采择患者观点的能力更强。
4．小结
新型冠状肺炎的防治工作任重道远，不能放松警惕，每一个监控环节都要到位。加强对住院患者陪护人员行为约束和管理，利于病房管理，减少交叉感染，病区应该重视此项工作。
参考文献：
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