摘要：进入21世纪以来，社会经济有了迅猛的发展，随之我国电力企业经营方式和理念在不断调整和完善，而对于供电企业而言，电力营销管理是企业发展运行中的重点工作，供电企业的日常生产、经营以及效益等都直接影响着管理质量和效率。所以在激烈的市场竞争环境下一定要与市场需求相结合，不断提升电力企业营销管理效率，为供电企业提供更好的电力服务，提高用户的满意度。基于此，文章主要对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行探究，以期为电力事业的发展提供相应的参考依据。
关键词：供电企业；电力营销管理；管理现状；策略
引言
如今，电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源，也正因如此，电力企业得以发展进步的同时也面临着日益激烈的竞争。在这样复杂的市场经济形势下，各地电力企业都开始重视营销管理工作，通过精细化管理手段来细化营销管理环节，提升管理效果，增强企业竞争力。但在精细化管理的实际应用过程中出现了很多问题，比如管理制度和服务体系上的不足、精细化管理工作流于表面等，都是营销管理工作实效性不高的重要原因。鉴于此，有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用，对这些问题进行深入分析，并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略，以提高营销管理工作成效，使企业的市场竞争力真正得到提升。
1供电企业电力营销管理现状
1.1营销管理体制的不健全
因为受传统的供电企业发展体制的影响，现如今，对供电企业营销管理不重视是不少供电企业的通病，很多单位因为规模小或者资金少，忽视了对于营销管理体系的建设。而一些较大的供电企业，依然采用传统的营销管理模式，这导致在经济迅速发展的今天，这些供电企业无法跟上时代的步伐，传统的体系制度阻碍了营销管理资源的有效发挥。导致供电企业无法利用好单位的营销管理资源，营销管理资源浪费甚至流失。
1.2服务体系落后
当前，精细化管理在电力营销管理中的应用还存在一个较为明显的问题，就是服务体系落后。这主要体现在电力营销工作的实效性不高，电力企业没有明确自身在市场的定位，也没有办法及时、准确地掌握用户与市场对电力产品的实际需要，也就没有调整营销手段的依据，给营销工作的改进与创新造成了阻碍。而这样落后的服务体系所带来的影响是巨大的，影响服务品质的原因或许是多方面的，既有营销人员的专业素质，也有销售服务硬件设施，还有管理人员的管理水平等，但从当前实际情况来看，影响服务品质的关键原因还是服务体系上的问题。滞后的服务体系使得用户的实际需求得不到满足，也不符合市场发展的需要，就会严重影响电力营销的服务质量，不利于企业的长远发展。
1.3营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
2供电企业电力营销管理策略
2.1健全管理制度
电力营销要实现精细化管理，提高营销工作质量，势必要建立完善的制度，为各项管理策略的实施提供保障和支持。电力企业在实际工作中，应结合营销工作特点、企业人员结构等，制定出合理的管理制度。如：明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求，印刷成管理手册，发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。
电力营销工作开展过程，可能出现加班情况，为疏导员工对加班存在的消极心理，可引入“人本管理”思想，制定出科学的激励制度，明确加班“补助”标准，对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励，激发营销人员的工作热情，使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分，建立“常态”制度、“紧急”制度，区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等，电力销售影响因素相对较多，为保证用户对用电服务满意程度，需要制定紧急事件管理方法，和常态化管理机制加以区分，保证管理制度的完善性。
2.2宣传策略
供电企业电力营销的内容之一就是宣传。这项任务也分为两点，一方面为内容宣传，另一方面为对外宣传，所有工作需要全员积极参与，只有这样才能有序落实各项工作。因此，供电企业要加大对这项任务的关注度，注重充分展现自身的主导作用，以此提高员工宣传水平，确保他们可以熟练运用先进技术理念，并整合以往工作经验进行深层探索。这样不仅能提升宣传工作水平，而且可以优化实践工作氛围。除此之外，供电企业还要全面优化供电质量，并由此构建更为优质的企业外在形象，进而加强企业品牌效应。在这一阶段，要着重调节与优化实践管理方法，这样有助于提高宣传工作的可信性。通过在企业内部各部门全面落实预先提出的服务理论，可以在提高员工服务观念的基础上，实现预期服务目标。同时，企业员工还要换位思考，这样能在深层理解客户需求的基础上，提供具有针对性的服务。
2.3深化电力营销服务
要想达到良好的营销效果，电力营销管理中的精细化管理就不能仅限于表面的微笑服务，而要深化营销服务，为用户提供高品质的服务，使用户在售前售后都能获得良好的服务体验，与企业形成长期稳定的合作关系。具体而言，可以根据不同时期、不同对象的用电需求，充分发挥精细化管理的作用，对电力价格进行适当调整，为用户提供便利。还可对不同用户在不同时间段的用电量进行分析，比较其中的差异，以此为依据，为其提供合理、高效的用电方案。并借助互联网，以信息化手段做好售后服务工作，逐步实现精细化管理，以高品质的营销服务赢得更大的市场，促进企业的长远发展。
2.4实现电力营销管理方式的变革
在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是:传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通。
结语
综上所述，电力营销作为供电企业发展的基础内容，实践工作质量直接影响着企业发展与生存。因此，要想构建满足买方市场所需的全新电力营销理念，必须要从市场需求入手，通过整合以往发展经验，持续优化管理策略与落实策略，只有这样才能得到更为完善的市场营销体系和管理机制，以此为实现预期发展目标奠定基础保障
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