摘要：电力企业的市场营销状况将直接影响我国经济的发展和居民的生活。因此，在电力企业电力营销管理方面，需要投入大量的资金和人力。通过对电力企业管理体制的优化，企业可以在市场中占有有利的利润。另外，在电力企业营销过程中，要通过提高员工的工作意识，引进先进企业，电力企业才能顺利解决营销过程中的问题。本文主要分析了电力营销管理过程中如何解决问题。
关键词：电力营销管理;?电量异常;?解决策略;
导言：电能是我国工业生产和居民生活中使用最广泛的能源形式。人类的正常工作和生活高度依赖电能，这就要求电力营销管理企业优化管理理念和策略，提高供电服务质量。异常电量是电力营销管理中常见的问题。准确分析问题的特点和原因，提出相应的解决方案，优化电力营销管理方案，对提高供电服务质量具有积极意义。
1电力营销管理中出现的问题
1.1电力企业对营销管理的意识淡薄
电力企业在销售电力产品时，往往忽视营销管理的重要性，使电力产品难以在销售工作中占据主导地位。此外，由于我国经济和科技的快速发展，消费者获得电力的途径很多，而电力企业在销售电力时试穿衣服。传统的旧管理模式，导致服务质量和服务水平不能满足用户的需求，从而影响电力企业的可持续发展等。许多电力公司对电力营销工作认识不高，没有把工作重点和大量资源投入到电力营销管理的改革和建设中，影响了整个公司的内部电力营销活动。
1.2电力企业获取信息以及对信息的处理不够完善
在当今社会，用户使用的电力数据，以及购买的电力信息，都可以以数据的形式传递给电力企业。电力企业在获得这些信息后，可以通过对这些信息的处理和分析，开展内部营销工作。然而，在目前的企业管理过程中，由于缺乏内部信息管理机制和信息处理方法，导致营销方法与信息脱节。因此，企业在学习市场营销工作时，往往忽视消费者的需求，只根据自己的意愿进行销售。当今时代的发展离不开互联网。企业内部缺乏互联网信息的整合机制，导致营销工作与时代步伐不相适应，与客户缺乏联系，不利于企业营销工作的顺利开展。
2电力营销管理中电量异常原因分析
电量异常是电力营销管理中危害企业利益的高发问题，具体表现为两种形式：①异常读数。电能表r4s85接口读取的用电量、负荷等数据与上次采集数据相比无变化或减少，与现场终端采集电路的监测数据有差异，表明读数异常。此时，工作人员应及时向计量中心提交异常读数报告。计量中心接到报告后，将对异常现象出具检查表，记录实际情况并存档。②时间表时间不正常。在正常情况下，现场终端和中间数据库的时间是同步的，可能允许一定范围的错误。但是，当在现场终端检查分时表时间时，如果电能表时间与系统时间有较大偏差，应及时记录信息，报计量中心，计量中心处理后给予警告提示，并将检查表下发至各地区部门。
本文总结了以往异常电能的情况，发现造成异常电能的原因有：①异常电能表。随着数据库技术和人工智能技术在电力信息系统中的应用，国家电网向着数字化、智能化的方向发展。电能表是系统中采集、处理和监测电力信息的重要设备，其质量直接影响电力数据的读取。目前，电力仪表生产厂家众多，且电能表质量参差不齐，不可避免地会出现劣质电能表的采购，导致电力信息系统数据采集异常。此外，不同的电网和变电站对电能表功能的选择也有不同的要求。如果电度表的选用不当，将导致电力系统出现异常用电。②接线盒异常。在接线盒的安装施工中，如果接线盒的螺丝未拧紧，接头端子未连接或未连接，接线盒就不能发挥应有的功能，影响电源信息的采集。而且，近年来，人们对电力的需求也有了显著的增长。一些使用多年的接线盒，由于超负荷运行、内部过热、元件烧损等原因，也会影响系统采集电力数据。③变压器异常。变压器的工作环境相对潮湿。如果工作人员不做好变压器的维护和检修工作，电力设备极易受潮，影响其性能，造成电力系统电力数据传输故障，导致电能表采集的电力信息不准确。
另外，电流互感器二次开路会对电流传输功率产生一定的影响，会增加变压器数据采集异常的风险。
3相关的改善思路及实施方案
基于社会的发展情况以及新时期的技术特点，对于电力营销管理中电力异常的情况进行相关的整改措施，由此保障以及促进电力营销方案的稳定实施。其中主要的思路以及方案包括以下几个方面，如：
3.1创新并落实管理理念
管理观念作为管理工作的重要指导因素，需要在新时期社会发展的大背景下，根据其总体技术特点和社会消费观念的变化，树立正确的认识，更新传统观念，为管理工作的实际开展铺平道路从思想理论上讲，进而提高实际管理工作的实施水平。从顾客的消费心理和需求变化来看，一方面需要创新营销理念，另一方面需要关注顾客的变化，通过相关的技术手段实施观念创新和营销计划的实施，如通过智能电表的形式，使用户用电更加方便，进行准确的电量计量，同时维护用户基础，这样的好处保证了电力公司营销计划成果计量的准确性，从而稳定或发展电力公司的整体经营水平。
3.2健全电力营销稽查制度
营销检查制度在电力企业的经营中起着重要的作用。它不仅可以对营销过程中的风险进行评估和识别，还可以根据市场变化和管理变化及时提供数据变化和整改建议。此外，在电力会计、电费管理、营销审计等工作中，要完善审计人员和审计制度的建立，制定严格的审计工作考核制度，通过健全审计制度，改进和创新电力营销工作，并最终调查，通过系统手段纠正和改善电力系统的异常状态。
3.3建立信息化数据监测平台
信息技术作为新时期技术发展的代表性手段，广泛应用于工业生产、教学教育以及社会和商业目的等领域，在很大程度上影响着社会活动方式、习惯和观念。在此背景下，电力营销管理需要及时协调发展目标与社会技术发展的匹配。通过两者的相互促进，营销的发展规划可以提升到一个新的水平，比如通过建立信息化的数据检测平台。信息化数据监控平台主要用于电力营销工作中的电力监控和管理。一方面可以保证电能计量能够更准确、及时地反馈。另一方面，它可以通过这种方式发展一种便捷的支付方式。用户可直接咨询、核对用电量，避免后续工作中的权益纠纷。信息化数据平台主要基于智能电能计量设备，可以提高电能计量的准确性，避免非法输电。在信息数据平台的建立和运行中，可以采取更加方便、准确的方式对电力进行计量。一方面降低了电能计量的误差，另一方面提高了电能计量的工作管理水平，改善了用户体验，最终保证了电力企业的基本经济效益。
结束语
综上所述，针对营销管理中出现的电量异常问题，电力企业需要制定有效的解决方案，不仅要综合考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，同时利用正确的公式和数据对电力异常情况进行分析，及时找出导致电力异常的影响因素。今后要积极引进先进的管理理念，激发员工的积极性，同时有效控制各种用电异常的发生，进一步提高经营管理水平。
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