摘要：电力企业营销稽查是规范电网企业营销行为的重要环节，是管理电力营销风险的关键内容以及有效途径。电价和电费管理是电力营销管理的最终环节，也属于电力营销工作的核心内容，在这样的情况下，应加强电价和电费工作稽查管理工作，找出不足支出并加以解决，从而提升电力营销管理效率，降低营销事故发生概率，使得电力营销行为更加规范，保证电网企业可获得更多的经济效益。
关键词：电价与电费；管理稽查；工作
引言
电力营销稽查指的是根据国家政策、法律法规以及电力企业规章制度，来检查和监督负责企业电力营销工作的部门或是人员工作行为的工作。稽查电价和电费管理工作指的是监督和检查电力营销部门在管理电价以及电费方面的工作，同时根据
相关规定，来评估管理电价和电费的质量，找出工作中的问题，并作出相应的解决对策进行处理。在这样的基础上，稽查管理电价和电费的工作开展，能够提升管理电价和电费的水平。
1 电价与电费管理稽查工作的意义
具体工作实践中需要对电力工作人员在日常工作中行为进行检查，了解其行为是否规范，存在比较严重的与国家相应规范
制度不符合的现象需要及时给予处罚，以最快的时间解决人员工作中的失误，并且及时进行改正，避免工作问题扩大化。开展电价与电费稽查工作根据实际情况评估工作人员的成果，而且还可以分析到电力工作中的实际问题，根据实
际问题采取有效措施解决，为以后的长远发展打下基础【1】。以此为基础电力企业加强相应公安人员配置，发展过程中不断提升服务水平，日常增加同电力用户沟通，保证实际工作反映用户想法。
2 电价与电费管理稽查工作的内容
2.1 电价稽查
电价稽查可以划分成不同阶段来进行，在此过程中需事先实施相应的审查及处理，依据当前资料与电价管理标准，需保证
资料调查与规定相符，为了保证资料准确性，需对用电性质标准进行事先的了解和掌握，在正式实施管理以后，再对计算机录入数据资料进行再次评估。以供电变量标准为基础，在审核中对具体功率值进行明确。
2.2 电费核算
电费核算工作是非常重要的一个环节，在核算期间需事先对变量值实施评定，结合用电标准与倍率变化情况，来明确具体用电量。从当前缴纳电费单据可以看出，电费核算管理工作非常重要，如何有效做好这一项工作是电力部门需重点思考的
一个问题。在用电期间，电费核算必须要与用电规定相符，电费核算和稽查主要是对电费和电量进行审核和检查，对于用电电量的确定需在评价中给予明确【2】。
3 电费电价管理目前存在的问题分析
3.1 电费管理方面的问题
电费回收率是供电企业极其重要的经营指标，电费回收工作的好坏直接影响着供电企业资金的运转，影响着供电企业能否平稳运营。随着社会主义市场经济的不断发展，用电客户越来越多，用户的结构也就变得越来越复杂，电费回收的难度也越来越大。虽然实行预付电费制度是行之有效的方法，但由于一直以来的做法和用户的缴费习惯，让用户一下子转变观念和转变做法不太可能，预付电费制度短时间内没办法在全部用电客户中实施。在当前没办法有效控制全部用电客户欠费的情况下，停电催费是相对见效快的电费催收方法，但是需要耗费大量的人力物力去停电和复电，在没办法调配足够的人力去停电复电时，就会引起供电企业和用电客户之间的矛盾。按规定程序对用户进行了停电，用户在停电后缴纳了电费，有时却无法及时安排工作人员去现场恢复供电，在承诺的复电时限内没法复电，就容易引起用户的不满甚至投诉，会严重影响客户满意度【3】。
3.2 电价方面存在的问题
随着用电行业类别的不断增多，供电企业在电价政策执行方面有时存在一定的理解偏差和执行偏差，会给用电客户带来不满或者给企业造成损失。目前我国电价政策采取统一政策、统一定价、分级管理的模式，在这种模式下，供电企业在电价分级管理的过程中，有时会对电价文件的理解不准确，对其中的电价标准的理解有时会存在偏差，出现执行电价标准错误的情况。
执行了错误的电价标准，一方面严重影响了第三方客户满意度，使得用电客户对供电企业的电力商品存在一定的
不信任，对供电企业的评价也会变差，这是供电企业不愿看到的；另一方面，执行错误的电价标准有时会给企业造成损失，比如某用户应执行高电价却给用户执行了低电价，应计收基本电费却没有按规定计收等。电价政策执行正确与否关系到用电客户和供电企业的切身利益，但在现实的电力商品销售过程中还是会出现执行电价政策不准确的情况。
3.3 电力系统存在的问题
在查阅资料的时候需事先熟悉和掌握微机系统，结合用户用电性质与电价的设定要求，来对超表卡和微机信息系统类型进
行掌握，在调整电价信息的时候，应最大程度的确保信息的统一性。结合各类用电用户，来对用电量大的用户与专用变压器的用户实施信息整理，需保证其与规定标准相符，依据用电详情与适合标准，事先对工业用电情况实施评定。除此之外，以用电级别评估当作基础来对用电量进行分别计算【4】。对于参数和功率值都需保证与要求相符，在电价评估中，一定要事先对相关信息进行审核，并且还要保证审核过程符合审核要求。
4 如何做好电价和电费管理稽查工作
具体工作过程中严格按照工作要求，根据现有的工作条件制定合适的管理模式，在具体管理过程中各环节严格按照要求实施，基于用电分析为基础，在具体工作中需要做好以下几点
4.1 提升稽查水平
从此方面入手需要特别关注相应的注意事项，从电价和电费管理过程中加强稽查，保证相关各部门把管理工作落实到实处，在管理实践中不断强化技能水平，管理人员要认认真真提升绩差水平与需要控制电价比例，以此为重点深入开展相应管理工作。做好电价与电费管理稽查，需要根据实际情况对各项数据进行审核处理，派遣专门人员定期进行抽查，保证各项记录符合要求规定。日常管理中营业报检，需要对实际情况进行详细分析，了解实际管理中存在的问题，出现异常及时向相关管理部门汇报。工作人员要对财务内容严格落实，进而避免在管理过程中出现违规现象。在具体分析过程中需要掌握
电量计算标准，以稽查审核要求为基础，了解电量电费类型相关知识，了解人们在用电过程中用电需求转变的相关业务流程，根据具体流程做一个环节严格审查，若是在稽查过程中发现问题需要及时汇报，加强管理降低违规行为的出现，严格打击日常的不正之风，从各个环节具体落实避免出现以权谋私现象，在实践发展中提升精神水平降低违法违纪事件发生概率【5】。
4.2 加大电价与电费的稽查力度
提高稽查力度从电力营销单位入手，日例提升稽查力度，在稽查过程中考虑到企业发展的实际情况，并且以国家规定电价因素相互结合，让稽查工作为实际管理工作服务，通过不定时的进行抽查让电力单位严格按照国家标准规范发展，稽查过程中对电力单位内部的原始票据进行审计，保证各项数据与实际相符，若是在稽查过程中发现违反国家条例的现象要及时上报，及时把电力单位出现的不正当发展作风扼杀，减少后续电力企业发展中出现此类现象，为电力企业未来发展指明方向，让电力企业以此为依据实现稳定发展。
4.3 按照业务流程处理
电价和电费管理稽查中各种业务信息比较多，需要提前对硬件进行分析统计，根据实际数据进行电量评估，审核过程中要考虑各种影响因素，考虑到与余额等相关数据，保障工作严格落实到位需要对实际用电量进行审核，并且保证相应财务管理符合要求，为了减少绩效整合中的异常问题需要定期进行稽查审核，在工作时间中出现的问题比较多，种类比较杂，此时在处理过程中要严格按照流程，可以保证工作的稳定性。
结束语
稽查管理电价紧密联系着稽查电费，在后期进行审核以及执行时，应全面准确地审核和实施，根据营销阶段与经济概况，确保能够有整体的电力营销管理，以便及时发现问题，找出问题出现原因，并解决问题。将营销阶段的差错减少，避免出现企业经济损失的情况，提升营销管理各个阶段工作人员的责任感，进而将营销管理水平提升。
参考文献：
[1]朱琪斌,张浩薇.如何做好电价与电费管理稽查工作[J].百科论坛电子杂志,2019,(8):372.
[2]段晶晶.如何做好电价与电费管理稽查工作[J].百科论坛电子杂志,2019,(7):392.
[3]宁容.如何做好电价与电费管理稽查工作[J].企业改革与管理,2018,(23):203,205.
[4]罗晨阳. 加强对电价电费的审计稽核及实施流程化管理对策[J].电气技术与经济,2018,(5).
[5]曾嵘. 试论电力营销管理中电费电价分析方法的应用[J].通讯世界,2018,(3).